旅行糾紛找什么部門
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2021-08-02 11:21:13
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一、旅行糾紛找什么部門
旅游時(shí)發(fā)生糾紛的情況時(shí)有發(fā)生，大家可以通過向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者旅游行政管理部門投訴的方法維權(quán)。
消費(fèi)者與旅行社一旦發(fā)生糾紛時(shí)要注意維權(quán)方式。可以通過下列途徑解決：（一）雙方協(xié)商；（二）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游行政管理部門進(jìn)行投訴；（三）根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁；（四）向人民法院提起訴訟。
二、什么是旅游糾紛
旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。
三、旅游糾紛發(fā)生的原因
1、旅游合同多為格式合同
旅游業(yè)中，旅行社普遍使用格式合同與游客簽訂合同，旅游者往往很難就合同中的某一條款與旅行社進(jìn)行磋商。而旅行社則往往在格式合同中加入某些霸王條款，以盡量減輕其責(zé)任，限制游客的權(quán)利。這些條款往往使用一些較為隱晦或模棱兩可的詞句，而旅行社又往往不對(duì)游客進(jìn)行明確的告知，從而在合同履行過程中雙方對(duì)某一條款產(chǎn)生爭(zhēng)議，引發(fā)糾紛。
2、旅行社違背誠(chéng)實(shí)信用原則
一些旅行社為了獲取更多利益，經(jīng)常違背誠(chéng)實(shí)信用原則。通過廣告進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)游客；通過低價(jià)引誘游客，實(shí)際安排的游覽項(xiàng)目卻與其承諾的不一致；相應(yīng)游覽設(shè)施欠缺，導(dǎo)致游客在旅途中受傷；與某些餐飲住宿娛樂企業(yè)進(jìn)行幕后交易，強(qiáng)迫游客消費(fèi)。旅行社的種種不誠(chéng)信行為嚴(yán)重?fù)p害了游客利益，從而導(dǎo)致旅游糾紛產(chǎn)生。
3、部分旅游者簽訂合同草率行事
部分游客在簽訂旅游合同時(shí)通過電話咨詢行程、報(bào)價(jià)即草率簽訂合同，甚至尚未簽訂旅游合同就交納旅游費(fèi)并外出旅游。當(dāng)參團(tuán)旅游后才發(fā)現(xiàn)與自己的意愿不符，結(jié)果與旅行社發(fā)生糾紛。
此外，也會(huì)有一些游客在旅游過程中不配合導(dǎo)游，不聽從導(dǎo)游或相關(guān)人員的指導(dǎo)，按照自己的意愿行事，從而發(fā)生意外，引發(fā)糾紛。
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詞條
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