團(tuán)購網(wǎng)購消費者如何投訴
來源：法律編輯整理
時間： 2023-05-01 17:32:40
483 人看過
當(dāng)“無團(tuán)不買，無團(tuán)不購”的團(tuán)購，成為網(wǎng)民日常消費時，對團(tuán)購商家的監(jiān)管似乎顯得軟弱無力，雖然有關(guān)部門近三年不斷出臺相關(guān)管理辦法、意見，但這些規(guī)定幾乎沒有團(tuán)購網(wǎng)“照辦”;武漢市率先推出的團(tuán)購格式合同，也沒多少網(wǎng)站響應(yīng)。
而與此對應(yīng)的是，各地工商部門每月接到的團(tuán)購網(wǎng)投訴量，不斷刷新紀(jì)錄。在實體店人人喊打的假冒品牌，在團(tuán)購網(wǎng)站卻大行其道。行政監(jiān)管，怎么就管不住團(tuán)購網(wǎng)站的亂象?
第一招：面對國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購崛起，2010年，我國實行《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，辦法對網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)行為進(jìn)行約束。但監(jiān)管部門對這種新型消費模式不熟悉，一時“無從下手”。
依相關(guān)規(guī)定，工商部門和通信部門是團(tuán)購網(wǎng)站監(jiān)管的主體。目前通信部門僅限于頒發(fā)ICP證時的審查準(zhǔn)入管理，缺乏對網(wǎng)站經(jīng)過審批投入運營后的監(jiān)管。
而工商部門對電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域的知識不足，管理知識掌握少，專業(yè)管理人員不夠，沒有做到“知己知彼”，在一定程度上也造成對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動監(jiān)管缺位。
第二招：針對團(tuán)購?fù)对V量猛增，2011年6月，武漢推出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購格式合同，合同首先在武漢江團(tuán)網(wǎng)絡(luò)公司試行，這也是國內(nèi)推出的首份網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購合同。
合同共有10條，規(guī)范網(wǎng)上商品基本情況、商品質(zhì)量、違約責(zé)任等。合同刊在團(tuán)購網(wǎng)站主頁，消費者僅需1分鐘填完。
然而，合同出臺至今已一年多，推行效果不佳，據(jù)武漢工商部門透露，雖然向多家知名團(tuán)購網(wǎng)站宣傳、推廣，這份合同的使用面仍未擴(kuò)大。“據(jù)目前了解的情況看，僅當(dāng)時試用的那家公司在用，其他團(tuán)購網(wǎng)站都置若罔聞”。
第三招：針對團(tuán)購消費者的多種意見，今年3月，國家工商總局再出臺《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購經(jīng)營活動管理的意見》，明確要求團(tuán)購網(wǎng)站要對合作商家的資質(zhì)把關(guān)，要對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，同時，禁止不退款、不開發(fā)票等行為。
但記者在團(tuán)購網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)網(wǎng)站推出的活動要么不退款，要么在規(guī)定時間內(nèi)，款項只退到消費者在團(tuán)購網(wǎng)上開的賬戶;團(tuán)購券所消費的場所不提供發(fā)票更是比比皆是。
聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關(guān)知識進(jìn)行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤，請通過反饋渠道提交信息， 我們將及時處理。【點擊反饋】
擴(kuò)展閱讀
-
消費者如何維權(quán)網(wǎng)購
123人看過
-
網(wǎng)購到假貨怎么打消費者投訴
410人看過
-
消費者可以向網(wǎng)購平臺投訴索賠
174人看過
-
消費者網(wǎng)上購物投訴渠道有什么
353人看過
-
團(tuán)購買到問題貨消費者如何索賠
451人看過
-
消費者如何避免網(wǎng)購糾紛
363人看過
律師服務(wù)
熱門律師推薦
更多網(wǎng)購相關(guān)文章
-
網(wǎng)購消費者因網(wǎng)購與商家產(chǎn)生糾紛的，可以向消費者協(xié)會撥打熱線電話進(jìn)行投訴，也可以直接向工商管理部門進(jìn)行投訴。我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴等途徑解決。如何投訴網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)消費者購買到不合格產(chǎn)品時，可以和商家協(xié)商解決，如果商家不同意退賠的，消費者可以到當(dāng)?shù)氐墓ど坦芾聿块T投訴。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：（一）提供的商品或者2023-08-01235人看過 -
