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一、旅游時(shí)發(fā)生糾紛的情況時(shí)有發(fā)生，可以通過(guò)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者旅游行政管理部門投訴的方法維權(quán)?？梢酝ㄟ^(guò)下列途徑解決：（一）雙方協(xié)商二）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游行政管理部門進(jìn)行投訴三）根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁四）向人民法院提起訴訟二、旅游糾紛發(fā)生的原因1、旅游合同多為格式合同旅游業(yè)中，旅行社普遍使用格式合同與游客簽訂合同，旅游者往往很難就合同中的某一條款與旅行社進(jìn)行磋商。而旅行社則往往在格式合同中加入某些霸王條款，以盡量減輕其責(zé)任，限制游客的權(quán)利。2、旅行社違背誠(chéng)實(shí)信用原則一些旅行社為了獲取更多利益，經(jīng)常違背誠(chéng)實(shí)信用原則。3、部分旅游者簽訂合同草率行事部分游客在簽訂旅游合同時(shí)通過(guò)電話咨詢行程、報(bào)價(jià)即草率簽訂合同，甚至尚未簽訂旅游合同就交納旅游費(fèi)并外出旅游。當(dāng)參團(tuán)旅游后才發(fā)現(xiàn)與自己的意愿不符，結(jié)果與旅行社發(fā)生糾紛。

旅游糾紛如何解決

旅游糾紛的解決方法：

1、可以先與團(tuán)體俱樂(lè)部、領(lǐng)隊(duì)或當(dāng)?shù)貙?dǎo)游溝通；

2、不能解決，然后聯(lián)系團(tuán)體俱樂(lè)部，要求妥善處理；

3、及時(shí)向反映意見(jiàn)和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做出決定；

4、旅行社拒絕接受意見(jiàn)的，應(yīng)當(dāng)注意收集證據(jù)，并在旅行結(jié)束后向旅行社協(xié)商或者向有關(guān)部門投訴或者通過(guò)法律途徑解決；

5、如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場(chǎng)向旅行社協(xié)商采取補(bǔ)救措施，接受旅行社的合理補(bǔ)救措施，繼續(xù)完成旅行。

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第一條本規(guī)定所稱的旅游糾紛，是指旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛?！奥糜谓?jīng)營(yíng)者”是指以自己的名義經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人。“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營(yíng)者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營(yíng)者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè)等旅游服務(wù)的人。旅游者在自行旅游過(guò)程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用本規(guī)定。