1400萬件—這是去年淘寶處理侵權(quán)商品的數(shù)量，但這遠遠不能解決假貨泛濫為淘寶帶來的麻煩。
由于原價1.2萬元的教程，在淘寶上只花幾百塊錢就可以買到盜版，帶來了超過10萬元的損失，一家名為知錢的理財顧問公司最近把一名直接銷售盜版產(chǎn)品的賣家以及淘寶告上了北京海淀區(qū)法院。此前，淘寶曾經(jīng)遭遇多起涉及假貨的訴訟案件，它的應(yīng)對方法是堅稱自己僅僅是提供發(fā)布平臺的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，對用戶是否造假或侵權(quán)并不知曉。
但這一次，這個方法不管用了。法院的一審判決結(jié)果是淘寶被判附有連帶責任，賠償金額1萬元。
這筆賠償金額并不高，不過淘寶決意上訴。相比賠償金額，上訴背后的意義對于淘寶而言才更為重要。在成為國內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺的同時，淘寶上假貨及盜版產(chǎn)品泛濫。在這起訴訟之前，淘寶的平臺服務(wù)提供商身份使它處于一個超然的地位。但現(xiàn)在，風向有可能發(fā)生轉(zhuǎn)變。
對此，淘寶曾經(jīng)的老對手eBay從中得到的教訓(xùn)要深刻得多。eBay在美國與珠寶商蒂芙尼為假貨問題打官司時，同樣提出過作為平臺發(fā)布服務(wù)提供商，無法事先得知賣家物品是否侵權(quán)的理由。為此，美國法院判eBay不負連帶責任。
但這一理由在歐洲卻行不通。2007年，eBay在法國因縱容個人賣家銷售假冒奢侈品，被判向路易威登集團(LVMH)賠償6100萬美元，涉及品牌包括LV、Dior、紀梵希等。LVMH的觀點是，不管真貨假貨，eBay從每項交易中都收取了手續(xù)費或從廣告中獲利，因此它一點也不無辜。這一判決導(dǎo)致eBay多花上億美元對網(wǎng)站進行監(jiān)管不說，并且鼓勵了其他品牌提出類似訴訟—同樣對eBay提起假貨訴訟的還有愛馬仕集團，后者也獲得了勝利。
迄今為止，淘寶的打假行動包括：成立淘寶商城，支持真正的品牌商家入駐;發(fā)動商家尋找假貨;接受顧客舉報等等。這些較為被動的舉動符合它作為平臺服務(wù)提供商的中立身份。但是，知錢公司這次不起眼的一審勝訴對淘寶和中國大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)站來說，不啻為一個危險信號。
如果淘寶在二審敗訴，這就意味著它必須在現(xiàn)有的打假制度上更進一步—甚至需要找到一種全新的商品審查方法。由于淘寶無法對所有上架商品主動監(jiān)控，還有陷入眾多類似官司泥淖的可能。
淘寶打假
2010年3月
淘寶網(wǎng)的消費者維權(quán)平臺正式上線，并啟動網(wǎng)購糾紛首問責任制。即當買家和賣家出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)糾紛，未達成有效協(xié)商的話，淘寶網(wǎng)將先行墊賠消費者。若調(diào)查后，賣家因此受到冤枉，淘寶網(wǎng)將承擔此筆糾紛中產(chǎn)生的全部費用，淘寶網(wǎng)因此組建消費者保障基金，金額為1億元。
2010年年底
淘寶組織了一支2400人的網(wǎng)絡(luò)打假志愿者團隊。這個團隊處理了53萬件涉假商品。到2010年下半年，淘寶客服人工介入的賠款率從2009年的2.7%下降到2010年的1.8%。
2011年2月
淘寶網(wǎng)發(fā)布了《2010年淘寶消費者保障白皮書》，宣布2011年提高消費者保障基金至2億元。
據(jù)統(tǒng)計，2010年淘寶網(wǎng)交易投訴率從2009年的萬分之五降低至約萬分之四，全年淘寶網(wǎng)接受并處理消費者維權(quán)超過216萬起，處理了1400萬件侵權(quán)商品，消費者成功維權(quán)金額達1.69億元。
eBay與奢侈品牌的訴訟
eBay與眾多奢侈品牌的訴訟，本質(zhì)上涉及誰需對打假承擔責任。由于英美國家法律為判例法，因此這些訴訟判決對整個互聯(lián)網(wǎng)都有重大影響。
eBayVS蒂芙尼
