侵犯消費(fèi)者安全權(quán)應(yīng)該如何處理
來源：法律編輯整理
時間： 2023-02-28 11:42:01
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如果侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán)的，經(jīng)營者或者生產(chǎn)者，是需要承擔(dān)損害賠償責(zé)任的，雙方當(dāng)事人可以協(xié)商解決，也可以仲裁或者起訴。
在實(shí)際生活中，侵害消費(fèi)者安全權(quán)的現(xiàn)象非常普遍，通常表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、在食品中添加有毒有害物質(zhì)。例如，為了牟取非法利潤，招來顧客，一些不法分子在普通白酒中加敵敵畏冒充“茅臺”，用福爾馬林泡毛肚、鳳爪，在菜油中摻柴油，出售變質(zhì)、發(fā)霉的各種食物等，皆屬此類，這些商品不僅不能滿足人們的正常需要，反而會損害人們的健康，甚至?xí)氯怂劳觥?/p>
2、制造銷售假藥、劣藥。藥物本來是用來治病救人的，但是一些不法分子為了賺錢，則置人們的生命健康于不顧，以非藥物冒充藥物，病人服用后，根本不能對病情產(chǎn)生緩解及解除作用，延誤疾病的治療，有些假藥中還摻雜有害成份，不僅耽誤治病，而且使病情加劇，例如，一些不法分子用泥土、雞飼料、淀粉或廉價藥品加上偽裝，冒充抗生素及名貴藥品出售。1992年12月貴州印江縣的學(xué)生服用了河南某制藥廠生產(chǎn)的驅(qū)蟲藥，造成3169人中毒，2人死亡。
3、出售過期變質(zhì)的食品、藥品。對于銷售者來說，出售過期、變質(zhì)的食品以及過期、失效的藥品等侵犯消費(fèi)者安全的現(xiàn)象也較為普遍，有些商店將已經(jīng)過期的商品打上新的日期，欺騙消費(fèi)者。
4、日常用品及機(jī)電產(chǎn)品缺乏安全保障。這些年來，我國曾發(fā)生了多起電視機(jī)、電冰箱等家用電器爆炸傷人的事件，電風(fēng)扇、電熱毯、電熱杯、洗衣機(jī)等漏電致人死亡的事件也時有發(fā)生。這些都是嚴(yán)重侵害消費(fèi)者安全權(quán)的表現(xiàn)。
5、化妝品有毒有害。隨著時代的發(fā)展，人們對美的追求也漸為時尚，化妝品致人損害的案件也越來越多，有些生發(fā)水不僅沒有生出頭發(fā)，反而使原有的頭發(fā)脫得精光，一些潤膚膏不僅不能美容反而致人容貌毀損，還有些化妝品甚至含有致癌、致畸、致突變的有害物質(zhì)。
6、營業(yè)場所不安全。如有些旅館房屋年久失修、樓梯老化腐朽;有些商品、飯店、旅館電源外露極易觸電，有些旅館管理不善，旅客財物經(jīng)常失竊等。
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(一)、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。(二)、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。消費(fèi)者投訴時應(yīng)注意四點(diǎn)：1.消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;2.是當(dāng)消保委未能解決時，消費(fèi)者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);3.是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益;4.消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。(三)、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營2023-04-18169人看過 -
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消費(fèi)者消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：一、協(xié)商和解；二、消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解的前提是消費(fèi)者向消費(fèi)者協(xié)會投訴。三、向有關(guān)行政部門申訴；消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可以請求政府有關(guān)行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強(qiáng)的特點(diǎn)。四、提起訴訟（如消費(fèi)者與經(jīng)營者間有仲裁協(xié)議，則須首先申請仲裁，不服裁決結(jié)果再提起訴訟）。消費(fèi)場所：擅自出售管制刀具消費(fèi)者無故受到傷害2002年4月30日，外來打工人員江某到溫州樂清某超市二樓購物。當(dāng)時正好有三四個男青年在超市內(nèi)購買馬刀（馬刀屬公安機(jī)關(guān)管制刀具，該商場銷售馬刀未經(jīng)批準(zhǔn)），其中有一個男青年拿起一把馬刀舞動，不慎將馬刀誤扎入江某的左眼。江某被送醫(yī)院急救，診斷結(jié)果為左眼球穿通傷。肇事的幾名男青年見江某傷勢嚴(yán)重，隨即逃離醫(yī)院。此后，江某先后又到幾家醫(yī)院就診，進(jìn)行了左眼球切除手術(shù)并安裝了假眼，醫(yī)療2023-07-14167人看過 -
