外出旅游遭侵權(quán)消費者如何維護權(quán)益
來源：法律編輯整理
時間： 2023-04-27 16:51:43
137 人看過
一、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解
旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。
二、請求消費者協(xié)會調(diào)解
《旅游法》規(guī)定，消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。消費者在與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成時，可以通過消費者協(xié)會等機構(gòu)與旅游公司進行調(diào)解解決。但是，調(diào)解必須遵守自愿和合法原則。
1、愿原則包括兩個方面：一是調(diào)解工作必須在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上進行;二是調(diào)解協(xié)議內(nèi)容必須出自雙方自愿。
2、解的合法原則主要指調(diào)解工作要以事實為根據(jù)，在分清是非的基礎(chǔ)上，正確地適用實體法來確定雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得與民事法律中的禁止性規(guī)定相沖突，不得侵害國家利益、社會公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權(quán)益。
三、向有關(guān)行政部門申訴
消費者如果需要向旅游管理部門投訴，消費者應(yīng)當(dāng)及時提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。在書寫賠償請求書時，要注意客觀真實地陳述需投訴的事件內(nèi)容。表述的事件經(jīng)過應(yīng)盡量具體、詳細(xì)。并且要提供的證據(jù)真實有效。主要的證據(jù)包括旅游合同、旅游行程表、旅游發(fā)票、車船票據(jù)、門票、購物發(fā)票、接待單位的證明以及其他可以證明侵權(quán)、違約的材料。提出的賠償請求和主張合法合理。對旅游者提出的投訴，旅游管理部門主要依據(jù)國家旅游局發(fā)布的《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)定旅行社的賠償責(zé)任和金額，故游客在確定賠償金額時，要以雙方合同約定的違約責(zé)任和管理部門的有關(guān)規(guī)定為主要依據(jù)。
四、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁
在旅游時，消費者一般都會與旅游公司簽訂旅游合同，若在合同中有仲裁條款或者事后與旅游公司達成協(xié)議，消費者可以憑借仲裁條款及仲裁協(xié)議提起仲裁機構(gòu)進行仲裁。
五、向人民法院提起訴訟
消費者可以持民事起訴書、旅游合同等相關(guān)證據(jù)材料到法院提起訴訟。以上就是關(guān)于旅游發(fā)生糾紛的維權(quán)途徑的詳細(xì)內(nèi)容，根據(jù)上述文章內(nèi)容，我們可知，當(dāng)你在旅游中發(fā)生糾紛的話，有五種維權(quán)的辦法，分別是與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解，請求消費者協(xié)會調(diào)解，向有關(guān)行政部門申訴，根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁，向人民法院提起訴訟等。
聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤，請通過反饋渠道提交信息， 我們將及時處理。【點擊反饋】
擴展閱讀
-
消費維權(quán)旅游者如何保護合法權(quán)
477人看過
-
旅客該如何利用旅游消費維權(quán)維護自己的利益？
238人看過
-
旅游出行，消費權(quán)益如何保障
254人看過
-
《旅游法》保護消費者權(quán)益的亮點
434人看過
-
旅游者遭遇“霸王條款”如何維權(quán)
199人看過
-
消費者權(quán)益有哪些，權(quán)益被侵犯如何維權(quán)
200人看過
律師服務(wù)
熱門律師推薦
更多消費者相關(guān)文章
-
3月14號是白色情人節(jié)，正在茁壯成長的手機網(wǎng)絡(luò)游《霸王II》比起白色情人節(jié)更關(guān)注的是近期的另一個重要節(jié)日，那就是3.15消費者權(quán)益保護日。消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益?！栋酝鮅I》作為一款手機網(wǎng)絡(luò)游戲的同時也是一件商品，指游認(rèn)為《霸王II》所有的玩家都是《霸王II》的消費者，都應(yīng)該享受消費者權(quán)益。指游堅決維護《霸王II》玩家的消費者權(quán)益!消費者權(quán)益，是一定社會經(jīng)濟關(guān)系下適應(yīng)經(jīng)濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權(quán)利，那么我們來看看《霸王II》的玩家們擁有怎么樣的消費者權(quán)益吧!國際消費者聯(lián)盟早已確定了消費者有下列基本權(quán)利：安全權(quán)：玩《霸王II》保證安全，絕對不會因為玩霸王而使你的手機爆炸。相反《霸王II》擁有專業(yè)人員研究的頂級的霸王高頻電子健腦驅(qū)蚊系統(tǒng)在《霸王II》游戲的過程中，當(dāng)程序消耗內(nèi)存降低到特定值時，游戲會自動啟動此系統(tǒng)，讓2023-06-07181人看過 -