在eBay上至少有1.9萬件假冒該品牌的珠寶在交易。2004年，蒂芙尼起訴eBay要求對方立即停止所有賣假貨者的買賣資格。但eBay稱，只有蒂芙尼通知eBay有假貨時，eBay才會去打擊假貨商。經(jīng)過4年的訴訟，美國紐約南部地區(qū)法庭做出對eBay有利的判決。
eBayVSLVMH
2007年，eBay在法國被法庭判決向LVMH集團支付6100萬美元的賠償，因為后者發(fā)現(xiàn)eBay上銷售的90%的LV和迪奧品牌的香水、表、包是假貨。
法院的判決還要求eBay的歐洲網(wǎng)站立即停售LVMH旗下的香水，eBay對此格外不滿，認為判決阻塞了人們將不要的禮物或二手奢侈品出售的途徑。(謝靈寧)
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根據(jù)我國相關(guān)法律規(guī)定,如果在淘寶等電商平臺上,買家的個人信息被商家泄露,商家需要承擔一定的責任。如果賣家泄露個人信息,由賣家承擔責任;如果網(wǎng)購平臺泄露個人信息,由網(wǎng)購平臺承擔責任。如果出售個人信息情節(jié)嚴重,則可能會被判處三年以下有期徒刑或拘役,并處或單處罰金。因此,消費者在網(wǎng)購時應(yīng)該提高警惕,保護自己的個人信息。如果在淘寶上買家的個人信息被商家泄露，那么商家需要承擔一定的責任。依據(jù)我國相關(guān)法律的規(guī)定，泄露個人信息需要承擔相應(yīng)法律責任，賣家泄露的由賣家承擔，網(wǎng)購平臺泄露的由網(wǎng)購平臺承擔，出售個人信息情節(jié)嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。 淘 寶 上 泄 露 個 人 信 息 ， 商 家 會 面 臨 哪 些 法 律 責 任 ？根據(jù)我國《民法典》第一千零一十二條和第一千零一十三條的規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)，任何組織或個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。淘寶作2023-09-14256人看過 -
據(jù)市高院民三庭庭長助理潘偉介紹，2015年，全市法院新收一審知識產(chǎn)權(quán)民事案件同比增長了24.1%，其中涉及網(wǎng)絡(luò)的知識產(chǎn)權(quán)案件占到了較大比例。利用網(wǎng)絡(luò)進行商品營銷已經(jīng)成為廣泛使用的市場經(jīng)營模式，但其中有關(guān)平臺服務(wù)商的行為屬性與責任的判斷一直是司法實踐的難點問題。潘偉說，在涉及網(wǎng)絡(luò)商標權(quán)的部分，為有效打擊侵權(quán)行為，《審理指南》確定了平臺服務(wù)商對網(wǎng)絡(luò)賣家的具體信息負有舉證證明的責任，并對權(quán)利人通知方式、內(nèi)容、法律效力以及因錯誤通知導(dǎo)致的法律后果均進行了詳盡的規(guī)定。如果平臺服務(wù)商故意以言語、推介技術(shù)支持、獎勵積分、提供優(yōu)惠服務(wù)等方式誘導(dǎo)、鼓勵網(wǎng)絡(luò)賣家實施侵害商標權(quán)行為的，可以認定其構(gòu)成教唆網(wǎng)絡(luò)賣家實施侵權(quán)行為；平臺服務(wù)商知道網(wǎng)絡(luò)賣家利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人商標權(quán)，未采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施，或者仍提供技術(shù)、服務(wù)支持等幫助行為的，可以認定其構(gòu)成幫助網(wǎng)絡(luò)賣家實施侵權(quán)行為。實施這兩種行為的平臺服務(wù)2023-04-23271人看過 -
