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應(yīng)訴：冷靜應(yīng)對(duì)注意證據(jù)保存

醫(yī)院接到法院傳票時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，這無(wú)助于醫(yī)療糾紛的解決，醫(yī)院應(yīng)以正確的態(tài)度、積極的心態(tài)配合應(yīng)訴，把審理案件的過(guò)程看成是澄清事實(shí)的過(guò)程。同時(shí)，醫(yī)院要妥善保存有可能用于醫(yī)療事故技術(shù)鑒定和庭審的各項(xiàng)證據(jù)材料，并做好醫(yī)療事故技術(shù)鑒定答辯的準(zhǔn)備。

舉證：增加證據(jù)權(quán)威性

選擇最有利的舉證內(nèi)容

在舉證過(guò)程中，醫(yī)院可以讓本單位經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)家參與對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的說(shuō)明，也可以聘請(qǐng)外單位更高規(guī)格的醫(yī)學(xué)專(zhuān)家參加，只要經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備，舉證的過(guò)程對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)并不困難。

在陳述舉證內(nèi)容時(shí)，醫(yī)方要選擇對(duì)自己最有利的證據(jù)。如醫(yī)方有明確且有利的鑒定結(jié)論，則提供鑒定結(jié)論作為證據(jù)即可完成舉證責(zé)任。人民法院委托進(jìn)行的鑒定結(jié)論，其法律效力要高于當(dāng)事人自行委托的鑒定結(jié)論。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)鑒定，或者結(jié)果對(duì)醫(yī)方不利，只能進(jìn)行病歷舉證，但病歷舉證往往難以達(dá)到舉證的效果，最終仍需依靠相對(duì)強(qiáng)大的鑒定證據(jù)。

抗辯：多角度抗辯

抗辯的過(guò)程是反駁原告訴訟理由的過(guò)程，醫(yī)院可以考慮從以下幾個(gè)方面進(jìn)行抗辯：

1.強(qiáng)調(diào)醫(yī)療事故爭(zhēng)議及侵權(quán)訴訟的時(shí)效性，或者強(qiáng)調(diào)原告不具備主體資格。如：死者家屬拒絕尸解超過(guò)48小時(shí);患方知道或者應(yīng)當(dāng)知道身體受損時(shí)間已超過(guò)1年;患者無(wú)民事行為能力等。

2.強(qiáng)調(diào)診療措施的必要性、合理性、安全性，說(shuō)明醫(yī)方已盡到應(yīng)當(dāng)注意的義務(wù)，不存在過(guò)失和違法行為。

3.強(qiáng)調(diào)醫(yī)療行為與原告的損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系，或者說(shuō)明原告的損害后果雖因醫(yī)療活動(dòng)引起但并非過(guò)失的醫(yī)療行為所致。

4.強(qiáng)調(diào)患者病情的嚴(yán)重性、危險(xiǎn)性及時(shí)間的緊迫性，說(shuō)明病情發(fā)生發(fā)展的不可預(yù)見(jiàn)性、外界力量的不可抗拒性。

5.強(qiáng)調(diào)原告不遵守醫(yī)院規(guī)章制度、不配合診治的情由。

6.強(qiáng)調(diào)因原告侵犯醫(yī)務(wù)人員的人格權(quán)利或擾亂正常的醫(yī)療工作秩序，導(dǎo)致診療活動(dòng)無(wú)法正常開(kāi)展。

7.利用《醫(yī)療事故處理條例》第三十三條的免責(zé)條款進(jìn)行抗辯。

在醫(yī)療實(shí)踐中，醫(yī)務(wù)人員只能做到精益求精，不可能萬(wàn)無(wú)一失。隨著人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求提高,醫(yī)療糾紛也呈上升趨勢(shì)。醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)療糾紛關(guān)鍵在于如何應(yīng)對(duì)和解決，并找出引發(fā)醫(yī)療糾紛的原因，避免在以后的工作中再發(fā)生類(lèi)似的問(wèn)題。

需要注意的是發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)方應(yīng)尊重事實(shí)、分清責(zé)任、依法辦理，對(duì)于無(wú)理取鬧、尋釁滋事者決不能一賠了之，要運(yùn)用法律手段維護(hù)自身的利益。