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貨物出險(xiǎn)后，受益人必須在第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司會(huì)再協(xié)同其它責(zé)任方一起去現(xiàn)場(chǎng)地堪查貨物受損情況。到場(chǎng)的有保險(xiǎn)公司、船公司、場(chǎng)地有關(guān)責(zé)任人、收貨人及其他與該貨有關(guān)的人，而該責(zé)任人因到場(chǎng)而產(chǎn)生的費(fèi)用，若貨物受損由保險(xiǎn)公司賠償時(shí)，該費(fèi)用也由保險(xiǎn)公司一起承擔(dān)。

一、被保險(xiǎn)人發(fā)出貨物受損通知

發(fā)現(xiàn)貨物受損后，第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司讓其來(lái)檢驗(yàn)貨物受損情況，之后保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)貨受損情況填寫(xiě)定損單。

1.對(duì)于受損明顯的貨物，要盡可能地保留現(xiàn)場(chǎng)，并取得承運(yùn)人或港務(wù)理貨部門(mén)的證明。

2.受損不明顯的貨物，收貨人應(yīng)聘請(qǐng)公證機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)并出具檢驗(yàn)證明。

3.受損貨物若屬于第三方責(zé)任，而第三方拒絕賠付或拖延不理賠時(shí)，轉(zhuǎn)向保險(xiǎn)人索賠，并將有關(guān)文件交給保險(xiǎn)公司。

二、索賠所需的單據(jù)

1.提單正本

提單的貨物收據(jù)作用表明了承運(yùn)人所收貨物的外表狀況和數(shù)量，交付貨物時(shí)不能按其提交這一事實(shí)本身就說(shuō)明了貨損或貨差的存在。

2.卸貨港理貨單或貨物溢短單、殘損單等卸貨單證

這些單證是證明貨損或貨差發(fā)生在船舶運(yùn)輸過(guò)程中的重要單證。如果這些卸貨單證注了貨損或貨差情況，并經(jīng)船舶大副簽認(rèn)，而在收貨單上又未做出同樣的批注，就證明了這些貨損或貨差是發(fā)生在運(yùn)輸途中的。

3.重理單

船方對(duì)所卸貨物件數(shù)或數(shù)量有疑問(wèn)時(shí)，一般要求復(fù)查或重新理貨，并在證明貨物溢短的單證上做出復(fù)查或重理的批注。這種情況下，索賠時(shí)，必須同時(shí)提供復(fù)查結(jié)果的證明文件或理貨人簽發(fā)的重理單。并以此為依據(jù)證明貨物有否短缺。

4.貨物殘損檢驗(yàn)報(bào)告

在貨物受損的原因不明顯或不易區(qū)別，或無(wú)法判定貨物受損程度時(shí)，可以申請(qǐng)具有公證資格的檢驗(yàn)人對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。在這種情況下，索賠時(shí)必須提供檢驗(yàn)人檢驗(yàn)后出具的貨物殘損檢驗(yàn)證書(shū)(inspectioncertificatefordamageshortage)。

5.商業(yè)發(fā)票

6.裝箱單

7.修理單

用來(lái)表明被損壞的儀器設(shè)備、機(jī)械等貨物的修理所花費(fèi)的費(fèi)用。

8.有關(guān)文件證明索賠的起因和索賠數(shù)目的計(jì)算依據(jù)

此外，其它能證明貨運(yùn)事故的原因、損失程度、索賠金額、責(zé)任所在單證都應(yīng)提供。

索賠單證必須齊全、準(zhǔn)確，內(nèi)容銜接、一致，不能自相矛盾。

三、保險(xiǎn)公司賠付后再找責(zé)任人

1.若保險(xiǎn)公司賠付的金額過(guò)多時(shí)，在賠付完被保險(xiǎn)人后，會(huì)向有關(guān)責(zé)任人追償。但一般追償過(guò)程較困難。

2.若賠付金額較少時(shí)，保險(xiǎn)公司賠付后，由其內(nèi)部承擔(dān)賠付的金額，而不再追加責(zé)任人。一般大的保險(xiǎn)公司，會(huì)將其保險(xiǎn)貨物分保出去一部分給再保險(xiǎn)公司，即風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，并與其簽定協(xié)議，會(huì)在協(xié)議上規(guī)定各自所承擔(dān)的責(zé)任義務(wù)。若出現(xiàn)索賠，保險(xiǎn)公司賠償完受益人后，會(huì)按他們所簽協(xié)議來(lái)分擔(dān)。

四、第三方責(zé)任

貨物出險(xiǎn)后，若屬于第三方責(zé)任時(shí)，受益人可以持保險(xiǎn)單及提單正本直接找第三方或向保險(xiǎn)公司，具體找哪一方來(lái)賠償，由受益人來(lái)決定，哪個(gè)賠償?shù)慕痤~多，就可以找哪個(gè)賠償。而實(shí)際上第三方或保險(xiǎn)公司的賠償金額，大體上差不多。受益人也可以直接找保險(xiǎn)公司來(lái)賠償，保險(xiǎn)公司賠償后，會(huì)取得代位追償權(quán)，再找第三方的責(zé)任。受益人不可以得到雙份的補(bǔ)償，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司的賠付是一種補(bǔ)償性的。

五、索賠過(guò)程中費(fèi)用問(wèn)題

貨物出險(xiǎn)后，受益人必須在第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司會(huì)再協(xié)同其它責(zé)任方一起去現(xiàn)場(chǎng)地堪查貨物受損情況。到場(chǎng)的有保險(xiǎn)公司、船公司、場(chǎng)地有關(guān)責(zé)任人、收貨人及其他與該貨有關(guān)的人，而該責(zé)任人因到場(chǎng)而產(chǎn)生的費(fèi)用，若貨物受損由保險(xiǎn)公司賠償時(shí)，該費(fèi)用也由保險(xiǎn)公司一起承擔(dān)。換句話(huà)，就是對(duì)于貨損產(chǎn)生的查看費(fèi)用、理賠費(fèi)用也在保險(xiǎn)公司賠付的責(zé)任范圍之內(nèi)。若在保險(xiǎn)公司賠付范圍之外，則找引起貨物受損的當(dāng)事人賠付。對(duì)于貨物受損責(zé)任不明確時(shí)，該費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。