交了定金要看旅游合同合理。當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，明確各方的權(quán)利義務(wù)，保障自身的合法權(quán)益，合同中約定不合理的條款，可以與對方當(dāng)事人協(xié)商變更。合同成立后，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。只有交定金才算是旅游合同么游客交納了旅游定金后，可以視為履行了合同的義務(wù)，雖然沒有簽訂書面的合同，但該合同是成立的。簽訂書面旅游合同，并不是為了應(yīng)付旅游主管部門的要求，而是為了保障旅行社和游客雙方的合法權(quán)益。不論是旅行社服務(wù)的外在要求，還是內(nèi)在需求，都指向旅行社服務(wù)應(yīng)當(dāng)采用書面旅游合同形式?！吨腥A人民共和國民法典》第五百零九條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。當(dāng)事人在履行合同過程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。2023-07-06412人看過 -
法律綜合知識欺詐消費者的處理如下：1、由有關(guān)部門督促修正，可以依照情況單處或并處告誡、沒收不法所得、處以不法所得5倍之內(nèi)的金額，沒有不法所得的處10000以下的罰金；2、情況嚴(yán)重的，督促停業(yè)整治、撤銷其營業(yè)執(zhí)照等等。一、屬于欺詐消費者的行為如下：1、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的；2、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的；3、銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正品的；4、以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的。二、欺詐消費者的賠償需要分情況判斷：1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；2、增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元?？偠灾?，欺詐消費者，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告。應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到2023-11-29323人看過 -
仲裁機構(gòu)一般來說，發(fā)生旅游糾紛，可先與旅行社溝通，協(xié)商解決；協(xié)商不成，再向旅游地旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門或消費者協(xié)會投訴，亦可向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。旅游者向法院提起訴訟并已被法院受理的案件，消費者協(xié)會、旅游質(zhì)監(jiān)部門將不再受理。游客在旅行過程中遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題，合法權(quán)益受損時，可以立即去當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴；如果游客已旅行歸來，可到組團社所在地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門遞交投訴狀。一、旅游十大侵權(quán)行為一是有的旅游企業(yè)對景點設(shè)施、參觀項目有不實宣傳、誤導(dǎo)消費的行為；二是有的旅游企業(yè)為了減少或免除自身的法定義務(wù)，合同條款設(shè)置模糊，規(guī)避責(zé)任；三是消費者在旅游中所住酒店、乘坐的交通工具、用餐的檔次比旅行社承諾的標(biāo)準(zhǔn)低；四是旅行社減少合同或承諾約定參觀的景點，或?qū)⒙吠緯r間計算成旅游時間；五是當(dāng)消費者到景點后，導(dǎo)游將團隊轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐穆眯猩?，再次收費，或與其他旅行社的團隊拼成一個團，減少旅行社費用，增加旅游人2023-03-30427人看過
-
2011年4月1日，棗莊市市中區(qū)韓老先生在參加某旅行社到廣州旅游回來后，情緒激動地來到市消費者協(xié)會投訴該旅行社，投訴原由：一是韓老先生所簽的《旅游合同》旅游地點與實際不相符，合同上承諾本次路線共有十個景點，實際旅途中只觀賞到五個旅游景點;二是由于旅游景點的減少，同等路線的費用與其他旅行社的有很大差價，韓老先生所簽的合同款是2800元，同等路線的其他旅行社的合同款是2500元。外出旅游本是件輕松愉快的事，可是旅途中出現(xiàn)這類事情，韓老先生的心情及情緒受到了很大的影響，氣憤之余來到棗莊市消費者協(xié)會投訴，要求該旅行社退還其受到的損失300余元，并要求該旅行社對此次事件賠禮道歉。接到投訴后，市消協(xié)高度重視，迅速指派專人與該旅行社聯(lián)系，進行調(diào)查核實。消協(xié)人員認(rèn)為，消費者與旅行社簽訂《旅游合同》，但旅行社卻未能按合用的規(guī)定進行履行，依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，該旅行社應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任2023-06-07316人看過 -
