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傳統(tǒng)產(chǎn)品三包規(guī)定難解新問題
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-07 18:10:54 242 人看過

近年來,更新?lián)Q代頻繁的電視機(jī)產(chǎn)品賺足了消費(fèi)者的眼球。但由于國家相關(guān)三包法規(guī)的滯后,使得消費(fèi)者的維權(quán)并不輕松。

銀川市的劉女士于2005年6月在一電器商場買了一臺品牌液晶背投電視機(jī),價值2.45萬元。2006年4月,電視機(jī)內(nèi)一個燈泡突然壞了,按照國家電視機(jī)三包法規(guī)定,整機(jī)保修一年,重要部件如顯像管、高屏頭、集成電路保修期3年。因電視機(jī)還在一年的保修期內(nèi),商場為其免費(fèi)更換了燈泡。今年4月,電視機(jī)畫面突然變成紅色。商家指出電視機(jī)已超過保修期,讓劉女士與該電視機(jī)在寧夏的維修店聯(lián)系。維修店派人查看后,指出電視的紅色液晶板壞了,需要更換。因液晶板不屬于電視機(jī)的重要部件,維修期只是一年,因此,更換的部件加上維修費(fèi)用,在7000元左右。劉女士覺得維修費(fèi)用太高,再者,電視機(jī)在買來兩年的時間內(nèi),接連出現(xiàn)問題,已經(jīng)很讓她惱火。現(xiàn)在再花這么多錢,廠家還不能保證電視機(jī)質(zhì)量是否會再次出現(xiàn)問題,她覺得不劃算。

記者聯(lián)系到該電視機(jī)在寧夏的維修店,一負(fù)責(zé)人告訴記者,現(xiàn)在只有傳統(tǒng)的顯像管電視機(jī)有成熟的三包法,而液晶、等離子電視機(jī)的三包規(guī)定沒有出臺,廠家根據(jù)傳統(tǒng)電視機(jī)三包和參考IT行業(yè)規(guī)定,他們也是按照公司規(guī)定行事。由于液晶板是一個光學(xué)組件,要換就得3個捆綁在一起,否則廠家不予單獨(dú)生產(chǎn),故沒有其他更好的解決之道。

就此問題,銀川市消協(xié)的賈秘書長告訴記者,消協(xié)只能進(jìn)行調(diào)解,看廠家能否將成本價降低,同時不收維修費(fèi)用。但關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品,尤其現(xiàn)在流行的等離子、液晶電視機(jī),數(shù)碼相機(jī)等,我國還沒有三包規(guī)定,盡管銀川市目前關(guān)于這方面的投訴不多,但這一矛盾在外地已非常普遍。有關(guān)部門對這些產(chǎn)品三包規(guī)定的滯后,已給消費(fèi)者的維權(quán)帶來一定難度。

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    新三包規(guī)定,產(chǎn)品發(fā)生以下情況之一的,不再實(shí)行三包:(1)因?yàn)橄M(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng),使產(chǎn)品造成損壞的。比如,將110伏/220伏換檔開關(guān)撥在110V位置,接通220伏電壓,使電器燒毀,是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的。對此,銷售者、生產(chǎn)者、修理者不負(fù)三包責(zé)任。(2)非承擔(dān)三包修理業(yè)務(wù)的修理者拆動產(chǎn)品,致使產(chǎn)品損壞的。(3)沒有三包有效憑證和有效購貨發(fā)票的。(4)三包憑證上記載的三包產(chǎn)品的規(guī)格、型號與消費(fèi)者要求三包的產(chǎn)品不符,或者三包憑證被涂改的。(5)因不可抗力造成損壞的。比如因?yàn)樽匀粸?zāi)害、火災(zāi),或者戰(zhàn)爭等原因,使產(chǎn)品損壞時,銷售者、修理者、生產(chǎn)者不予承擔(dān)三包責(zé)任。另外,超過了三包有效期的產(chǎn)品,消費(fèi)者也不能要求三包了。對以上不再實(shí)行的三包產(chǎn)品,消費(fèi)者可以請修理者進(jìn)行修理,但要支付修理費(fèi)。對此,新三包規(guī)定做出了規(guī)范性要求,即對上述不再實(shí)行三包的產(chǎn)品,可以實(shí)行收費(fèi)修理。
    2023-06-07
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#消費(fèi)知識
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    產(chǎn)品是指被人們使用和消費(fèi),并能滿足人們某種需求的任何東西,包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品一般可以分為五個層次,即核心產(chǎn)品、基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。 產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的... 更多>

    #產(chǎn)品
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