18日下午,“老板”送貨過來,安裝后,萬先生發(fā)現(xiàn),這抽煙機(jī)表面很臟,根本不像是自己看到的樣機(jī)。于是,萬先生要求“老板”換貨,安裝人員也很爽快地答應(yīng)了。22日,“老板”又給萬先生送來一臺抽油煙機(jī),萬先生懷疑,該抽油煙機(jī)仍是舊機(jī),因為抽油煙機(jī)的面板呈黃、黑色,洗都洗不干凈。而送貨員表示,萬先生出的是樣品機(jī)的價錢,所以只能送這樣的貨。
昨日中午,“老板”專柜劉小姐在接受記者采訪時說,她們不可能送舊機(jī)給萬先生。因為樣機(jī)是擺在商場,如有顧客前來選購,她們會做一些演示,在這個過程中,抽油煙機(jī)可能會有點臟。劉小姐介紹,雖然小部分樣品機(jī)在展示過程中會有自然損耗、磨損、劃痕等現(xiàn)象,但不會有質(zhì)量問題,如果有質(zhì)量問題會退貨。最后,在記者的協(xié)調(diào)下,劉小姐說,由于萬先生購買的這種型號的抽油煙機(jī)已經(jīng)下線,萬先生可以采取補差價的形式購買該品牌其他型號的抽油煙機(jī)。
看著商家送來的老板牌抽油煙機(jī)樣機(jī),南昌市民萬先生一臉疑惑:這樣機(jī)怎么看都像舊機(jī)。昨日上午,萬先生向本報反映,面對他的質(zhì)疑,老板廚具專柜送貨員說,樣品機(jī)就是這樣的。
上午,萬先生告訴記者,16日,在南昌市八一大道某商場老板廚具專柜,他花2600元錢購買了老板牌抽油煙機(jī)樣機(jī)及灶具各一臺,其中,抽油煙機(jī)的售價為1880元。萬先生說,當(dāng)時,他要求專柜銷售員當(dāng)他的面打包、送貨,但是銷售員卻說要過幾天才能送貨,而他也沒有在意。
就此事,南昌市消協(xié)陳元生秘書長認(rèn)為,根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》,不合法產(chǎn)品不能進(jìn)入市場,商家必須保證產(chǎn)品質(zhì)量。無論是樣品機(jī)還是非樣品機(jī),如果出現(xiàn)了質(zhì)量問題,都應(yīng)該保證同樣的售后服務(wù)。他說,在購買樣品機(jī)時,一定要對其殘損情況仔細(xì)檢查,以免有不法商販將二手機(jī)改頭換面,充當(dāng)樣品機(jī)銷售給消費者,產(chǎn)生不必要的糾紛。此外,消費者最好要求商家即買即送。陳元生說,商家如果因失誤而錯將樣機(jī)當(dāng)成新貨賣給顧客,則應(yīng)承擔(dān)調(diào)換責(zé)任;若是故意“李代桃僵”,則屬于欺詐行為,顧客可以要求雙倍賠償。
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