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根據(jù)最新頒布并已開始實(shí)施的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)規(guī)定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的旅行社，每次需向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。據(jù)國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該《標(biāo)準(zhǔn)》的最大亮點(diǎn)，就是對旅游購物的規(guī)范更加明確。《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購物次數(shù)、延長停留時(shí)間的旅行社，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。而旅游者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社也應(yīng)負(fù)責(zé)挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失。對于旅行社甩客的情況，《標(biāo)準(zhǔn)》作出了最嚴(yán)厲的處罰規(guī)定。旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。對于團(tuán)隊(duì)游中普遍存在的所謂“自費(fèi)項(xiàng)目”，《標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自安排合同約

在旅游的時(shí)候要是跟團(tuán)的話，被旅行社工作人員或?qū)в螐?qiáng)迫購物是很常見的，強(qiáng)迫購物就損壞了個(gè)人的權(quán)益，有些旅客也覺得非常的氣憤，想要維護(hù)好個(gè)人的權(quán)益，去相關(guān)的部門投訴它們。那么旅游強(qiáng)迫購物如何投訴？參加旅行社組織的旅游，一定要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，一旦發(fā)生糾紛合同就是最重要的依據(jù)。消費(fèi)者必須仔細(xì)閱讀合同條款，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)，例如給導(dǎo)游和司機(jī)的小費(fèi)、對老年人額外加收到費(fèi)用，需要額外收費(fèi)的旅游項(xiàng)目，特別是吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn)要在合同中明確約定，避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。如遇到強(qiáng)制購物、擅自改變旅游項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)即時(shí)據(jù)理力爭，如發(fā)生爭議不能解決時(shí)，首先要保護(hù)好自己安全;其次要保留相關(guān)證據(jù)，旅游結(jié)束后，到旅行社進(jìn)行反映求得解決。如果消費(fèi)者與旅行社不能達(dá)成和解，消費(fèi)者可致電旅行社的主管部門反映情況，也可到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門投訴或者到消協(xié)投訴，也可以撥打12315投訴電話。

偷拍視頻、保留發(fā)票等。游客要能證明自己是被強(qiáng)迫、欺騙購買，或者需要證明購買的物品是假貨。這就要求游客提前保留好發(fā)票、視頻等相關(guān)證據(jù)。低價(jià)團(tuán)導(dǎo)游強(qiáng)迫購物如何維權(quán)參加旅行社組織的旅游，一定要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，一旦發(fā)生糾紛合同就是最重要的依據(jù)。消費(fèi)者必須仔細(xì)閱讀合同條款，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)，例如給導(dǎo)游和司機(jī)的小費(fèi)、對老年人額外加收到費(fèi)用，需要額外收費(fèi)的旅游項(xiàng)目，特別是吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn)要在合同中明確約定，避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。如遇到強(qiáng)制購物、擅自改變旅游項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)即時(shí)據(jù)理力爭，如發(fā)生爭議不能解決時(shí)，首先要保護(hù)好自己安全;其次要保留相關(guān)證據(jù)，旅游結(jié)束后，到旅行社進(jìn)行反映求得解決。如果消費(fèi)者與旅行社不能達(dá)成和解，消費(fèi)者可致電旅行社的主管部門反映情況，也可到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門投訴或者到消協(xié)投訴，也可以撥打12315投訴電話。新《旅游法》規(guī)定，當(dāng)旅游者認(rèn)為其合

一、導(dǎo)游強(qiáng)制游客購物怎么投訴1、向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；2、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；3、向法院提起訴訟。4、法律依據(jù)：《中華人民共和國旅游法》第九十二條旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：（一）雙方協(xié)商;（二）向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;（三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;（四）向人民法院提起訴訟。二、導(dǎo)游要求強(qiáng)制消費(fèi)怎么處罰1、行政處罰：《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十六條規(guī)定：強(qiáng)買強(qiáng)賣商品，強(qiáng)迫他人提供服務(wù)或者強(qiáng)迫他人接受服務(wù)的，處5日以上10日以下拘留，并處200元以上500元以下罰款;情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。2、刑事處罰：情節(jié)嚴(yán)重者，以“強(qiáng)迫交易罪”追究刑事責(zé)任，根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百二十六條規(guī)定：以暴力、威脅手段強(qiáng)買強(qiáng)賣商品、

