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如何解決與淘寶商家的糾紛

來源：法律編輯整理時間： 2022-07-21 02:35:49 397 人看過

消費者可以按照我國消費者權益保護法規(guī)定的以下途徑解決與淘寶商家的糾紛：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟等。如何解決與淘寶商家的糾紛的法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國消費者權益保護法》（2013修正）：第六章爭議的解決　　第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：\n（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；\n（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；\n（三）向有關行政部門投訴；\n（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；\n（五）向人民法院提起訴訟。

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一、商家虛假宣傳淘寶管嗎（一）進行虛假宣傳經(jīng)營者（廣告主）需要承擔的法律責任《反不正當競爭法》第24條第1款規(guī)定，經(jīng)營者利用廣告和其他方法，對商品作引人誤解的虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應責令停止違法行為，消除影響，并可根據(jù)情節(jié)處1萬元以上20萬元以下的罰款；（二）進行虛假宣傳廣告經(jīng)營者需要承擔的法律責任《反不正當競爭法》第24條第2款規(guī)定，廣告經(jīng)營者在明知或應知情況下，代理、設計、制作、發(fā)布虛假廣告的，監(jiān)督檢查部門應當責令停止違法行為，沒收違法所得，并依法處以罰款；《廣告法》第37條規(guī)定的罰款，指廣告費用1倍以上5倍以下的罰款。情節(jié)嚴重的，可停止其廣告業(yè)務；構成犯罪的，依法追究刑事責任；（三）進行虛假宣傳的連帶責任《廣告法》第38條規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使其合法權益受到損害的，廣告主應負擔民事責任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實名稱、地址的應承擔全部民事責任。二、

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