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一、農(nóng)村矛盾糾紛調(diào)解程序

（一）及時(shí)穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，為開(kāi)展調(diào)解創(chuàng)造先決條件

凡發(fā)生矛盾糾紛的，都是因某些利益沖突而又不能達(dá)成共識(shí)，各持己見(jiàn)才發(fā)生糾紛。因此，雙方當(dāng)事人心中都有一個(gè)結(jié)，一股氣，情緒都很激動(dòng)。

我們要做好調(diào)解工作，首先必須穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒。他們心情平靜了，才能進(jìn)行調(diào)解。否則無(wú)法調(diào)解，甚至愈演愈烈，發(fā)生更嚴(yán)重后果。如何穩(wěn)定當(dāng)事人的情緒?

1、創(chuàng)造一個(gè)親近、祥和、安定的氛圍。

調(diào)解人員對(duì)申請(qǐng)調(diào)解或是走出去調(diào)解的，對(duì)當(dāng)事人都一樣熱情，貼近他們，關(guān)心他們。在噓寒問(wèn)暖拉家常基礎(chǔ)上，對(duì)他們發(fā)生的事情表示關(guān)切，也表明幫助他們公平合理解決問(wèn)題，借此轉(zhuǎn)移雙方當(dāng)事人對(duì)抗的注意力。

2、在當(dāng)事人之間樹(shù)立信任感。

調(diào)解人員在當(dāng)事人之間一定要樹(shù)立平等待人和公平、公正處事的形象。使他們消除不必要的顧慮，堅(jiān)定依靠調(diào)解解決糾紛的信心。

3、引導(dǎo)當(dāng)事人樹(shù)立自我探討、認(rèn)識(shí)、處理相互之間所發(fā)生的糾紛的決心。

調(diào)解人員對(duì)雙方當(dāng)事人明確提出：人與人之間發(fā)生一些矛盾沖突很正常，在社會(huì)上經(jīng)常發(fā)生。解決矛盾糾紛，可以通過(guò)訴訟渠道，也可以通過(guò)調(diào)解解決。人民調(diào)解是人民群眾自己的組織機(jī)構(gòu)，也是第三方參與當(dāng)事人之間對(duì)雙方發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)、探討和協(xié)商處理，這樣既省錢(qián)省力，又不傷和氣達(dá)到化解矛盾，是最好的解決問(wèn)題的辦法。肯定他們，愿意接受調(diào)解是有覺(jué)悟的積極表現(xiàn)。

二、法院調(diào)解的內(nèi)涵是什么

法院調(diào)解,是指在人民法院審判人員的主持下，雙方當(dāng)事人通過(guò)自愿協(xié)商，達(dá)成協(xié)議,解決民事?tīng)?zhēng)議的活動(dòng)和結(jié)案方式。由于是在訴訟中進(jìn)行的,也稱(chēng)為訴訟調(diào)解或訴訟上的調(diào)解。

法院調(diào)解制度是當(dāng)事人行使處分權(quán)與人民法院行使審判權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物。從當(dāng)事人的角度講，是否用法院調(diào)解的方式解決糾紛取決于雙方當(dāng)事人的自愿。從人民法院的角度講,法院調(diào)解又不僅僅是純粹當(dāng)事人之間私權(quán)合意。

三、法院調(diào)解的性質(zhì)

從《民事訴訟法》第93條的規(guī)定以及我國(guó)民事訴訟法學(xué)者對(duì)法院調(diào)解的表述看，法院調(diào)解的性質(zhì)，應(yīng)當(dāng)是人民法院依法行使審判權(quán)的一種方式。在調(diào)解過(guò)程中，人民法院是以法制教育和思想疏導(dǎo)方式，促成當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議結(jié)束訴訟，行使其審判權(quán)。法院調(diào)解不僅是一種重要的審判行為,也是一種重要的結(jié)案方式。法院調(diào)解的這一性質(zhì)，使之與訴訟外的調(diào)解、仲裁以及在訴訟中當(dāng)事人和解區(qū)分開(kāi)了。