法律綜合知識一、淘寶商家提供的證書假的怎么賠償若遭遇商家退款請求，您有權(quán)索求價款額外三倍的賠償。當商家在提供商品或服務(wù)過程中存在欺詐行為時，他們必須依照消費者的要求進一步補償損失，且補償金額應(yīng)等于消費者所支購商品價格或支付的服務(wù)費用的三倍；倘若增加賠償?shù)慕痤~尚不足以達到五百元標準，則應(yīng)以五百元作為上限。因此，在發(fā)現(xiàn)交付貨物確實為假貨的情況下，首要工作便是妥善留存相關(guān)證據(jù)，例如與商家之間的交流對話以及運用手機從多方位拍攝的假貨照片，同樣重要的是確保假貨能夠保存完好無損以便日后投訴之需。《消費者權(quán)益保護法》第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護。第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。二、淘寶商家欺騙2024-04-15338人看過 -
消費者一直以來屢禁不止的電商假貨再次成為行業(yè)的焦點。國家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司11月25日通過官網(wǎng)向社會公布了5起電子商務(wù)產(chǎn)品執(zhí)法打假典型案例，而銷售渠道正是天貓商城、京東商城和1號店等知名的電商平臺。據(jù)介紹，三無產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品、缺陷瑕疵產(chǎn)品大量充斥網(wǎng)絡(luò)，全國共查處電商產(chǎn)品質(zhì)量違法案400余件。今年對五大類14種電子商務(wù)產(chǎn)品的專項抽查，合格率也僅為73.9%。電商的監(jiān)管還存在諸多漏洞，應(yīng)該盡快出臺電子商務(wù)法，在法律層面上有法可依。山東省電子商務(wù)協(xié)會會長董某某11月27日接受媒體采訪時表示，電子商務(wù)是市場推動產(chǎn)生的，在此之前，市場應(yīng)該優(yōu)于法律建立自我保護體系。平臺電商難辭其咎近年來我國的電子商務(wù)快速發(fā)展，年交易規(guī)模已經(jīng)突破10萬億元，年均增速超過30%，其中網(wǎng)絡(luò)零售達到1.85萬億元，成為世界網(wǎng)絡(luò)零售第一大國。但與此同時，電子商務(wù)領(lǐng)域侵犯知識產(chǎn)權(quán)和銷售假冒偽劣商品現(xiàn)象也呈現(xiàn)上升趨勢，而且手段不斷翻2023-06-07108人看過
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消費者淘寶商家最怕的投訴方式莫過于通過消費者協(xié)會或者工商行政管理部門進行投訴。投訴淘寶商家最有效的方法是，可以致電消費者申訴熱線進行投訴，或者在“12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”上進行投訴舉報，還可以到當?shù)毓ど绦姓芾聿块T進行投訴。投訴淘寶商家的具體方法如下：1、通過【淘寶官網(wǎng)】進行投訴。通過瀏覽器查找【淘寶】官方網(wǎng)站，找到該網(wǎng)站后，點擊打開跳轉(zhuǎn)至官網(wǎng)【首頁】，點擊右上方的【聯(lián)系客服-消費者客服】選項后，進行登錄，隨后轉(zhuǎn)入到【客服小蜜】咨詢頁面，在聊天頁面中發(fā)送【人工客服】，成功召喚出客服后，在對話框中填入所需要投訴的內(nèi)容就可以等待官方解決了。2、在淘寶app投訴。找到【淘寶】官方app后，登錄并進入【首頁】，點擊頁面下方的【我的淘寶】，轉(zhuǎn)入到個人信息頁面，點擊界面中的【官方客服】選項，跳轉(zhuǎn)至【客服小蜜】界面，然后在對話框中輸入【投訴商家】，對話頁面便會顯示購買過的訂單，找到想要投訴的訂單進行問題投訴;假2023-03-20454人看過 -
法律綜合知識一、淘寶商家賣假貨，買家僅退款，商家可以起訴買家嗎假如您不幸在淘寶網(wǎng)購時遭遇假貨現(xiàn)象，且此時交易流程仍未結(jié)束，您便可以立即與該商家取得聯(lián)絡(luò)，提交退貨以及退款申請。當然，售賣假貨的商家往往會對此意欲置若罔聞，拒絕退還相關(guān)款項。因此，面對這種情形，您需要首先將買到的偽劣商品進行詳細拍攝，同時妥善保留與商家之間的聊天信息，以備不時之需。在此基礎(chǔ)上，收集到有效憑證之后，您即可發(fā)起維權(quán)行動，并請求客服人員介入糾紛解決過程，這時候，電商平臺的客服團隊將會為您提供必要的協(xié)助及支持，以期把問題徹底解決?！吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、吃燒烤被竹簽子毛刺扎嘴可2024-04-10135人看過 -
