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消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)短斤缺兩可要求試點(diǎn)飯店“先行賠付”
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-06-07 17:42:55 234 人看過(guò)

單價(jià)高的龍蝦，多一兩少一兩就可能有幾十元的差價(jià)，近年來(lái)海鮮酒樓已成為作弊秤橫行的高發(fā)領(lǐng)域。針對(duì)餐飲行業(yè)的消費(fèi)欺詐亂象，市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)和市計(jì)量協(xié)會(huì)昨天聯(lián)合召開(kāi)發(fā)布會(huì)，稱(chēng)將效仿農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，今年11月底前，在外婆家、耶里夏麗、豐收日等滬上100多家名牌餐飲門(mén)店試點(diǎn)設(shè)置自助式公平秤。

昨天，在試點(diǎn)之一的澳門(mén)路紅子雞美食總匯海鮮柜臺(tái)旁，一臺(tái)自助式公平秤已投入使用，供消費(fèi)者稱(chēng)重。記者嘗試將手機(jī)放在海鮮柜臺(tái)自備的電子秤和自助式公平秤上分別稱(chēng)重后發(fā)現(xiàn)，兩者顯示的數(shù)據(jù)存在5克偏差，自助式公平秤稱(chēng)出的反而較重。對(duì)此，市質(zhì)監(jiān)局計(jì)量處處長(zhǎng)徐振興解釋?zhuān)驗(yàn)椴煌碾娮映悠溆?jì)量精度不一樣，的確會(huì)存在誤差，但是小數(shù)點(diǎn)后三位的微小誤差經(jīng)四舍五入后再計(jì)算價(jià)格時(shí)，對(duì)精確度的影響并不大，屬于正常范圍。此后，記者又從海鮮柜臺(tái)里挑選了一只龍蝦分別放到兩個(gè)秤上稱(chēng)，結(jié)果兩臺(tái)秤顯示的數(shù)據(jù)一致。

據(jù)市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)金培華介紹，自助式公平秤具有操作簡(jiǎn)便、防水、不可移動(dòng)等特點(diǎn)，其選型與2011年市政府實(shí)事項(xiàng)目在集貿(mào)市場(chǎng)設(shè)立的自助式公平秤類(lèi)似。為防止餐飲店在電子秤上做手腳，公平秤還設(shè)置了一次性鉛封。餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會(huì)及質(zhì)監(jiān)部門(mén)將不定期檢查，如果發(fā)現(xiàn)鉛封被打開(kāi)過(guò)，將進(jìn)行追查。

據(jù)透露，設(shè)置自助式公平秤的名牌餐飲企業(yè)還將實(shí)行先行賠付機(jī)制。消費(fèi)者如在任意一家參加試點(diǎn)的餐飲門(mén)店發(fā)現(xiàn)短斤缺兩，現(xiàn)場(chǎng)可要求飯店在監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查前予以先行賠付。

不過(guò)業(yè)內(nèi)人士指出，目前在本市餐飲烹飪行業(yè)中，尚無(wú)要求企業(yè)必須實(shí)行先行賠付的規(guī)定，所以日后一旦發(fā)生類(lèi)似糾紛，還要看企業(yè)愿不愿意主動(dòng)掏腰包。

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    處罰是對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠償?！叭苯锷賰伞睂儆谄墼p行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。我國(guó)相關(guān)法律明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)時(shí)銷(xiāo)售的商品數(shù)量不足的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)刑事責(zé)任。欺詐消費(fèi)者三倍賠償法律依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定第二十條經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
    2023-08-02
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  • 飯店沒(méi)有發(fā)票可以給消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票嗎
    不違法。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，顧客消費(fèi)需要發(fā)票，商家都要開(kāi)具發(fā)票不得拒絕，否則違法。但是現(xiàn)實(shí)中小店都沒(méi)有向稅局領(lǐng)用，因?yàn)槠綍r(shí)很少索要發(fā)票。不犯法，如果確實(shí)需要發(fā)票的，可以出具開(kāi)票證明，加蓋單位公章，有小吃店到稅務(wù)部門(mén)開(kāi)具發(fā)票。一、個(gè)體戶(hù)定稅后怎么領(lǐng)取發(fā)票體戶(hù)定稅后向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出發(fā)票領(lǐng)購(gòu)申請(qǐng)即可，發(fā)票是需要支付工本費(fèi)的。稅務(wù)機(jī)關(guān)審批核準(zhǔn)可領(lǐng)購(gòu)的發(fā)票種類(lèi)、規(guī)格和數(shù)量等后，納稅人方可領(lǐng)購(gòu)發(fā)票。申請(qǐng)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票需提供的資料如下：（一）《納稅人領(lǐng)購(gòu)發(fā)票票種核定申請(qǐng)表》；（二）《國(guó)稅稅務(wù)登記證》（副本）原件；（三）經(jīng)辦人身份證或護(hù)照等有效身份證明資料復(fù)印件和原件屬委托代辦發(fā)票領(lǐng)購(gòu)的，需提交法定代表人或負(fù)責(zé)人的《授權(quán)委托書(shū)》；（四）財(cái)務(wù)專(zhuān)用章或發(fā)票專(zhuān)用章印模；（五）首次購(gòu)電腦票需提供開(kāi)票軟件使用說(shuō)明，由稅務(wù)機(jī)關(guān)提供開(kāi)票軟件的不需使用說(shuō)明；（六）首次領(lǐng)購(gòu)出口發(fā)票的需提供《出口貨物退免稅認(rèn)定表》原件與復(fù)印件。需要領(lǐng)購(gòu)發(fā)
    2023-04-10
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  • 缺斤少兩欺詐消費(fèi)者會(huì)受到何種處罰
    經(jīng)營(yíng)者在銷(xiāo)售過(guò)程中采取短秤少量、欺騙消費(fèi)者等不正當(dāng)行為的，應(yīng)依照消費(fèi)者提出的合理要求，相應(yīng)地加大對(duì)消費(fèi)者遭受損害的賠償力度；具體賠償數(shù)額應(yīng)參照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)所支付的對(duì)價(jià)的三倍進(jìn)行計(jì)算；若消費(fèi)者因上述不當(dāng)行為而實(shí)際損失不足500元的，則經(jīng)營(yíng)者需賠償消費(fèi)者500元?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失；增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的；受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
    2024-08-08
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  • 飯店欺詐消費(fèi)者如何把飯店搞停業(yè)
    飯店欺詐消費(fèi)者可以向工商部門(mén)舉報(bào)或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。如果被查明確實(shí)有該現(xiàn)象的話，那么相關(guān)的行政部門(mén)會(huì)要求進(jìn)行停業(yè)整頓。以下是應(yīng)對(duì)商家欺騙行為的措施：1、和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛后，如果要向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴該經(jīng)營(yíng)者，糾紛時(shí)間應(yīng)當(dāng)在兩年以?xún)?nèi)，超過(guò)這個(gè)時(shí)間消費(fèi)者協(xié)會(huì)就不再受理投訴。2、全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴，實(shí)行以地域管轄為主、級(jí)別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)助的，相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。3、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書(shū)面和口頭的形式。4、消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：（一）投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號(hào)碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等；被投訴方的單位名稱(chēng)、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。（二）損害事實(shí)發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程及與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商的情況。（三）有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)
    2023-03-03
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#反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
北京
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    消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>

    #消費(fèi)者
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      ⒈短斤缺兩的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。 ⒉若是增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
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      消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金。建議您向工商部門(mén)、消協(xié)投訴舉報(bào)。