旅游被強(qiáng)制購物怎么維權(quán)？
來源：法律編輯整理
時(shí)間： 2023-06-07 17:40:18
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參加旅行社組織的旅游，一定要與旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，一旦發(fā)生糾紛合同就是最重要的依據(jù)。消費(fèi)者必須仔細(xì)閱讀合同條款，對于一些容易引發(fā)糾紛的事項(xiàng)，例如給導(dǎo)游和司機(jī)的小費(fèi)、對老年人額外加收到費(fèi)用，需要額外收費(fèi)的旅游項(xiàng)目，特別是吃、住、行的標(biāo)準(zhǔn)要在合同中明確約定，避免日后因約定不明確而發(fā)生糾紛。
如遇到強(qiáng)制購物、擅自改變旅游項(xiàng)目，消費(fèi)者應(yīng)即時(shí)據(jù)理力爭，如發(fā)生爭議不能解決時(shí)，首先要保護(hù)好自己安全;其次要保留相關(guān)證據(jù)，旅游結(jié)束后，到旅行社進(jìn)行反映求得解決。如果消費(fèi)者與旅行社不能達(dá)成和解，消費(fèi)者可致電旅行社的主管部門反映情況，也可到旅游質(zhì)量監(jiān)督部門投訴或者到消協(xié)投訴，也可以撥打12315投訴電話。
新《旅游法》規(guī)定，當(dāng)旅游者認(rèn)為其合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有四種維權(quán)方式可供選擇。
1、消費(fèi)者在旅游方面遇到糾紛可通過雙方協(xié)商;
2、向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;
3、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
4、同時(shí)，也可以向法院提起訴訟。
旅游者可以根據(jù)權(quán)益受侵害的程度、實(shí)際擁有的事實(shí)證據(jù)、對時(shí)效以及賠償金額的期望值高低，和旅行社對事件的處理結(jié)果來選擇維權(quán)途徑。
溫馨提示：
消費(fèi)者在選擇旅行社時(shí)要注意查看三證一險(xiǎn)(旅行社經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證和旅行社責(zé)任保險(xiǎn))，還要注意該旅行社是否有相應(yīng)的發(fā)票、嚴(yán)格的管理及線路行程、報(bào)價(jià)、保險(xiǎn)、導(dǎo)游等一系列規(guī)范管理。要選擇可信賴的旅行社，不要為了貪圖便宜找一些質(zhì)量沒有保證的旅行社。
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法律綜合知識作為旅游者，可以采取以下途徑進(jìn)行旅游糾紛維權(quán)：A、與組團(tuán)社的領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游溝通，加以協(xié)商解決。不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。B、如果旅行社拒不接受意見，得不到滿意的答復(fù)，應(yīng)注意搜集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴，并通過法律途徑解決。C、如果條件允許，可以當(dāng)場向旅行社交涉，要求采取補(bǔ)救措施，并繼續(xù)完成旅游行程。D、對發(fā)生的重大和急難的旅游糾紛案件，游客可以撥打當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T的投訴電話，請求工作人員予以協(xié)調(diào)，也可以撥打組團(tuán)社所在地旅游管理部門的投訴電話要求協(xié)調(diào)解決。旅游者需要特別注意的是，當(dāng)遇到旅游糾紛維權(quán)時(shí)千萬不要采取過激行為，要及時(shí)冷靜處理。比如拒絕登機(jī)、登船、中斷旅行，這樣將使自己的損失擴(kuò)大，屬于維權(quán)過當(dāng)，擴(kuò)大部分的損失將不會得到賠償。另外，旅游投訴是具有時(shí)效性的，以旅游者知道或應(yīng)知道權(quán)利被其侵害時(shí)計(jì)算，須在60天之內(nèi)向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。2023-05-01418人看過 -
仲裁機(jī)構(gòu)一、旅游區(qū)受傷怎么維權(quán)依據(jù)我國《民法典》的規(guī)定，旅游景區(qū)有責(zé)任保障游客的人身安全，如果景區(qū)沒有盡相應(yīng)義務(wù)造成游客受傷的，景區(qū)要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！睹穹ǖ洹返谝磺б话倬攀藯l【安全保障義務(wù)人責(zé)任】賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。二、旅游糾紛解決辦法有哪些根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，可以通過以下途徑解決：（一）雙方協(xié)商；（二）向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解；（三）根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（四）向人民法院提起訴訟?？紤]到在旅游活2023-04-2667人看過
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仲裁機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立，獨(dú)立于行政機(jī)關(guān)，以仲裁方式解決糾紛的機(jī)構(gòu)。它由當(dāng)事人自愿選擇，依據(jù)仲裁協(xié)議進(jìn)行仲裁，對糾紛進(jìn)行公正、公平、合理的解決。 仲裁機(jī)構(gòu)具有專業(yè)性、獨(dú)立性和高效性，能夠?yàn)楫?dāng)事人提供便捷、高效的糾紛解決途徑。... 更多>
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避免旅游中被強(qiáng)制購物的小技巧遼寧在線咨詢 2025-02-07在旅游過程中，若遇到要求強(qiáng)制購物的情況，游客應(yīng)立刻表達(dá)自己的觀點(diǎn)，進(jìn)行據(jù)理力爭。若當(dāng)時(shí)未能達(dá)成一致意見，游客不要繼續(xù)與導(dǎo)游爭論，需保留相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會反映情況。 依據(jù)《旅游法》第92條和《中華人民共和國旅游法》（2018修正）第92條，游客與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛時(shí)，可采取以下途徑解決：雙方協(xié)商、向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解、根據(jù)與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請 -
旅游被騙購物維權(quán)的方式有哪些上海在線咨詢 2023-02-16旅游被騙購物維權(quán)的方式有： 1.可以先和旅行社進(jìn)行交涉，共同協(xié)商解決途徑； 2.雙方協(xié)商不成，可向消費(fèi)者協(xié)會、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解； 3.與旅游經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或者向人民法院提起訴訟。 -
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