消費者的三大權利：修理、更換、退貨
來源：法律編輯整理
時間： 2023-07-02 19:35:07
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根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，消費者享有下列修理、更換、退貨（三包）的權利：
（1）產品自售出之日起7日內，如發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。退貨時，銷售者應當按＊＊＊＊價格一次退清貨款，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
（2）產品自售出之日起15日內，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。換貨時，銷售者應當負責為消費者調換同型號同規(guī)格的產品，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
（3）在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產品或者按下述第（5）條的規(guī)定退貨，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。
（4）在三包有效期內，因生產者未供應零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應當在修理狀態(tài)中注明，銷售者憑此據(jù)免費為消費者調換同型號同規(guī)格產品。然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費為消費者調換同型號同規(guī)格產品費用由修理者承擔。
（5）在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產品，消費者不愿調換其他型號、規(guī)格產品而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，不得收取折舊費；有同型號同規(guī)格產品，消費者不愿調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用過的商品按國家規(guī)定收取折舊費。折舊費計算自開具＊＊＊＊之日起至退貨之日止，其中應當扣除修理占用和待修的時間。
（6）換貨時，凡屬于殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。
消費者無理由退貨有哪些規(guī)定
消費者無理由退貨的規(guī)定有：
1、不適用七天無理由退貨的有消費者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品等；
2、由買家發(fā)起的“七天無理由退貨”服務的郵費承擔原則為交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則處理。商品質量問題的由賣家承擔；
3、非商品質量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為，運費承擔有兩種情況，商家包郵產品，買家只需要承擔退貨運費；非商家包郵產品，所有郵費均由買家承擔。
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一、銷售者應履行的義務(1)不能保證實施三包規(guī)定的，不得銷售目錄所列產品;(2)保持銷售產品的質量;(3)執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售;(4)產品出售時，應當開箱檢驗，正確調試，介紹使用維護事項、三包方式及修理單位，提供有效發(fā)票和三包憑證。(5)妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。二、修理者應履行的義務(1)承擔修理服務業(yè)務;(2)維護銷售者、生產者的信譽，不得使用與產品技術要求不符的元器件和零配件。認真記錄故障及修理后產品質量狀況，保證修理后的產品能夠正常使用30日以上;(3)保證修理費用和修理配件全部用于修理。接受銷售者、生產者的監(jiān)督和檢查;(4)承擔因自身修理失誤造成的責任和損失;(5)接受消費者有關產品修理質量的查詢。三、生產者應履行的義務(1)明確三包方式。生產者自行設置或者指定修理單位的，必須隨產品向消費者提供三包憑證、修理單位的名單、地址、聯(lián)系2023-05-01345人看過 -
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