1、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)對旅游者進(jìn)行人身威脅、恐嚇等行為強(qiáng)迫旅游者購物的;2、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)安排的購物場所屬于非法營業(yè)或者未向社會公眾開放的;3、旅行社未經(jīng)旅游者書面同意，安排購物的;4、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的;5、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)明知或者應(yīng)知安排的購物場所的經(jīng)營者有嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益記錄的;6、旅行社、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)收取購物場所經(jīng)營者回扣等不正當(dāng)利益的;對于消費(fèi)者來講，如果導(dǎo)游帶自己購買的這塊玉石是真的，而且導(dǎo)游只是把消費(fèi)者帶到某個(gè)商場，并不存在強(qiáng)迫消費(fèi)者購物的行為，像這種情況，不管是導(dǎo)游還是旅行社以及商家，均不承擔(dān)任何法律責(zé)任。一、旅游糾紛的處理方法有哪些旅游者遇到旅游糾紛時(shí)，要注意以下幾個(gè)方面：在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團(tuán)社的全陪、領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時(shí)向他們反映自

變相強(qiáng)迫游客購物的處罰，具體如下：1、旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款；2、違法所得三十萬元以上的，處違法所得一倍以上五倍以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社營業(yè)執(zhí)照；3、對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處二千元以上二萬元以下罰款，暫扣或者吊銷導(dǎo)游證?！吨腥A人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。內(nèi)地游客在香港被導(dǎo)游強(qiáng)迫購物“氣死”港府徹查中國新聞網(wǎng)6月2日報(bào)道香港發(fā)生內(nèi)地游客疑被導(dǎo)游強(qiáng)逼購物“氣死”事件，特區(qū)政府關(guān)注事件，聲稱將嚴(yán)肅處理；香港旅游業(yè)議會亦將加大對違規(guī)旅行社的處罰力度。來自湖南的

中國新聞網(wǎng)6月2日報(bào)道香港發(fā)生內(nèi)地游客疑被導(dǎo)游強(qiáng)逼購物“氣死”事件，特區(qū)政府關(guān)注事件，聲稱將嚴(yán)肅處理;香港旅游業(yè)議會亦將加大對違規(guī)旅行社的處罰力度。來自湖南的65歲旅客陳佑銘5月21日與太太參加“四天游”旅行團(tuán)來港旅游，翌日隨團(tuán)到一家珠寶店購物。其間，陳無意購物欲走出店外，遭導(dǎo)游阻止其離開，陳與對方發(fā)生爭執(zhí)后心臟病發(fā)，在送院途中死亡。據(jù)香港媒體報(bào)稱，陳佑銘是中國內(nèi)地乒乓宿將，為60年代初的“乒乓球108將”之一。死者家屬2日來港處理后事，女婿高先生2日接受記者電話采訪時(shí)表示，正在火葬場為丈人辦理后事;陳佑銘女兒對父親客死異鄉(xiāng)感到氣憤，表示會追究到底。港府商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局署理局長蘇錦梁當(dāng)日表示，政府會嚴(yán)肅處理事件，并已責(zé)成旅游業(yè)議會調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)有人違反規(guī)則，絕對不會姑息“害群之馬”，并追究責(zé)任。香港旅游業(yè)議會證實(shí)已收到死者家屬投訴，要求賠償。旅游業(yè)議會表示，經(jīng)查發(fā)現(xiàn)與死者爭執(zhí)的導(dǎo)游，懷疑取用

根據(jù)最新頒布并已開始實(shí)施的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)規(guī)定，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物的旅行社，每次需向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。據(jù)國家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該《標(biāo)準(zhǔn)》的最大亮點(diǎn)，就是對旅游購物的規(guī)范更加明確?！稑?biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自違反合同約定增加購物次數(shù)、延長停留時(shí)間的旅行社，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金。而旅游者在合同約定的購物場所所購物品系假冒偽劣商品的，旅行社也應(yīng)負(fù)責(zé)挽回或賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失。對于旅行社甩客的情況，《標(biāo)準(zhǔn)》作出了最嚴(yán)厲的處罰規(guī)定。旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。對于團(tuán)隊(duì)游中普遍存在的所謂“自費(fèi)項(xiàng)目”，《標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)，擅自安排合同約

國慶黃金周的假期剛好是七天，有些人就報(bào)名了一些旅行社舉辦的港澳7日游，讓自己旅游香港澳門一個(gè)星期。本來是開心的事情，結(jié)果在旅游過程中有強(qiáng)迫購物消費(fèi)的情況。那么面對港澳7日游被強(qiáng)迫購物怎么辦？根據(jù)法律規(guī)定，強(qiáng)迫旅游者購物的，會由旅游行政管理部門或工商行政管理部門責(zé)令其改正，對旅行社處10萬元以上50萬元以下罰款，對導(dǎo)游處1萬元以上5萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可能吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證等。并且旅行社還要向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。國家旅游局昨日就新的《旅行社條例(修訂草案送審稿)》公開征求意見，對游客不文明行為、旅行社不合理低價(jià)等問題均作出了相應(yīng)規(guī)定。根據(jù)條例，游客如果被旅行社強(qiáng)迫購物，旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，有權(quán)要求旅行社為其辦理退貨。新條例明確規(guī)定，旅行社指定具體購物場所或者安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明購物次數(shù)、停留時(shí)間、購物場所的名稱和主要商品情況

