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這是一起很少見的維權(quán)，就為兩塊錢，堪稱金額最小維權(quán)案。區(qū)區(qū)兩塊錢，如今剛夠坐一趟短距離公交，一盒早餐奶還差點，很多人都不會在意，但處事認真的市民李先生就為了兩塊錢要討個公道，對他來說，維權(quán)背后的意義更重要。

8月17日，李先生在五星電器石路店購買了一臺合約機，同時還給新辦的手機號充值100元。結(jié)算時，細心的他發(fā)現(xiàn)商家少找了他兩塊錢。當(dāng)時，商家推說就不找零了，到時直接以充話費的形式把這兩塊錢充入手機?？蛇^了很久，到賬的話費只有他充值的100元，這兩塊錢顯然已被商家拋在了腦后。認真的李先生覺得錢雖少，但商家這么不講信用也是欺詐消費者。于是，他多次與五星電器交涉，但都沒有結(jié)果。他只能向轄區(qū)內(nèi)的石路工商所投訴。

接訴后，工商所執(zhí)法人員一刻沒耽誤，就前往五星電器核實。一通耐心的調(diào)解后，五星電器工作人員把錢退還了李先生。真是麻煩你們了，我去與他們交涉，拖了這么多天沒結(jié)果。沒想到你們快速就給解決了。李先生說，如今的維權(quán)環(huán)境越來越好了，消費者遇到憋屈事就想尋個公道，能找到說理的地方。

李先生覺得，對于商家來說，誠信無小事。兩塊錢的確事小，但如若當(dāng)時五星電器能主動幫李先生把這事記在心上，退到賬上，他就一定會對這商家刮目相看。而五星電器的這一拖，其實對他們的形象損害很大。

商家形象或毀或譽，可能就是由一件件具體的小事引發(fā)的。蘇城有家老字號百貨商場曾有過這么件事：一位消費者到商場選購了一臺最新最大的新潮彩電，付款了卻一直不提貨，三個多月過去了，彩電迎來了更新?lián)Q代，消費者這時說，過時了，不要了，換一臺吧。提出這要求，消費者自己也覺得稍顯過分。但這商場當(dāng)家人卻做了個決斷，換。明著我硬虧了1萬塊錢，但實際還是賺了。這位老總說，賺的就是人心和口碑，這不是1萬塊能買來的。