借款根據(jù)我國民事訴訟法規(guī)定，一般的案件由被告住所地的人民法院管轄，所以當事人想要起訴淘寶商家的，應(yīng)當向其住所地的人民法院提起民事訴訟，遞交起訴狀。一、如何起訴欠貨款不給如何起訴貸款不還讓借款人還款?！吨腥A人民共和民事訴訟法》第二十一條的規(guī)定，對借款人提起民事訴訟的由被告住所地人民法院管轄，被告住所地與經(jīng)常居住地不一致的由經(jīng)常住所地人民法院管轄。如果當事人對管轄法院有約定的由約定的法院管轄。注意起訴狀的數(shù)量按照被告人數(shù)量提交。二、網(wǎng)購假貨在哪兒起訴網(wǎng)購假貨在商家所在地的人民法院起訴。對公民提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄；被告住所地與經(jīng)常居住地不一致的，由經(jīng)常居住地人民法院管轄。對其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。同一訴訟的幾個被告住所地、經(jīng)常居住地在兩個以上人民法院轄區(qū)的，各該人民法院都有管轄權(quán)。三、異地起訴可以郵寄起訴狀嗎異地起訴不可以郵寄起訴狀。根據(jù)相關(guān)規(guī)定起訴須遵2023-03-02424人看過 -
法律綜合知識根據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者在淘寶網(wǎng)上購買到假貨，可以向消費者委員會、有關(guān)行政機關(guān)和淘寶平臺投訴。根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)，消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益糾紛，可以通過以下方式解決：與經(jīng)營者協(xié)商；受害者也可以請求消費者協(xié)會，或者其他調(diào)解組織，對該類事件進行調(diào)解；向有關(guān)行政主管部門投訴；受害者也可以根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，向相關(guān)仲裁機構(gòu)提出仲裁申請；也可以向人民法院提起訴訟。《消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；2、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門投訴；4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟。2024-05-06462人看過
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仲裁機構(gòu)在進行購物的時候，出現(xiàn)假貨的，可以通過自主舉報或者是客服舉報進行。方法如下：1、進入淘寶網(wǎng)站，登錄自己的賬號找到自己要舉報的有問題的網(wǎng)店，點擊進入產(chǎn)品右上角有一個舉報的選項，點擊進入舉報頁面，在出現(xiàn)的選項選擇要舉報的類型。2、網(wǎng)站主頁，點擊上面的聯(lián)系客服，在出現(xiàn)的頁面點擊消費者客服，就會有在線客服咨詢問題。把自己要舉報的店鋪、原因等等告訴客服，客戶會自行處理。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。2023-06-19167人看過 -