如何保護(hù)旅游團(tuán)強(qiáng)迫購物的權(quán)利。如遇旅游糾紛，游客可先與旅行社全公司、領(lǐng)隊(duì)或當(dāng)?shù)貙?dǎo)游溝通。如果解決不了問題，可以聯(lián)系旅行社，要求妥善處理。我們要及時(shí)向他們反映我們的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后作出決定。第二，請消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解。根據(jù)《旅游法》，消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)在雙方自愿的基礎(chǔ)上，對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。當(dāng)消費(fèi)者與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成時(shí)，可以通過消費(fèi)者協(xié)會等組織與旅游企業(yè)進(jìn)行調(diào)解。但調(diào)解必須遵循自愿和合法的原則。自愿原則包括兩個(gè)方面：一是調(diào)解工作必須在雙方自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行；二是調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容必須來自雙方自愿。調(diào)解的法律原則主要是指調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)以事實(shí)為依據(jù)，在辨別是非的基礎(chǔ)上，正確運(yùn)用實(shí)體法確定雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)。調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得與民法中的禁止性規(guī)定相沖突，不得侵犯國家利益、社會公共利益、社會秩序和良好習(xí)慣，不得損害第三人的合法權(quán)益。三是向有關(guān)行政

依據(jù)我國旅游法的規(guī)定，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。如果導(dǎo)游強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物以及參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，情節(jié)嚴(yán)重的情況下是可能會構(gòu)成強(qiáng)迫交易罪導(dǎo)游強(qiáng)迫購物違反了什么法違反了《中華人民共和國旅游法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。如果導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客消費(fèi)購物，建議可以先向該導(dǎo)游所屬的旅行社協(xié)商解決。如不能協(xié)商解決，可以向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；游客投訴后，消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解?！吨腥A人民共和國刑法》第二百二十六條以暴力、威脅手段，實(shí)施下列行為之一，情節(jié)嚴(yán)重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑

【事件經(jīng)過】4月中旬，廖女士和朋友涂大姐報(bào)名參加了由重慶海外旅業(yè)集團(tuán)有限公司推出的“西山之旅—昆明、大理、麗江雙飛6日游”，每個(gè)人的團(tuán)費(fèi)為380元。廖女士稱，在報(bào)名時(shí)，旅行社承諾，該旅行團(tuán)并非是購物團(tuán)。在廖女士提供的與旅社簽訂的協(xié)議中，記者看到上邊寫明380元費(fèi)用包括往返機(jī)票、旅客的一日三餐及住宿，其中并未有需要旅客購物的條款。4月27日，旅行團(tuán)來到云南麗江，負(fù)責(zé)帶團(tuán)的男導(dǎo)游名叫阿燦，一開始大家還和和氣氣的相處。在經(jīng)過一番游玩后，阿燦將40多名旅客帶到一處專門銷售保健品“螺旋藻”的門面，然后門面里的兩個(gè)服務(wù)員就開始給廖女士等進(jìn)行推銷。因?yàn)閷?shí)在覺得這種推銷太煩，廖女士等旅客中只有幾個(gè)人買了10多包螺旋藻，大家便匆匆離開了門面上了大巴車。不料，這樣的行為一下子惹怒了阿燦，直接讓兩個(gè)服務(wù)員將螺旋藻拿到旅游大巴車上，緊接著，阿燦用揚(yáng)聲器告知各個(gè)旅客，“將錢準(zhǔn)備好，每人至少要買一包”。因?yàn)閷ΠN的行

近期，一名導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中強(qiáng)制要求游客消費(fèi)購物，違反了《中華人民共和國旅游法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。游客可以先向所屬旅行社協(xié)商解決，如不能協(xié)商，可以向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或相關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解。游客投訴后，相關(guān)部門將依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。以下兩種方式改寫該內(nèi)容：1.違反了《中華人民共和國旅游法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。2.違反了《中華人民共和國旅游法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。如果導(dǎo)游強(qiáng)制要求游客消費(fèi)購物，建議可以先向該導(dǎo)游所屬的旅行社協(xié)商解決。如不能協(xié)商解決，可以向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；游客投訴后，消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物，應(yīng)該怎么處理？根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條的規(guī)定，導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物屬

被旅游團(tuán)強(qiáng)迫購物了，游客可以要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用；如果旅行社不同意的可以向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴或者申請調(diào)解；如果還不能解決可以直接提起訴訟解決。《旅游法》第三十五條旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。