要注意以下幾個方面：一、在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。若旅行社拒不接受意見，應(yīng)注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。如果客觀條件允許，也可以當(dāng)場向旅行社交涉要求采取補救措施，接受旅行社的合理補救措施，并繼續(xù)完成旅程。二、回程后，如游客認(rèn)為旅行社的服務(wù)存在質(zhì)量問題，可以根據(jù)權(quán)益受侵害的程度、實際擁有的事實證據(jù)、對時效以及賠償金額的期望值高低和旅行社對事件的處理結(jié)果，從上述五種方式中作出具體選擇。如需向旅游管理部門投訴，投訴人應(yīng)當(dāng)及時提交賠償請求書和相關(guān)證據(jù)資料。證據(jù)包括與旅行社簽訂的有關(guān)協(xié)議及約定，還有旅游中權(quán)益受到侵害的事實憑證，即游客提供的能夠證明旅行社提供的服務(wù)與合同規(guī)定或原承諾不相符的最有力證據(jù)，如車船票據(jù)、2023-05-01416人看過 -
承擔(dān)民事法律責(zé)任的原因不外乎兩種：一種是違約，另外一種是侵權(quán)。違約就是違反合同，所以，合同責(zé)任也叫違約責(zé)任。因商品具有瑕疵而蒙受損害的消費者，如果與商品供應(yīng)者具有合同關(guān)系時，就可以根據(jù)合同的規(guī)定請求損害賠償。所謂合同關(guān)系，包括買賣、租賃、加工承攬等，在實際生活中，以買賣為最多見，最重要。買賣合同一經(jīng)簽訂，合同雙方當(dāng)事人都負(fù)有積極履行合同的義務(wù)。但是在有些買賣關(guān)系中，由于出賣人不積極履行合同，在交付合同標(biāo)的物時，以次充好，以劣充優(yōu)，從而給買受人帶來財產(chǎn)上的損失。這個問題在民法理論上叫做買賣合同標(biāo)的物瑕疵責(zé)任。合同責(zé)任對生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者的關(guān)系而言，主要就是這種標(biāo)的物瑕疵責(zé)任。所謂標(biāo)的物瑕疵，就是標(biāo)的物質(zhì)量上存在的缺陷，其責(zé)任一般應(yīng)由出賣人承擔(dān)。出賣人承擔(dān)標(biāo)的物瑕疵責(zé)任，必須具備以下幾個條件：（1）標(biāo)的物的瑕疵必須在所有權(quán)轉(zhuǎn)移以前就存在；（2）標(biāo)的物的瑕疵必須具有隱瞞的性質(zhì)；（3）買受人必須在2023-06-07438人看過 -
消費者的權(quán)益受到侵害時,可以采取和解、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式來維護自己的合法權(quán)益。學(xué)會用法律手段保護自己,了解自己的合法權(quán)益,確定受到的侵害,依法要求賠償損失。如果遇到無法協(xié)商解決的問題,可以依法起訴。當(dāng)消費者的權(quán)益受到侵害時，他們可以采取以下途徑來維護自己的合法權(quán)益：1、和解。與商家進行協(xié)商賠償事宜。2、調(diào)解。通過消費者協(xié)會或者其他調(diào)解組織協(xié)調(diào)處理。3、仲裁。如與商家訂立仲裁協(xié)議，可以通過仲裁方式解決。4、訴訟。與商家無法協(xié)商的，可以到法院起訴解決。應(yīng)學(xué)會用法律手段保護自己：首先了解自己作為消費者的合法權(quán)益主要有哪些，以便確定自己作為消費者的合法權(quán)益是否受到了侵害，在哪些方面受到了侵害。其次，當(dāng)確定自己的合法權(quán)益確實受到了侵害時，要據(jù)理力爭保護自己，如果給自己造成損失或傷害的，應(yīng)依法要求賠償損失。其三，如果得不到滿意的解決就訴諸法律，運用法律手段保護自己。 消 費 者 權(quán) 益 維 護2023-09-03136人看過
-
消費者在旅游費者可以通過和解、協(xié)商、仲裁和訴訟來維權(quán)。雙方應(yīng)當(dāng)按照平等互利的原則私下和解和解不成的，可以提請消費者協(xié)會協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以移交指定機構(gòu)仲裁，仲裁未解決的，可以向人民法院提起訴訟。旅游行業(yè)中的糾紛賠償標(biāo)準(zhǔn)因旅行社的原因，致使團隊的旅游活動不能成行而取消的，旅行社應(yīng)當(dāng)立即通知旅游者，并按如下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金：1、出發(fā)前第5日以前通知到的，支付全部旅游費用的10％。2、出發(fā)前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游費用的20％。3、出發(fā)前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游費用的30％。4、出發(fā)前1日通知到的，支付全部旅游費用的50％。5、旅游開始日及以后通知到的，支付全部旅游費用的100％?！断M者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；2023-08-0561人看過