電商平臺缺乏分辨真假能力有金融與法律研究院研究員在博客中寫道，淘-寶最大的問題是售假。幾天前他在淘-寶網(wǎng)上輸入“office2016”尋找寶貝時，發(fā)現(xiàn)在第一頁顯示的44個寶貝中，價格從1元至200元不等，這些店家號稱其所提供的服務(wù)都是屬于微-軟的正版。但是1元錢就能夠獲得正版的office2016?他將這個頁面截圖發(fā)布在微博上并提出這樣一個疑問，“說淘-寶不知道這些商家賣的office是假貨，誰相信？”這條微博下當然有很多人對他的疑問表示支持，但是也有人在下面告訴他，絕大多數(shù)店家賣的都是正版軟件。為什么1元的office2016會是正版？有一個id為@零售版微博的朋友告訴他，那是因為很多企業(yè)買的序列號，多出來的被公司分管it的員工拿出來賣了。也有一個名為@xhf0207的網(wǎng)友補充說，“人家賣的是微-軟政策上的漏洞。就像你沒有教育行業(yè)郵箱，去買個1元錢的教育郵箱，可以用office365。有2023-05-05106人看過 -
經(jīng)濟合同糾紛一、淘寶賣假貨買家可以去工商局投訴嗎1.若交易還未確認收貨，可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應(yīng)訂單，在訂單后面點擊【退款】(如何申請退款)，同時上傳商品是假貨的相關(guān)憑證。2.若訂單已經(jīng)交易成功且時間在15天內(nèi)，可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應(yīng)訂單，在訂單后面點擊【申請售后】(如何申請售后)，同時上傳商品是假貨的相關(guān)憑證。3.如果是交易成功15天后，如果可以提供有效憑證，請在電腦上嘗試在頁面點擊【申請售后】-【點此查看】，在跳轉(zhuǎn)的新頁面點擊橙紅色按鈕【已過維權(quán)期處理】(入口開放時間是：9:00—21:00)，上傳相關(guān)假貨憑證;如果不能申請售后，建議可以咨詢客服哦。如果要到工商投訴，是要到經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺等形式投訴的，應(yīng)當載明：消費者的姓名以及住址2023-04-27341人看過 -
法律綜合知識收集對方證據(jù)，向?qū)Ψ剿诘胤ㄔ浩鹪V。相關(guān)知識：淘寶買家投訴賣家怎么辦首先，作為賣家應(yīng)該反思一下自己，是不是自己做錯了，導(dǎo)致買家投訴。如果是自己的問題，那么沒有什么好說的。如果不是自己的問題，那么，我們就要采取適當?shù)拇胧瑏砭S護自己的正當權(quán)益。買家以投訴進行敲詐勒索時，在精神上，賣家不要害怕。要相信，有理走遍天下。若已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無患?？辞宄I家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，組織好自己的反攻:1、找人工客服進行詢問。方法是點擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務(wù)，選擇人工服務(wù)為好。咨詢后對我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據(jù)，也給自己增添了信心。2、準備好相應(yīng)的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意，雖然我們是占理的，雖然我們現(xiàn)在很氣憤。但是在說明情況的時候不要用罵詞。這樣給淘寶的印象不好，也有損我們自身的形象。3、時刻關(guān)注投訴頁2023-04-29122人看過
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如果在淘寶上購買了假貨，可以先向淘寶平臺提供者投訴，要求商家作出賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。如果在淘寶上購買了假貨，您可以這樣操作并尋求賠償：直接向淘寶平臺提供者投訴，要求商家作出賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償。 淘寶假貨維權(quán)方法：直接向平臺提供者投訴還是向平臺提供者要求賠償？根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，消費者在購買商品時，若發(fā)現(xiàn)商品為假貨，可以通過以下途徑維權(quán)：向銷售者要求賠償，或者向平臺提供者投訴。那么，應(yīng)該直接向平臺提供者投訴還是向平臺提供者要求賠償呢？首先，向平臺提供者投訴，可能會涉及到平臺方與提供者的利益糾葛，處理結(jié)果難以保證。其次，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，平臺提供者有2023-08-31306人看過 -
