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一、舉報鐵路工程質(zhì)量是如何規(guī)定的？

鐵路工程建設(shè)投訴舉報原則上由對被投訴工程建設(shè)項目負有相應(yīng)監(jiān)管職責的地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局受理。投訴舉報涉及兩個及以上監(jiān)管轄區(qū)等特殊情況的，由國家鐵路局指定受理單位。受地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局委托的工程建設(shè)項目質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)可以直接受理、調(diào)查委托范圍內(nèi)的投訴舉報。

1、國家鐵路局、地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局及其委托的工程建設(shè)項目質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)(以下簡稱有權(quán)受理單位)應(yīng)確定本單位負責受理鐵路工程建設(shè)投訴舉報的相關(guān)部門及聯(lián)系方式，并向社會公布。

2、國家鐵路局收到的鐵路工程建設(shè)投訴舉報，一般轉(zhuǎn)送相關(guān)地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局，必要時可直接處理。國家鐵路局、地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局收到的涉及地方政府審批(核準)鐵路建設(shè)項目的投訴舉報，轉(zhuǎn)送地方政府有關(guān)部門。

3、有權(quán)受理單位收到鐵路工程建設(shè)投訴舉報后，應(yīng)予以登記、審核，分別按下列方式處理：

(一)需要轉(zhuǎn)送的,按規(guī)定轉(zhuǎn)送有關(guān)單位處理

(二)符合投訴舉報受理條件的，應(yīng)予受理(自收到投訴舉報之日起即為正式受理，招標投標投訴自收到完整的書面投訴書之日起計算)

(三)不符合投訴舉報受理條件的，不予受理。

二、舉報受理部門接到投訴如何處理？

有權(quán)受理單位應(yīng)根據(jù)投訴舉報調(diào)查報告，區(qū)分下列情形進行處理：

(一)投訴舉報缺乏事實根據(jù)或者法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)的，訴求不予支持

(二)情況屬實且存在違法違規(guī)行為的，依法予以處理;需要行政處罰的，按有關(guān)規(guī)定辦理。

對于查實屬于隱瞞生產(chǎn)安全事故的舉報，有權(quán)受理單位應(yīng)及時將其移送地方安監(jiān)部門進行調(diào)查、處理。

對于工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)直接受理、調(diào)查的投訴舉報，其處理決定或行政處罰由地區(qū)鐵路監(jiān)督管理局按規(guī)定辦理，工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)予以協(xié)助。

對于招標投標投訴，有權(quán)受理單位應(yīng)按《工程建設(shè)項目招標投標活動投訴處理辦法》做出處理決定，并以書面形式通知投訴人、被投訴人和其他與投訴處理結(jié)果有關(guān)的當事人，處理決定做出前，投訴人書面要求撤回投訴的，應(yīng)按規(guī)定決定是否準予撤回。

對于質(zhì)量安全、建設(shè)市場秩序投訴舉報，投訴舉報人實名并留有有效聯(lián)系方式的，有權(quán)受理單位應(yīng)以適當方式告知投訴舉報人辦理結(jié)果。有權(quán)受理單位在出具鐵路工程建設(shè)投訴舉報處理決定以及行政處罰決定前，應(yīng)履行合法性審查程序。