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商品標(biāo)識(shí)信息不全消費(fèi)者起訴商場(chǎng)退貨索賠
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-06-07 20:21:53 141 人看過(guò)

商品只標(biāo)識(shí)經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)，未標(biāo)識(shí)生產(chǎn)者廠家廠址，商場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者是否構(gòu)成欺詐?重慶市第五中級(jí)人民法院日前對(duì)此糾紛作出二審判決，認(rèn)定商場(chǎng)標(biāo)識(shí)不符產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，判令百貨公司向消費(fèi)者退還貨款并賠償損失共計(jì)2160元。

2013年10月，余先生在重慶某百貨公司購(gòu)買(mǎi)了一條1080元的某品牌男式休閑長(zhǎng)褲，后發(fā)現(xiàn)合格證及包裝上僅標(biāo)識(shí)了經(jīng)銷(xiāo)商某時(shí)裝公司及制造地平湖市，未標(biāo)識(shí)生產(chǎn)廠名和廠址。余先生認(rèn)為，百貨公司未依法驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)構(gòu)成欺詐。遂向重慶市渝中區(qū)人民法院起訴。

百貨公司辯稱(chēng)，余先生所購(gòu)長(zhǎng)褲的設(shè)計(jì)、面輔料采購(gòu)、面料及成品質(zhì)量檢測(cè)及銷(xiāo)售都由時(shí)裝公司負(fù)責(zé)，委托的第三方加工廠只負(fù)責(zé)裁片和縫制。銷(xiāo)售的商品只標(biāo)識(shí)某時(shí)裝公司并未違反法律規(guī)定，不構(gòu)成欺詐。

法院審理認(rèn)為，《產(chǎn)品質(zhì)量法》要求產(chǎn)品標(biāo)識(shí)生產(chǎn)廠廠名和廠址。完整標(biāo)注生產(chǎn)商信息，便于消費(fèi)者知情選擇，且當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，能夠?qū)ιa(chǎn)者進(jìn)行追責(zé)。受托方作為產(chǎn)品的實(shí)際制造者，其廠名和廠址理應(yīng)如實(shí)標(biāo)識(shí)。百貨公司銷(xiāo)售的某品牌男式休閑長(zhǎng)褲僅標(biāo)明了經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)和地址，未標(biāo)明生產(chǎn)廠廠名和廠址，其行為違反了法律相關(guān)規(guī)定。法院遂判令百貨公司向消費(fèi)者退還貨款1080元并賠償損失1080元。

