具體到食品消費(fèi)而言,為保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),《廣告法》和《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》明確規(guī)定,食品廣告必須真實(shí)、合法、科學(xué)、準(zhǔn)確,不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。我們注意到,在一些食品廣告中出現(xiàn)了許多缺乏明確界定的商業(yè)用語(yǔ)。如果這些概念不具有真實(shí)性、合法性、科學(xué)性和準(zhǔn)確性,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違反《廣告法》的責(zé)任。也就是說(shuō),消費(fèi)者可以向有關(guān)廣告管理部門(mén)投訴,要求行政機(jī)關(guān)追究這些廣告主的行政責(zé)任;消費(fèi)者也可以向法院起訴,要求廣告主和廣告的發(fā)布者承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
消費(fèi)者所享有的公平交易權(quán)主要體現(xiàn)在兩方面:一是有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。質(zhì)量保障是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的基本要求,這是關(guān)系到人體健康和人身安全的重大問(wèn)題。價(jià)格合理充分地體現(xiàn)了等價(jià)交換的原則。
計(jì)量的準(zhǔn)確性則直接涉及消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益。因此,經(jīng)營(yíng)者在提供商品或服務(wù)時(shí),必須保證質(zhì)量、價(jià)格合理、計(jì)量正確。二是消費(fèi)者有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。有的經(jīng)營(yíng)者在掌握了人們非常需要而又十分緊俏的商品或服務(wù)時(shí),往往違反平等自愿、公平交易的市場(chǎng)準(zhǔn)則,違背消費(fèi)者的意愿強(qiáng)制交易,從而損害了消費(fèi)者自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此,消費(fèi)者在自己的公平交易權(quán)受到侵害時(shí),有權(quán)依法要求經(jīng)營(yíng)者改正錯(cuò)誤,提供質(zhì)量好、價(jià)格合理、計(jì)量正確的服務(wù),有權(quán)拒絕強(qiáng)制交易,并獲得合理的賠償。
侵害消費(fèi)者安全權(quán)的主要表現(xiàn)形式
消費(fèi)者在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中都享有安全權(quán)。這就要求:
(1)經(jīng)營(yíng)者提供的商品必須具有合理的安全性,不得提供有可能對(duì)消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)造成損害的不安全、不衛(wèi)生的產(chǎn)品。
(2)經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的服務(wù)必須有可靠的安全保障。
(3)經(jīng)營(yíng)者提供的消費(fèi)場(chǎng)所應(yīng)具有必要的安全保障,使消費(fèi)者能在安全的環(huán)境中選購(gòu)商品或接受服務(wù)。也就是說(shuō),消費(fèi)者的安全都要得到保證。
在實(shí)際生活中,侵害消費(fèi)者安全權(quán)的現(xiàn)象非常普遍,通常表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)在食品中添加有毒有害物質(zhì)。例如,為了牟取非法利潤(rùn),招徠顧客,一些不法分子在普通白酒中加敵敵畏冒充"茅臺(tái)",用福爾馬林泡毛肚、鳳爪,在菜
油中摻柴油,出售變質(zhì)、發(fā)霉的各種食物等,皆屬此類,這些商品不僅不能滿足人們的正常需要,反而會(huì)損害人們的健康,甚至?xí)氯怂劳觥?/p>
(2)制造銷售假藥、
劣藥。藥物本來(lái)是用來(lái)治病救人的,但是一些不法分子為了賺錢(qián),則置人們的生命健康于不顧,以非藥物冒充藥物,病人服用后,根本不能對(duì)病情產(chǎn)生緩解及解除作
用,延誤疾病的治療,有些假藥中還摻雜有害成份,不僅耽誤治病,而且使病情加劇,例如,一些不法分子用泥土、雞飼料、淀粉或廉價(jià)藥品加上偽裝,冒充抗生素
及名貴藥品出售。
(3)出售過(guò)期變質(zhì)的食品、藥品。對(duì)
于銷售者來(lái)說(shuō),出售過(guò)期、變質(zhì)的食品以及過(guò)期、失效的藥品等侵犯消費(fèi)者安全的現(xiàn)象也較為普遍,有些商店將已經(jīng)過(guò)期的商品打上新的日期,欺騙消費(fèi)者。
(4)
日常用品及機(jī)電產(chǎn)品缺乏安全保障。這些年來(lái),我國(guó)曾發(fā)生了多起電視機(jī)、電冰箱等家用電器爆炸傷人的事件,電風(fēng)扇、電熱毯、電熱杯、洗衣機(jī)等漏電致人死亡的
事件也時(shí)有發(fā)生。這些都是嚴(yán)重侵害消費(fèi)者安全權(quán)的表現(xiàn)。
(5)化妝品有毒有害。隨著時(shí)代的發(fā)展,人們對(duì)美的追求也漸為時(shí)尚,化妝品致人損害的案件也越來(lái)越
多,有些生發(fā)水不僅沒(méi)有生出頭發(fā),反而使原有的頭發(fā)脫得精光,一些潤(rùn)膚膏不僅不能美容反而致人容貌毀損,還有些化妝品甚至含有致癌、致畸、致突變的有害物質(zhì)。
(6)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所不安全。如有些旅館房屋年久失修、樓梯老化腐朽;有些商品、飯店、旅館電源外露極易觸電,有些旅館管理不善,旅客財(cái)物經(jīng)常失竊等等,這
些也屬侵犯消費(fèi)者人身及財(cái)產(chǎn)安全的現(xiàn)象。
(7)服務(wù)方式不安全。如理發(fā)師使用工具不當(dāng)或者不消毒致顧客受傷或者傳染疾病,浴室熱水過(guò)熱燙傷顧客等等。
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消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi),如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn),則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù),體現(xiàn)在法律規(guī)范上,即國(guó)家通過(guò)立法形式,站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束,偏重其義務(wù)規(guī)范,對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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