-
消費者材漲價的影響不容忽視，調(diào)查顯示，受漲價因素影響，多數(shù)消費者會考慮提前購買家居建材產(chǎn)品。至于漲幅，超過七成的消費者表示能接受的漲幅是5%以內(nèi)。消費者的態(tài)度其實已很明顯，對于漲價多數(shù)人還是比較理性的，所以記者認(rèn)為，家居建材企業(yè)也不要害怕漲價，正確引導(dǎo)市場才能贏得市場。建材漲價誰做主漲或不漲都面臨巨大的壓力支持派：家居建材漲價乃趨勢業(yè)內(nèi)人士表示，由于原材料、人工、物流、電費等客觀因素的接連上漲，家居建材產(chǎn)品漲價也是情理之中的事。很多家居建材企業(yè)為保證合理利潤，從去年底開始已陸續(xù)漲價。雖說是順勢漲價，但是消費者的接受度仍是商家所擔(dān)心的問題。據(jù)記者走訪市場時發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商家還是避諱談漲價問題，由于市場并沒有出現(xiàn)大規(guī)模漲價局面，企業(yè)率先漲價必要面臨不小的風(fēng)險。據(jù)記者了解成都倍特櫥柜在去年底已經(jīng)率先漲價，漲價并未影響倍特的銷量，倍特的調(diào)價在消費者可承受范圍內(nèi)。四川索菲亞衣柜相關(guān)負(fù)責(zé)人亦表示，索菲亞正視漲價2023-06-0782人看過
-
一、房屋適用消費者權(quán)益法嗎房屋不適用于消費者權(quán)益法。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二條的規(guī)定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。所以，《消費者權(quán)益保護法》立法上是為了保護普通消費者因日常生活需要所購買商品或接受服務(wù)的權(quán)益，規(guī)范的是是普通商品市場存在的假冒偽劣和缺斤短兩問題，其適用范圍不包括商品房。而且，消費者權(quán)益受到侵犯可以適用消法第五十五條，要求退一賠三或者退一罰二；但是商品房買賣中，可以適用《商品房買賣司法解釋》第八條、第九條的規(guī)定，出賣人存在五種情形造成合同無效、撤銷、解除的，可以要求退一賠一，二者法律適用也是大為不同的。二、消費者權(quán)益法維護消費者權(quán)益的途徑有哪些？消費者權(quán)益法維護消費者權(quán)益的途徑有：1.協(xié)商和解。2.投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進行說2023-04-11479人看過 -
旅游損害賠償今天是2011年3月15日，又是一年3.15維權(quán)日。旅游侵權(quán)現(xiàn)象隨著旅游事業(yè)的發(fā)展，逐漸增多。那么該如何維護旅游損害賠償權(quán)利呢?如今，旅游已經(jīng)成為政府重點扶持發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，而不少旅游從業(yè)者的服務(wù)卻不盡如人意，旅游者的權(quán)益經(jīng)常受到侵犯，高興而去掃興而歸。張老漢夫婦是退休工人，前不久，子女利用年休假陪父母到南方旅游，沒想到，一路上發(fā)生了五次糾紛。筆者用自2010年11月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)予以解讀。老人超齡被加費在旅行社報團時，張老漢一家就遇到了問題。旅行社提出，張父母年齡超過了70歲，每人需多加300元，作為特服費?？梢宦废聛?，張老漢夫婦沒得到任何特服。點評：《規(guī)定》第23條規(guī)定：旅游者要求旅游經(jīng)營者返還下列費用的，人民法院應(yīng)予支持：(二)在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營者提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費用。老人2023-06-05405人看過
-
一、與旅游經(jīng)營者協(xié)商和解。旅游者在旅途中若遇旅游糾紛，可先與組團社的全陪、領(lǐng)隊或地接社導(dǎo)游多溝通，不能解決時，再與組團社聯(lián)系，要求妥善處理。要及時向他們反映自己的意見和建議，聽取旅行社的答復(fù)后再做決定。二、請求消費者協(xié)會調(diào)解?！堵糜畏ā返?3條消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)和有關(guān)調(diào)解組織在雙方自愿的基礎(chǔ)上，依法對旅游者與旅游經(jīng)營者之間的糾紛進行調(diào)解。消費者在與旅游經(jīng)營者協(xié)商不成時，可以通過消費者協(xié)會等機構(gòu)與旅游公司進行調(diào)解解決。但是調(diào)解必須遵守自愿和合法原則：1、自愿原則包括兩個方面：一是調(diào)解工作必須在雙方當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上進行；二是調(diào)解協(xié)議內(nèi)容必須出自雙方自愿。2、調(diào)解的合法原則主要指調(diào)解工作要以事實為根據(jù)，在分清是非的基礎(chǔ)上，正確地適用實體法來確定雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)，調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得與民事法律中的禁止性規(guī)定相沖突，不得侵害國家利益、社會公共利益，不得違反公序良俗或損害第三人的合法權(quán)2023-03-27261人看過 -
