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美容祛斑徒增煩惱
來源:法律編輯整理 時間: 2023-06-07 17:55:07 172 人看過

近日,虹口區(qū)消保委接到家住本市聚豐園路的姚女士反映,2008年10月,她在四川北路一美容院花了近4000元購買美容卡,店方宣傳有祛斑效果,幾次美容后發(fā)現(xiàn)并無效果,且美容后眼睛發(fā)癢,向?qū)Ψ教岢鐾丝顓s遲遲未得到回復。

接到消費者投訴后,消保委工作人員即刻聯(lián)系雙方了解情況。姚女士反映,她是在就醫(yī)返家途中聽對方人員勸說才去體驗的,對方當時稱有韓國進口的化妝品,可以祛斑。第一次她花了400元,在消費了幾次后,對方讓她購買年卡,可以享受很低的折扣,在對方的強烈推薦下,姚女士答應購卡。可沒想到隨后的服務質(zhì)量卻直線下降,并且當發(fā)現(xiàn)眼睛過敏向美容師提出時,對方竟然不理不睬,一氣之下她提出退卡。對于消費者反映的情況,美容院一位姓李的店長,予以認可,但是對于消費者反映的驅(qū)斑無效的觀點,她表示也許是消費者不了解美容的過程所致。

在了解了相關(guān)情況后,工作人員邀請雙方當事人到消保委進行調(diào)解。經(jīng)過一番溝通,最后美容院負責人承諾,對于之前在服務中存在的不足,會及時進行整改,并會安排經(jīng)驗豐富的美容師為姚女士提供服務,姚女士對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

一件原本完全可以避免的糾紛由于商家服務意識的薄弱,卻造成了一件久拖未決的投訴,這與現(xiàn)在越來越激烈的市場競爭形勢似乎有些背離。希望以后商家以此為鑒,使類似的消費投訴少些。

聲明:該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤,請通過反饋渠道提交信息, 我們將及時處理。【點擊反饋】
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