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根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一千二百五十四條規(guī)定：禁止從建筑物中拋擲物品。從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權(quán)人依法承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)調(diào)查難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償?？赡芗雍Φ慕ㄖ锸褂萌搜a(bǔ)償后，有權(quán)向侵權(quán)人追償。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)等建筑物管理人應(yīng)當(dāng)采取必要的安全保障措施防止前款規(guī)定情形的發(fā)生；未采取必要的安全保障措施的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)未履行安全保障義務(wù)的侵權(quán)責(zé)任。發(fā)生本條第一款規(guī)定的情形的，公安等機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)調(diào)查，查清責(zé)任人。

一、民事訴訟法高空墜物訴訟時(shí)效是多久？

從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害，難以確定具體侵權(quán)人的，除能夠證明自己不是侵權(quán)人的外，由可能加害的建筑物使用人給予補(bǔ)償。也就是說(shuō)，如果無(wú)法查證侵權(quán)人，相關(guān)單元的居民將實(shí)行“連坐”，即讓有可能造成損害的居民共同承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，以維護(hù)受害者的合法權(quán)益。若協(xié)商不妥，可以通過(guò)法律途徑維權(quán)。高空墜落物件侵權(quán)損害的案件，利用過(guò)錯(cuò)推定原則，所有人、管理人或者使用人對(duì)自己無(wú)過(guò)錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任。民事訴訟時(shí)效是指權(quán)利人經(jīng)過(guò)法定期限不行使自己的權(quán)利，依法律規(guī)定其申訴權(quán)便歸于消滅的制度。一般權(quán)利人向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年，法律另有規(guī)定的除外。

二、高空墜物發(fā)生后，物業(yè)公司如何處理。

現(xiàn)在物業(yè)服務(wù)部門(mén)面對(duì)高空拋物，其監(jiān)管也身處尷尬。目前的物業(yè)管理?xiàng)l例對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的行為作出24條規(guī)定，但沒(méi)有列出相應(yīng)的處罰辦法。為此，不少物業(yè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人都表示，他們?cè)脒^(guò)要制訂相關(guān)的處罰措施，由于擔(dān)心有違規(guī)之嫌，只好作罷。但面對(duì)高空墜物的發(fā)生，物業(yè)公司肯定不能無(wú)所作為。

（一）無(wú)事故損失的處理

無(wú)事故損失的高空拋物，物業(yè)公司也不可忽視，應(yīng)盡快找到肇事人，指出其肇事行為及其危害，及可能面臨的治安處罰，勸告其不要再犯。對(duì)有過(guò)高空拋物行為的人，應(yīng)在日常的保安巡視中，加強(qiáng)對(duì)其的監(jiān)督。如無(wú)人目擊肇事者，則應(yīng)及時(shí)清除墜落物，并由保安在可能出現(xiàn)肇事者的相關(guān)樓層住戶(hù)中進(jìn)行詢(xún)問(wèn)與調(diào)查，同時(shí)宣傳高空拋物的危害及可能面臨的治安處罰，顯示物業(yè)管理對(duì)此事的關(guān)注。

（二）發(fā)生損失的事故處理

如果因高空拋物，而造成了社區(qū)內(nèi)居民財(cái)產(chǎn)與人身安全遭受損失的情況，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行取證，查找肇事者。物業(yè)服務(wù)公司及時(shí)足額購(gòu)買(mǎi)公共責(zé)任保險(xiǎn)，可以規(guī)避此類(lèi)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)、減少經(jīng)濟(jì)損失。

（三）認(rèn)真對(duì)待居民投訴

在出現(xiàn)居民對(duì)高空墜物的投訴時(shí)，物業(yè)公司接待人員應(yīng)及時(shí)派員到現(xiàn)場(chǎng)處理，記錄相關(guān)情況，并對(duì)事情進(jìn)行調(diào)查走訪，按上述（一）、（二）兩類(lèi)情況及時(shí)處理，安撫受害人情緒，并予以回訪，作好相應(yīng)的記錄備案。