第一步，查看對比相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，咨詢相關(guān)專業(yè)人員，一旦確定產(chǎn)品有問題，就立即收集保存相關(guān)證據(jù)，比如商場購物小票、給產(chǎn)品現(xiàn)狀拍照、易腐化產(chǎn)品可對現(xiàn)狀先進行公證確認(rèn)等。第二步，與商家交涉，也可以向消費者權(quán)益保護協(xié)會或者工商行政部門投訴，三方共同協(xié)商處理爭議。第三步，帶齊證據(jù)到人民法院起訴商家。遭遇侵權(quán)產(chǎn)品如何救濟1．因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。2．因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者請求賠償。產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。因銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。3．因運輸者、倉儲者等第三人的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成他人損害的，產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者賠償后，有權(quán)向第三人追償。4．因產(chǎn)品缺陷危及他人人身、財產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請求生產(chǎn)者、銷售者承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、消除2023-08-17448人看過
#反不正當(dāng)競爭法
北京
律師推薦
#反不正當(dāng)競爭法
知識導(dǎo)航
經(jīng)濟糾紛知識頻道
展開
#消費者
詞條
消費者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進行的消費，如果消費的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費者范疇。 國家對消費者給予了特別的保護，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國家通過立法形式，站在消費者的立場上，對經(jīng)營者的活動進行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對消費者偏重... 更多>
#消費者
最新文章
-
2024-01-24 -
2024-01-22 -
2024-01-22 -
2024-01-18 -
2024-01-17
#消費者
相關(guān)咨詢
-
-
旅游者如何合法合情維護自身權(quán)益？澳門在線咨詢 2021-09-29一、協(xié)商和解。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。 二、投訴調(diào)解。消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛。 三、行政申訴。消費者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后， -
旅游者遭遇“霸王條款”如何維權(quán)廣東在線咨詢 2022-10-23旅游者與旅游經(jīng)營者相比處于弱勢地位，旅游經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明等等方式作出有損旅游者利益的事情后，旅游者可以向人民法院請求維權(quán)，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條的規(guī)定，請求認(rèn)定旅游經(jīng)營者的行為無效。
-
旅游合同無效，旅游者與旅行社解約，旅游者如何維護自身合法權(quán)益？澳門在線咨詢 2022-01-23（1）協(xié)商解決。 就上述定金返還和賠償責(zé)任，你可以出示你和對方溝通交流的錄音錄像、短信憑證等，證明對方有過錯，要求撤銷合同退還定金并要求賠償你因此造成的全部直接經(jīng)濟損失，如果你們雙方分歧不大，那么達成一致意見后，雙方簽訂協(xié)議，約定責(zé)任承擔(dān)方式和最終處理方式，并由對方對你進行賠償即可。 （2）發(fā)律師函。 如果協(xié)商不成，你可以委托律師向?qū)Ψ桨l(fā)律師函。律師函可以對對方起到催告和警示的作用，催促對方積極主
-
維護消費者權(quán)益，法律如何保障消費者人身權(quán)安徽在線咨詢 2025-01-02根據(jù)《中華人民共和國民則》第101條規(guī)定，經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
