一、再次購買投訴嗎
如果賣家不同意退貨退款協(xié)議,交易狀態(tài)會變成賣家不同意協(xié)議,等待買家修改,此時系統(tǒng)給買家的超時一般是15天,如需再次申請退款請再次操作。如果雙方就退款協(xié)議問題反復申請拒絕不能達成一致,自退款發(fā)起之日起9天后,如果退款申請還沒有結束,則買家即可通過維權中心發(fā)起維權,客服將在發(fā)起維權的2個工作日內介入。
二、消費者權利有哪些
(1)安全保障權
是指消費者在購買、使用商品或接受服務時,所享有的保障其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:一是人身安全權,二是財產安全權。
(2)知悉真情權
是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
(3)自主選擇權
是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
(4)公平交易權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的獲得質量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權利。
(5)依法求償權
是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時,依法享有的要求獲得賠償的權利。
(6)求教獲知權
是從知悉真情權中引申出來的一種消費者的權利。是指消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。
(7)依法結社權
是指消費者享有的依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。
(8)維護尊嚴權
是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。
(9)監(jiān)督批評權
是指消費者享有的對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。
三、消費者協(xié)議的職能
中國消費者協(xié)會,是中國廣大消費者的組織,是一個具有半官方性質的群眾性社會團體。中國消費者協(xié)會和地方各級消費協(xié)會,是由同級人民政府批準,經過民政部門核準登記而設立的,因而具有社會團體法人資格。
消費者協(xié)會的任務有兩項,一是對商品和服務進行社會監(jiān)督,二是保護消費者權益。我國法律規(guī)定消費者協(xié)會有七項職能,即:
(1)向消費者提供消費信息和咨詢服務。
(2)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查。
(3)就有關消費者合法權益的問題,向有關行政部門反映、查詢,提出建議。
(4)受理消費者的投訴,并對投訴進行調查、調解。
(5)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以提請鑒定部門鑒定,鑒定部門應當告知鑒定結論。
(6)就損害消費者合法權益的行為,支持受害的消費者提起訴訟。
對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露,批評。
國際消費者組織中影響較大的有國際消費者聯(lián)盟組織IOCU和歐洲消費者同盟機構BEUC。
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