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知情權(quán)如果屬于消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)知情的內(nèi)容的，但是經(jīng)營者沒有盡到注意、提醒的義務(wù)，消費(fèi)者不知道該事項(xiàng)的，就是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。侵犯消費(fèi)者知情權(quán)賠償是怎樣的1、消費(fèi)者的知情權(quán)是指知悉、獲取所要購買產(chǎn)品相關(guān)信息的自由與權(quán)利。2、對于侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的行為，造成損失的，消費(fèi)者可以要求商家進(jìn)行賠償3、消費(fèi)者知情權(quán)受到侵害，可以自行與商家進(jìn)行協(xié)商，也可以找消費(fèi)者協(xié)會或其他組織進(jìn)行調(diào)解，或直接向仲裁機(jī)構(gòu)或者法院提起訴訟解決?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量2023-04-21169人看過 -
消費(fèi)者1、保險消費(fèi)者提出保險消費(fèi)投訴，需要提供投訴人的基本情況，被投訴人的基本情況，投訴請求、主要事實(shí)和理由，以及相關(guān)事實(shí)的基本證明材料。2、《保險消費(fèi)投訴處理管理辦法》特別指出，保險消費(fèi)投訴應(yīng)當(dāng)由保險消費(fèi)者本人提出，確有困難的可委托他人代為提出，但需要提供委托書和受托人的身份證明。3、為提升消費(fèi)投訴處理的高效性和便捷性，上海保監(jiān)局在信訪投訴前端引入公司快速處理機(jī)制，即收到群眾來信投訴后，第一時間聯(lián)系涉訴公司，并要求公司于5個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。一、快遞延誤如何要求快遞公司賠償快遞延誤要求快遞公司賠償?shù)姆椒ㄈ缦拢?、先進(jìn)行協(xié)商處理，因?yàn)楹芏嗉m紛都是因?yàn)殡p方觀念不同所造成的，可以進(jìn)行投訴處理；2、消費(fèi)者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局網(wǎng)站申訴，也可以采用微信、書信者傳真形式申訴；3、消費(fèi)者向市郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區(qū)、直轄市郵政管理局根據(jù)實(shí)際情況確定2023-06-26450人看過
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國家對消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費(fèi)者的立場上，對經(jīng)營者的活動進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費(fèi)者偏重... 更多>
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消費(fèi)者被侵權(quán)應(yīng)該如何賠償？北京在線咨詢 2023-11-23消費(fèi)侵權(quán)由經(jīng)營者或者生產(chǎn)者賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。 -
侵犯消費(fèi)者知情權(quán)處理,法律上該如何規(guī)定海南在線咨詢 2023-08-28侵犯消費(fèi)者知情權(quán)為應(yīng)當(dāng)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
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消費(fèi)者知情權(quán)受侵犯應(yīng)該如何進(jìn)行糾正福建在線咨詢 2023-05-041、對于侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的行為，造成損失的，消費(fèi)者可以要求商家進(jìn)行賠償 2、消費(fèi)者知情權(quán)受到侵害，可以自行與商家進(jìn)行協(xié)商，也可以找消費(fèi)者協(xié)會或其他組織進(jìn)行調(diào)解，或直接向仲裁機(jī)構(gòu)或者法院提起訴訟解決。 -
如何理解 消費(fèi)者安全保障權(quán) ?四川在線咨詢 2023-06-12《消費(fèi)者保護(hù)法》第7條：“消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。”本條是關(guān)于消費(fèi)者安全保障權(quán)的規(guī)定。其含義有兩個方面： 其一，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。即消費(fèi)者在消費(fèi)過程中享有生命安全權(quán)、健康安安全權(quán)和財產(chǎn)安全權(quán)受到安全保障的權(quán)利。消費(fèi)者的生命安全權(quán)，是指消費(fèi)
