經(jīng)營者的欺詐行為包括經(jīng)營者銷售雜、假、次的商品、分量不足的商品、謊稱正品的商品、虛假價格、方式銷售的商品、非真實名稱銷售的商品、欺騙性的銷售誤導(dǎo)、虛假的現(xiàn)場說明、虛假宣傳的、欺騙消費者預(yù)付款的、沒有依約提供服務(wù)的、不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。欺詐行為處罰是消費者購買商品或者接受服務(wù)商品的三倍。
一、經(jīng)營者欺詐行為包括哪些
經(jīng)營者的欺詐行為包括:
1.銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;
2.采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的;
3.銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正品的;
4.以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
5.以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的;
6.不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的;
7.采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;
8.作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;
9.利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;
10.騙取消費者預(yù)付款的;
11.利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
12.以虛假的有獎銷售、還本銷售等方式銷售商品的;
13.以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費者的行為。
二、經(jīng)營者欺詐行為該怎么處罰
經(jīng)營者欺詐行為的處罰規(guī)定在《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條:經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失;
增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的;
受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
三、交易時如何識別經(jīng)營者欺詐行為
交易時識別經(jīng)營者欺詐的行為需要看:
1.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時采用的手段
2.經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費者:判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費者應(yīng)以一般消費者的認(rèn)知水平和識別能力為準(zhǔn)。如果該行為足以使一般消費者發(fā)生誤解,即構(gòu)成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發(fā)生誤解,個別消費者應(yīng)證明自己確實發(fā)生誤解以主張欺詐行為的成立。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》(2013修正):第七章 法律責(zé)任 第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。\n經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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