根據(jù)歐盟的法規(guī),如果旅客所乘坐的起降歐盟國家機(jī)場的歐盟航空公司的班機(jī)延誤達(dá)到兩個(gè)小時(shí)的,航空公司必須向乘客提供免費(fèi)的餐飲和茶點(diǎn),以及免費(fèi)的撥打兩個(gè)電話或者發(fā)送電子郵件、傳真的服務(wù)。延誤達(dá)到或超過三小時(shí),這些旅客還有權(quán)根據(jù)航行路線的長短向航空公司提出250歐元到600歐元(相當(dāng)于人民幣2000元到4900元)不等的現(xiàn)金賠償。
英國各大航空公司處理飛機(jī)延誤問題均遵循歐盟的相關(guān)法律規(guī)定。根據(jù)歐盟的法規(guī),如果旅客所乘坐的起降歐盟國家機(jī)場的歐盟航空公司的班機(jī)延誤達(dá)到兩個(gè)小時(shí)的,航空公司必須向乘客提供免費(fèi)的餐飲和茶點(diǎn),以及免費(fèi)的撥打兩個(gè)電話或者發(fā)送電子郵件、傳真的服務(wù)。延誤達(dá)到或超過三小時(shí),這些旅客還有權(quán)根據(jù)航行路線的長短向航空公司提出250歐元到600歐元(相當(dāng)于人民幣2000元到4900元)不等的現(xiàn)金賠償。
當(dāng)然,前提是班機(jī)延誤是由于航空公司自身的原因,比如機(jī)組成員遲到、航空公司因航班乘客太少臨時(shí)取消該航班等。由于其他特殊的不可抗力,例如糟糕的天氣、火山灰、行業(yè)罷工等導(dǎo)致的延誤則不在賠償?shù)姆秶鷥?nèi)。而當(dāng)航班延誤達(dá)到五個(gè)小時(shí)時(shí),無論是不是航空公司自身的原因,乘客都可以要求退票。但如果希望得到額外賠償?shù)脑?,前提也必須是延誤是因航空公司自身原因造成的。此外,如果班機(jī)起飛延誤至第二天,航空公司必須免費(fèi)為受影響的乘客提供食宿,并承擔(dān)機(jī)場和住宿地之間的交通費(fèi)用。
英國的航空公司對(duì)于這些規(guī)定都照章執(zhí)行,在為乘客提供相關(guān)服務(wù)時(shí)頗為周到盡心。記者在英期間還沒有遭遇到飛機(jī)長時(shí)間延誤,不過聽到曾經(jīng)碰到過此類問題的乘客提及航空公司的處理方式時(shí)多表示滿意。
但這并不意味著航空公司就心甘情愿接受所有規(guī)定的約束。包括英國航空公司、易捷航空等在內(nèi)的幾家公司就曾向英國民航管理局提出能夠在長時(shí)間延誤賠償問題上得到豁免,但遭到英國民航管理局的拒絕。去年10月,歐洲法院也做出裁定支持英國民航管理局的決定。
有了基于保障公眾利益的制度的支持,有了司法和相關(guān)行政機(jī)構(gòu)對(duì)公眾利益的維護(hù),有了航空公司對(duì)規(guī)則的遵守,雖然班機(jī)延誤事件在英國也屢見不鮮,但基本都能得到令人滿意的解決。
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所謂不可抗力,是指合同訂立后發(fā)生的,當(dāng)事人訂立合同時(shí)不能預(yù)見的,且不能避免和不能克服的導(dǎo)致合同不能履行或不能按期履行的客觀現(xiàn)象。 不可抗力的范圍包括以下三種情況: (1)自然災(zāi)害。如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、旱災(zāi)、海嘯等。 (2)政府行為。... 更多>
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延誤險(xiǎn)可以賠償什么樣的乘客重慶在線咨詢 2022-10-17延誤險(xiǎn)的作用,航班延誤了,乘客可以得到什么樣的賠償飛機(jī)延誤險(xiǎn)雖然是針對(duì)航班延誤給予賠付的一種保險(xiǎn),但是并非所有的延誤都可以獲得賠付的。乘客在購買飛機(jī)延誤險(xiǎn)的時(shí)候,一定要看清楚延誤險(xiǎn)的免責(zé)條款,比如有的保險(xiǎn)公司規(guī)定,航班延誤5個(gè)小時(shí)以上可以獲得賠付,有的則是3個(gè)小時(shí),各保險(xiǎn)公司的飛機(jī)延誤險(xiǎn)理賠條件也并不都一樣。以市場上在售的一款飛機(jī)延誤險(xiǎn)來說,若出現(xiàn)以下情況,飛機(jī)延誤險(xiǎn)是不予理賠的。
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因霧霾而延誤的航班,乘客可以要求索賠延誤險(xiǎn)嗎廣東在線咨詢 2022-10-10天氣多變,飛機(jī)因此而延誤飛行的情況非常常見。近期,國內(nèi)多省都出現(xiàn)了嚴(yán)重的霧霾,這給市民的出行造成極大的不便,這對(duì)能見度要求嚴(yán)格的飛機(jī)而言,更是一種挑戰(zhàn),為了確保安全,飛機(jī)延誤是必然。那么航班延誤怎么辦所造成的損失找誰賠對(duì)于此問題,南航推出了一種保險(xiǎn)產(chǎn)品,保費(fèi)為20元一份,航班延誤每4小時(shí)將賠償300元。
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