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都說價(jià)格貴重的物品在快遞的時候一定要保價(jià)，因?yàn)橐坏﹣G失或快遞途中受損，消費(fèi)者可以根據(jù)保價(jià)金額向快遞公司索賠?？芍钡浆F(xiàn)在，仍然有很多消費(fèi)者在快遞時沒有考慮保價(jià)，導(dǎo)致發(fā)生糾紛后很難維權(quán)。最近，在江蘇省連云港市新浦地區(qū)經(jīng)營一家服裝店的王女士就遇到了這樣的窩心事——萬余元的皮草被快遞公司弄丟了，因?yàn)闆]有保價(jià)，賠償始終沒有個說法!

萬余元皮草被快遞丟了

事情還是春節(jié)前發(fā)生的，王女士將價(jià)值一萬余元的羊皮羽絨服和水貂毛皮草通過一家快遞公司退回廠家調(diào)換。然而一個多星期后，她同一天快遞的另外一個包裹廠家已收到了，兩件皮草卻憑空蒸發(fā)了。王女士找到快遞公司，經(jīng)查詢，快遞公司根本就沒有收到過這件包裹。

這到底是怎么回事呢?

王女士回憶說，在快遞皮草的時候，因?yàn)槭潜容^熟悉的快遞員上門取件，她還專門叮囑了一下，這里面是兩件比較貴的衣服哦，一萬多塊了!可能就是這句話，讓事情發(fā)生了變化。王女士懷疑是快遞員私自截留了衣服，因?yàn)樗掷镞€握有快遞公司的快遞單。對于她的懷疑，快遞員當(dāng)然不承認(rèn)?？刹徽摮姓J(rèn)不承認(rèn)，王女士快遞的物品不見了，快遞公司就應(yīng)該負(fù)責(zé)。然而因?yàn)闆]有對快遞物品進(jìn)行保價(jià)，王女士和快遞公司之間因?yàn)橘r償金額出現(xiàn)很大的分歧。

起初的時候，快遞公司只同意賠償2000元錢，可我的兩件衣服進(jìn)價(jià)就要一萬多元，我這里還有當(dāng)初的進(jìn)貨憑證，賠償這么一點(diǎn)肯定不行呀!王女士說，雙方為賠償一事爭執(zhí)到現(xiàn)在，快遞公司干脆以各種理由對自己不理不睬，而當(dāng)初負(fù)責(zé)收件的快遞員也辭職到另一處物流點(diǎn)上班了，更讓快遞公司找到拒絕賠償?shù)慕杩凇?/p>

王女士很郁悶，她認(rèn)為，快遞公司應(yīng)該對此事負(fù)責(zé)，因?yàn)榭爝f員是與快遞公司簽訂的勞務(wù)合同，是以快遞公司的名義出來收件的，現(xiàn)在顧客快遞的物品不見了，快遞公司就應(yīng)該承擔(dān)一切責(zé)任。

可到目前為止，王女士還在來回奔波投訴當(dāng)中。

消協(xié)說法

沒有保價(jià)難以獲得合理賠償

針對王女士的遭遇，新浦區(qū)消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，弄丟顧客的物品，快遞公司應(yīng)該負(fù)責(zé)賠償，但因?yàn)橥跖繘]有針對快遞物品進(jìn)行保價(jià)，所以具體賠償金額就難以達(dá)成一致。

她說快遞的物品價(jià)值一萬余元，可卻沒有證據(jù)證明，即使手中有一張進(jìn)貨憑證，可也不能證明當(dāng)初快遞的物品就是這兩件價(jià)值一萬余元的物品。該負(fù)責(zé)人表示，快遞貴重物品的時候，消費(fèi)者應(yīng)該對其進(jìn)行保價(jià)，或是在快遞詳情單上詳細(xì)填上快遞物品的名稱、型號等內(nèi)容。

消費(fèi)提醒

貴重物品最好保價(jià)快遞

快遞貴重物品如何保障自己的利益，最簡單和直接的辦法就是保價(jià)。

保價(jià)就是通過給物品購買保險(xiǎn)，一旦快遞途中丟失或損壞，就能獲得保險(xiǎn)公司相應(yīng)的賠償。據(jù)記者了解，各個快遞公司針對不同金額物品收取的保價(jià)費(fèi)不同。如在圓通快遞的詳情單上，就明確標(biāo)明，單票2000元(含2000元)以內(nèi)的保價(jià)費(fèi)率0.1%，單票2000元至3萬元(含3萬元)的保價(jià)費(fèi)率1%。

算起來也不貴，快遞10000元物品，如果你多花100元保價(jià)費(fèi)，一旦快遞途中出現(xiàn)意外，就將獲得10000元的賠償。

當(dāng)然，也有其他方法維權(quán)。新浦區(qū)消協(xié)認(rèn)為，快遞是否保價(jià)，不是消費(fèi)者能否得到賠償?shù)谋匾獥l件。保價(jià)只是快遞公司不能完全履行快遞合同義務(wù)時的一種賠償方式，相當(dāng)于消費(fèi)者和快遞公司雙方在達(dá)成托運(yùn)意向時約定的一種違約條款。因此，即使消費(fèi)者沒有保價(jià)，只要能證明自己所快遞物品以及其價(jià)格，也可以獲得相應(yīng)的賠償。因此建議消費(fèi)者在填寫快遞單時，最好要在托運(yùn)物品一欄里詳細(xì)地描述所托運(yùn)的物品，這樣一來，一旦快遞物品被弄丟或是受損，也有依據(jù)索賠維權(quán)。

不過這個方法維權(quán)還是比較困難，因?yàn)榭爝f公司不會讓你在詳情單上填上物品的價(jià)格，這樣一來，除非是電腦、手機(jī)一類價(jià)格較為透明的物品，其他諸如衣服、鞋子一類商品一旦遺失，具體賠償金額還是很難達(dá)成一致。因此建議在快遞比較貴重的物品時，消費(fèi)者最好還是對其進(jìn)行保價(jià)。