依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,消費(fèi)者通過(guò)淘寶海外代購(gòu)購(gòu)買到假貨的,最直接的舉措辦法是向淘寶平臺(tái)舉報(bào),也可以向工商管理部門(mén)舉報(bào)。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第四十四條消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
買到假貨怎么索賠
1.如果你在簽收的時(shí)候就看出來(lái)是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨,先跟賣家協(xié)商退款。
2.如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù),拍照也好請(qǐng)有關(guān)部門(mén)鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說(shuō)服力的話淘寶是會(huì)準(zhǔn)許退款的,你按照地址把貨物發(fā)回去,收到退款后不要這么輕易就算了,我們可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來(lái)索取你退貨的郵費(fèi)。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù),我們還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。同時(shí),我們還可以在電商交易平臺(tái)上舉報(bào)賣家的假貨商品。
3.如果在網(wǎng)上買到假貨,賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任;交易平臺(tái)作為第三方,按照法律規(guī)定,如果明知店鋪的欺詐行為而無(wú)作為,應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。
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仲裁機(jī)構(gòu)是依法設(shè)立,獨(dú)立于行政機(jī)關(guān),以仲裁方式解決糾紛的機(jī)構(gòu)。它由當(dāng)事人自愿選擇,依據(jù)仲裁協(xié)議進(jìn)行仲裁,對(duì)糾紛進(jìn)行公正、公平、合理的解決。 仲裁機(jī)構(gòu)具有專業(yè)性、獨(dú)立性和高效性,能夠?yàn)楫?dāng)事人提供便捷、高效的糾紛解決途徑。... 更多>
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淘寶團(tuán)購(gòu)券被騙怎么舉報(bào)湖南在線咨詢 2022-07-05可以打12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)的電話投訴消費(fèi)者協(xié)會(huì)在接到投訴后,會(huì)將消費(fèi)者投訴的問(wèn)題轉(zhuǎn)交到被投訴單位,并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出問(wèn)題的處理與答復(fù)或轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)行政部門(mén)根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理解決。對(duì)一些重要的投訴,消費(fèi)者協(xié)會(huì)還將會(huì)派人進(jìn)行調(diào)查、解決,了解有關(guān)政策和法規(guī),向消費(fèi)者作一定的解釋工作。
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淘寶賣假貨知假買假敲詐怎么辦山西在線咨詢 2022-07-09淘寶買家引導(dǎo)商家賣假知假買假申請(qǐng)退款不退貨時(shí),可以填寫(xiě)兩種理由:1收到商品7天內(nèi),商品未經(jīng)使用且包裝附件完整不影響二次銷售的,可申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨,7天無(wú)理由退貨,包郵商品買家負(fù)責(zé)退貨郵費(fèi),非包郵商品買家負(fù)責(zé)來(lái)回郵費(fèi)。 2、交易成功15天內(nèi),商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,可申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退貨。實(shí)在不行,方法一:可以留言告知申請(qǐng)退貨原因,如果在線還是不理人,那就直接在訂單中進(jìn)行投訴,讓第三方介入解決,收不到賣家一
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淘寶賣假貨怎么處理怎么索賠吉林省在線咨詢 2024-09-23首先,應(yīng)當(dāng)確保收集到的證據(jù)具有法律效力。 應(yīng)當(dāng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決問(wèn)題,與商品銷售方進(jìn)行協(xié)商交流。再次,若確認(rèn)所購(gòu)買產(chǎn)品為假貨,消費(fèi)者有權(quán)要求賣方予以賠償,賠償金額為購(gòu)買價(jià)格的三倍。接下來(lái),如若消費(fèi)者與商家之間對(duì)于退貨或者賠償事宜無(wú)法達(dá)成共識(shí),則可以向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴,請(qǐng)求平臺(tái)介入調(diào)解。最后,當(dāng)以上途徑均不能解決問(wèn)題時(shí),消費(fèi)者還可以選擇向相關(guān)行政管理部門(mén)或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織進(jìn)行投訴,尋求幫助