淘寶歸工商和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門管。消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。當他們在說“淘寶”售假時，實際上是淘寶平臺上的商家在售假，而并不是平臺本身在售假。在淘寶平臺涉及侵權(quán)怎么辦（一）哪些情況屬于方正字體侵權(quán)？賣家看到喜歡字體拿來就用很危險，很容易造成字體侵權(quán)行為。1、店鋪裝修圖片中使用了未授權(quán)的方正字體屬于侵權(quán)（主圖、詳情頁、海報、店招等等）。2、寶貝包裝上使用了未授權(quán)的方正字體屬于侵權(quán)。按照淘寶目前知識產(chǎn)權(quán)的投訴處理流程，賣家在收到平臺的涉及字體方面的侵權(quán)后，應(yīng)當積極和平臺聯(lián)系，積極進行申訴工作。1、若賣家已經(jīng)獲得字體庫權(quán)利人的授權(quán)的，請?zhí)峁┦跈?quán)資料。2、若賣家還未獲取相關(guān)授權(quán)，也需要積極聯(lián)系平臺，尋求解決方案。當您收到淘寶平臺發(fā)送的涉及侵權(quán)的投訴后，您應(yīng)該積極處理，首先，若2023-08-11200人看過
消費者應(yīng)當是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費者偏重... 更多>
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售假手機被淘寶買家賣家會撤銷投訴嗎西藏在線咨詢 2023-08-16不可以。根據(jù)我國《民法典》第一百四十八條規(guī)定，一方以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。因此，受欺詐買手機，受欺詐方可以請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷，不能以口頭形式，通知賣家撤銷。 -
淘寶店賣假貨,淘寶店賣家應(yīng)承擔什么法律責任江蘇在線咨詢 2024-04-28淘寶店賣假貨，淘寶店賣家應(yīng)承擔的法律責任可根據(jù)以下情況而定：1、賣假貨不構(gòu)成犯罪的，責令停止銷售，沒收違法銷售的產(chǎn)品，并處違法銷售產(chǎn)品值金額等值以上三倍以下的罰款；2、有違法所得的，并處沒收違法所得；3、情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；4、構(gòu)成生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪的依法追究刑事責任。 -
淘寶商家出售假貨，買家僅退款，商家能否起訴買家？新疆在線咨詢 2024-12-18當您在淘寶購買到假貨時，如果交易尚未結(jié)束，您可以直接與該賣家聯(lián)系，并向其提出退貨退款申請。然而，有些賣家可能會拒絕您的申請。在這種情況下，您需要及時拍照取證，并妥善保管與商家溝通交流的所有文字及圖片信息，以便在需要時使用。一旦證據(jù)充分，您就可以啟動維權(quán)程序，并向淘寶客戶服務(wù)部門提交申請。在此過程中，淘寶客服將全力以赴為您解決任何問題。 -
淘寶賣家惡意投訴北京在線咨詢 2022-02-03一、關(guān)于遭受惡意投訴的行為，您可以向平臺申訴，并提供證據(jù)證明，法人信息，市場信息，官網(wǎng)信息證明，過錯方為白百合公司。您作為銷售方也是受害者，因為本案中，您個人只能通過有限渠道獲得信息，而不是作為嚴格的審查主體確認所有人。 二、同一個法人沒有第一時間投訴，而是事后投訴的，主觀惡意比較明顯，依據(jù)事實來說，投訴方應(yīng)該別有利益動機的。 三、向工商局反映確認如何確定一個商標權(quán)力后，合格的公示的方式，如果不能