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  • 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，索要購(gòu)貨憑證有什么作用？
    所謂購(gòu)貨憑證，是商品的銷(xiāo)售者在買(mǎi)賣(mài)合同履行后向商品購(gòu)買(mǎi)者出具的證明合同履行的書(shū)面憑證。服務(wù)單據(jù)是服務(wù)的提供者在服務(wù)合同履行后向服務(wù)對(duì)象出具的證明合同履行的書(shū)面憑據(jù)。向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者必須出具。購(gòu)貨憑證和服務(wù)單據(jù)除具有確定經(jīng)營(yíng)者的稅務(wù)負(fù)擔(dān)或使經(jīng)營(yíng)者據(jù)以統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)額或服務(wù)數(shù)量、分析營(yíng)業(yè)狀況之外，更重要的是記載了買(mǎi)賣(mài)合同或服務(wù)合同的基本內(nèi)容和證明合同的履行情況，特別是為雙方日后可能發(fā)生的商品或服務(wù)質(zhì)量等方面爭(zhēng)議的處理。提供一個(gè)最基本的依據(jù)。因此，為了便于消費(fèi)糾紛的解決和切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，商品銷(xiāo)售者或服務(wù)提供者應(yīng)盡可能向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)，消費(fèi)者從自己的切身利益考慮，亦應(yīng)主動(dòng)索要購(gòu)貨憑證或
    2023-06-07
    154人看過(guò)
  • 消費(fèi)者在電商購(gòu)物中如何識(shí)別假貨
    《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)到假貨時(shí)，享有退貨權(quán)益。消費(fèi)者可以向銷(xiāo)售者或服務(wù)者，也就是電商網(wǎng)站上的第三方售假商家，要求賠償。若經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者還可主張懲罰性賠償，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，并且最低賠償額不少于500元。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有欺詐行為，可以通過(guò)法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。消費(fèi)者在電商網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)到假貨時(shí)，享有退貨權(quán)益。可以向銷(xiāo)售者或服務(wù)者，也就是電商網(wǎng)站上的第三方售假商家，要求賠償。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者還可主張懲罰性賠償，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍，并且最低賠償額不少于500元。 【電商假貨維權(quán)】近年來(lái)，隨著電商的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。然而，隨之而來(lái)的是一系列關(guān)于假貨和維權(quán)的問(wèn)題。針對(duì)電商假貨維權(quán)
    2023-08-27
    285人看過(guò)
  • 消費(fèi)者要求退貨的屬于不合格的商品如何處理
    根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定第五十四條依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
    2023-06-14
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  • 打折商品不退不換是否侵犯消費(fèi)者
    依據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，打折的產(chǎn)品出售后不退換的，是侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)的行為，消費(fèi)者是有退換商品權(quán)利的。一、侵犯消費(fèi)者知情權(quán)如何處罰？商家若有侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的行為，則其應(yīng)當(dāng)受到工商管理部門(mén)罰款的行政處罰；同時(shí)還可以向消費(fèi)者作出最高三倍貨款的懲罰性賠償。我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。二、房子所有權(quán)屬于消費(fèi)者權(quán)益嗎《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》還不適用于商品房的買(mǎi)賣(mài)合同?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》立法上是為了保護(hù)普通消費(fèi)者因日常生活需要所購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的權(quán)益，規(guī)范的是是普通商品市場(chǎng)存在的假冒偽劣和缺斤短兩問(wèn)題，其適用范圍不包括商品房。三、消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)包括哪些內(nèi)容消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)包括的內(nèi)容是，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、品種、供應(yīng)、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督。消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，有權(quán)檢舉工作人員在保護(hù)消
    2023-03-16
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換一批
#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    展開(kāi)

    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
    相關(guān)咨詢(xún)
    • 消費(fèi)者是否能以商品價(jià)格為由要求商場(chǎng)退貨？
      江蘇在線咨詢(xún) 2022-10-04
      如果價(jià)格合理，除非雙方事先有約定，否則不能退貨。，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條
    • 商場(chǎng)對(duì)打折商品一經(jīng)出售概不退換，消費(fèi)者可以要求商店退貨嗎
      青海在線咨詢(xún) 2022-02-15
      商場(chǎng)這種做法是錯(cuò)誤的。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。商店對(duì)打折商品一經(jīng)出售概不退換的規(guī)定明顯侵犯了顧客的權(quán)益，且免除了商店應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，此規(guī)定應(yīng)屬無(wú)效。另外根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，售出商品不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的，銷(xiāo)售者
    • 商品不合格的消費(fèi)者可以退貨嗎?
      安徽在線咨詢(xún) 2021-11-30
      一、假一賠十是商家自愿做出的承諾，有利于消費(fèi)者不利于商家自己和自己的規(guī)定，法律不會(huì)干涉。所以，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣商品，商家有明確的假一賠十通知，可以認(rèn)定是商家的真實(shí)意思。二、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者有約定，義務(wù)應(yīng)按約定履行，但是，雙方的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。第十八條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的要求?？赡芪＜叭松砗拓?cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)
    • 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了不合格的商品如何退貨?
      澳門(mén)在線咨詢(xún) 2023-06-12
      我國(guó)（消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法）規(guī)定，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了認(rèn)為不合格的商品后，應(yīng)依法經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)加以認(rèn)定。如經(jīng)有關(guān)行政部門(mén)認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者可據(jù)此要求經(jīng)營(yíng)者退貨，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。
    • 消費(fèi)者要求退貨的商品經(jīng)營(yíng)者不退的處理問(wèn)題
      廣東在線咨詢(xún) 2022-12-13
      不可以。 一、“假一賠十”屬于商家自愿做出的承諾,是有利于消費(fèi)者不利于商家自己的，對(duì)不利于自己的規(guī)定,法律不會(huì)干涉。所以,如果消費(fèi)者買(mǎi)到了假冒偽劣商品,而商家又有明確的“假一賠十”告示，就可以認(rèn)定是商家的真實(shí)意思表示。