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英國:班機(jī)延誤須向乘客賠償
來源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-05 09:33:34 475 人看過

根據(jù)歐盟的法規(guī),如果旅客所乘坐的起降歐盟國家機(jī)場的歐盟航空公司的班機(jī)延誤達(dá)到兩個(gè)小時(shí)的,航空公司必須向乘客提供免費(fèi)的餐飲和茶點(diǎn),以及免費(fèi)的撥打兩個(gè)電話或者發(fā)送電子郵件、傳真的服務(wù)。延誤達(dá)到或超過三小時(shí),這些旅客還有權(quán)根據(jù)航行路線的長短向航空公司提出250歐元到600歐元(相當(dāng)于人民幣2000元到4900元)不等的現(xiàn)金賠償。

英國各大航空公司處理飛機(jī)延誤問題均遵循歐盟的相關(guān)法律規(guī)定。根據(jù)歐盟的法規(guī),如果旅客所乘坐的起降歐盟國家機(jī)場的歐盟航空公司的班機(jī)延誤達(dá)到兩個(gè)小時(shí)的,航空公司必須向乘客提供免費(fèi)的餐飲和茶點(diǎn),以及免費(fèi)的撥打兩個(gè)電話或者發(fā)送電子郵件、傳真的服務(wù)。延誤達(dá)到或超過三小時(shí),這些旅客還有權(quán)根據(jù)航行路線的長短向航空公司提出250歐元到600歐元(相當(dāng)于人民幣2000元到4900元)不等的現(xiàn)金賠償。

當(dāng)然,前提是班機(jī)延誤是由于航空公司自身的原因,比如機(jī)組成員遲到、航空公司因航班乘客太少臨時(shí)取消該航班等。由于其他特殊的不可抗力,例如糟糕的天氣、火山灰、行業(yè)罷工等導(dǎo)致的延誤則不在賠償?shù)姆秶鷥?nèi)。而當(dāng)航班延誤達(dá)到五個(gè)小時(shí)時(shí),無論是不是航空公司自身的原因,乘客都可以要求退票。但如果希望得到額外賠償?shù)脑?,前提也必須是延誤是因航空公司自身原因造成的。此外,如果班機(jī)起飛延誤至第二天,航空公司必須免費(fèi)為受影響的乘客提供食宿,并承擔(dān)機(jī)場和住宿地之間的交通費(fèi)用。

英國的航空公司對(duì)于這些規(guī)定都照章執(zhí)行,在為乘客提供相關(guān)服務(wù)時(shí)頗為周到盡心。記者在英期間還沒有遭遇到飛機(jī)長時(shí)間延誤,不過聽到曾經(jīng)碰到過此類問題的乘客提及航空公司的處理方式時(shí)多表示滿意。

但這并不意味著航空公司就心甘情愿接受所有規(guī)定的約束。包括英國航空公司、易捷航空等在內(nèi)的幾家公司就曾向英國民航管理局提出能夠在長時(shí)間延誤賠償問題上得到豁免,但遭到英國民航管理局的拒絕。去年10月,歐洲法院也做出裁定支持英國民航管理局的決定。

有了基于保障公眾利益的制度的支持,有了司法和相關(guān)行政機(jī)構(gòu)對(duì)公眾利益的維護(hù),有了航空公司對(duì)規(guī)則的遵守,雖然班機(jī)延誤事件在英國也屢見不鮮,但基本都能得到令人滿意的解決。

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    一、坐出租車發(fā)生事故乘客是否向司機(jī)索要賠償乘坐出租車發(fā)生交通事故,乘客是否向司機(jī)索要賠償,需根據(jù)責(zé)任劃分來決定。1.若承運(yùn)人負(fù)有事故的主要責(zé)任、次要責(zé)任或同等責(zé)任,則承運(yùn)方與事故的其他方構(gòu)成共同侵權(quán),乘客可向兩方索賠。2.若承運(yùn)人對(duì)事故的發(fā)生無責(zé)任,其他方負(fù)有事故全部責(zé)任,則發(fā)生侵權(quán)責(zé)任與違約責(zé)任的競合,乘客既可選擇要求事故其他方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,也可選擇要求出租車司機(jī)承擔(dān)違約責(zé)任。二、交通事故輕傷賠償標(biāo)準(zhǔn)交通事故致人輕傷的賠償標(biāo)準(zhǔn)包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等治療和康復(fù)的合理費(fèi)用,以及因誤工減少的收入。具體而言:1.醫(yī)療費(fèi)需根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的憑證確定;2.誤工費(fèi)則根據(jù)受害人的誤工時(shí)間和收入狀況計(jì)算;3.護(hù)理費(fèi)則取決于護(hù)理人員的收入狀況和護(hù)理期限;4.交通費(fèi)則根據(jù)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算;5.住院伙食補(bǔ)助費(fèi)可參照當(dāng)?shù)貒覚C(jī)關(guān)一般工作人員的出差伙食補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)確定;6.營養(yǎng)費(fèi)則根據(jù)受
    2024-08-05
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  • 乘客免費(fèi)乘車受傷司機(jī)承擔(dān)賠償責(zé)任
    2002年12月21日17時(shí)30分,原告時(shí)某乘坐被告遲*亭駕駛的兩輪摩托車,與被告遲*鶴(無證駕駛兩輪摩托車)一起沿秦樓街道田家村北的柏油路由東向西行駛,遲*鶴駕車在前,遲*亭駕車隨后。后遲*鶴與王-坤相撞,遲*亭為躲避王-坤而緊急剎車,致車倒,乘車人時(shí)某受傷.經(jīng)日照市人民醫(yī)院診斷:時(shí)某右脛骨平臺(tái)粉碎骨折。住院治療14天,已支出醫(yī)療費(fèi)7735元。經(jīng)日照市公安局交通警察支隊(duì)直屬大隊(duì)現(xiàn)場勘查認(rèn)定,該事故不屬交通事故。時(shí)某遂將遲*亭、王-坤、遲*鶴告上法庭,要求三被告賠償損失。法院經(jīng)審理認(rèn)為:乘客乘車,就與司機(jī)之間就形成了一種旅客運(yùn)輸民法典律關(guān)系。依照《民法典》的規(guī)定,不管乘客是有償乘坐還是免費(fèi)搭車,承運(yùn)人都有將乘客安全送達(dá)目的地的法定義務(wù),如果承運(yùn)人履行安全義務(wù)有瑕疵致使乘客受傷,承運(yùn)人就要承擔(dān)損害賠償責(zé)任。原告時(shí)某免費(fèi)乘坐被告遲*亭駕駛的摩托車,因被告剎車措施不當(dāng),致車倒,原告受傷,被告遲*
    2023-05-05
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    所謂不可抗力,是指合同訂立后發(fā)生的,當(dāng)事人訂立合同時(shí)不能預(yù)見的,且不能避免和不能克服的導(dǎo)致合同不能履行或不能按期履行的客觀現(xiàn)象。 不可抗力的范圍包括以下三種情況: (1)自然災(zāi)害。如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、旱災(zāi)、海嘯等。 (2)政府行為。... 更多>

    #不可抗力
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      重慶在線咨詢 2022-10-17
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      海南在線咨詢 2022-10-19
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      浙江在線咨詢 2023-02-11
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      澳門在線咨詢 2021-12-17
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