消費者網(wǎng)絡(luò)投訴電話是12377，消費者網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)的方式是向商家投訴，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成功的，向消費者權(quán)益協(xié)會尋求幫助，或者是向工商或食品藥品監(jiān)督部門舉報等。一、消費者網(wǎng)絡(luò)投訴電話是多少消費者網(wǎng)絡(luò)投訴電話是12377。舉報中心受理的網(wǎng)上違法和不良信息主要包括：1.危害國家安全、榮譽(yù)和利益的；2.煽動顛覆國家政權(quán)、推翻社會主義制度的；3.煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的；4.宣揚恐怖主義、極端主義的。二、消費者網(wǎng)絡(luò)購物怎么維權(quán)消費者網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)的方法如下：1.可以直接找商家協(xié)商解決。2.也可以尋求消費者權(quán)益協(xié)會的幫助。3.可以將該超市投訴舉報至工商或食品藥品監(jiān)督部門。4.到法院起訴該超市。根據(jù)您的情況，建議您保留好相關(guān)證據(jù)，投訴舉報該超市，并且向法院起訴該超市。《消費者權(quán)益保護(hù)法》第34條的規(guī)定，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以向有關(guān)行政部門申訴。三、消費者投訴的注意問題1.投訴要及2022-07-22376人看過 -
網(wǎng)購在明知是假貨的情況下，消費者沒法維權(quán)，售假者卻可以猖狂地說：我賣假貨，愛找誰找誰去吧。王先生對記者無奈地說。網(wǎng)上買到假貨，維權(quán)進(jìn)入死胡同近日，山東的王先生從淘寶網(wǎng)上某店鋪購買了20個小米移動電源。收貨后，他發(fā)現(xiàn)移動電源上并沒有防偽標(biāo)志，色澤與正品也存在一定差距，質(zhì)地粗糙。隨后，王先生與該店鋪通過淘寶旺旺進(jìn)行了溝通。商家在旺旺中明確承認(rèn)，所售商品確為仿品。隨即，王先生在淘寶上申請退款不退貨。淘寶網(wǎng)相關(guān)部門給出的處理決定是：退款退貨。王先生認(rèn)為，這將助長該店鋪的售假行為。該店鋪有假一賠十的承諾，這是對消費者的欺騙。退回的產(chǎn)品，店鋪可以再賣給別人。店鋪的售假風(fēng)險和售假成本非常低。這種處理方式，違反了《消費者權(quán)益保護(hù)法》。新的《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的3倍2023-06-07388人看過 -
網(wǎng)購絕大多數(shù)是建立門戶網(wǎng)站的企業(yè)，他們通過網(wǎng)上訂單、網(wǎng)上發(fā)布廣告等形式，在網(wǎng)上或網(wǎng)下交易，這些企業(yè)都有營業(yè)執(zhí)照，有經(jīng)營實體，而且網(wǎng)址都在省通信管理局備案。根據(jù)新《辦法》，已注冊的企業(yè)或個體戶開網(wǎng)店的，要在網(wǎng)上標(biāo)明營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息，而自然人開網(wǎng)店的，要提供姓名和地址等真實身份信息，由網(wǎng)站進(jìn)行審核，并核發(fā)證明個人身份信息真實合法的標(biāo)記，在網(wǎng)頁上標(biāo)明，并建立登記檔案并定期核實更新。網(wǎng)站投訴每一個公司都會有處理各種服務(wù)事物的客服部門，各個大型網(wǎng)站也不例外，他們的客服部一般就是負(fù)責(zé)處理各種交易糾紛的地方。消費者切記要保存好假冒偽劣產(chǎn)品的照片，與商家的聊天記錄，交易記錄等相關(guān)文件，在進(jìn)行投訴或舉報時可將這些文件作為證據(jù)提交。如果交易糾紛嚴(yán)重，有刑事犯罪嫌疑，消費者和各個大型購物網(wǎng)站也有及時向公安機(jī)關(guān)反映情況的義務(wù)。網(wǎng)上報案如果遇到的是網(wǎng)購詐騙，則更應(yīng)該向公安部門報案，尤其是已受騙的消費者更應(yīng)該如此做，向2023-05-01445人看過
-
記者從上海市工商局、上海市消保委獲悉，2011年年十一黃金周期間，12315投訴舉報熱線共受理消費者投訴447件，較去年同期的542件減少了17.53%;解答消費者各類咨詢1056人(次)，較去年同期的1890件減少了44.13%。從投訴涉及的商品和服務(wù)類別來看：銷售服務(wù)類、通訊及計算機(jī)產(chǎn)品類、電信郵政服務(wù)類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、食品類投訴量居前5位。網(wǎng)絡(luò)銷售投訴增幅明顯互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴集中黃金周期間共受理服務(wù)類投訴251件，占到同期受理投訴總量的56.15%。其中，投訴量增幅最為明顯的是網(wǎng)絡(luò)銷售，共計受理42件，同比增長了2倍。消費者反映的主要問題：一是宣傳推介與實際存在差異，如消費者周先生投訴反映，他10月3日向某網(wǎng)站訂購了一部品牌手機(jī)，但收到貨后發(fā)現(xiàn)是水貨，且一些功能無法使用，要求對方退貨卻遭到拒絕。二是經(jīng)營者送貨不及時，如消費者郭女士10月5日來電反映，她9月24日在某網(wǎng)站上訂購了某品牌蟲2023-06-04275人看過 -
日前，孫女士在路邊收到一份出售海景房的宣傳單之后動心了，交付2萬元定金后，想退房卻被告知不可以。長春市消費者協(xié)會提醒消費者在參加購房團(tuán)時要謹(jǐn)慎，以免帶來不必要的麻煩和損失。日前，孫女士在路邊收到一份出售海景房的宣傳單廣告，有山、有海，可實地看房，首付又不高，看了以后很動心，便參加了去山東一購房團(tuán)。在去之前，從宣傳單信息和服務(wù)人員處得知：只要交500元看房費，來回路費、吃住全免，購房成交后，500元錢退回。當(dāng)4月9日到達(dá)地點后，服務(wù)人員告知只有一上午的時間，下午就要返程，可售房處并未讓該女士等人進(jìn)行看房，只看到了沙盤，在銷售人員多方勸說之下，按照要求先后交付了2萬元定金。當(dāng)時孫女士說她只能交出1000元，售方說1000元也行，但在雙方簽定了認(rèn)購協(xié)議后，服務(wù)人員一再說得補(bǔ)齊2萬元，不然就要受損失。孫女士沒有考慮更多就讓家人又匯來定金1.9萬元錢，但當(dāng)孫女士回到長春后發(fā)現(xiàn)所交定金憑證、看房費收據(jù)2023-04-22236人看過 -
法律綜合知識一、消費者發(fā)生網(wǎng)購消費糾紛如何處理好消費者發(fā)生網(wǎng)購消費糾紛，如下處理比較好：1．直接與商家溝通：嘗試通過客服渠道與商家協(xié)商解決問題，如退換貨、補(bǔ)償差價等。明確表達(dá)自身訴求，并保留好溝通記錄作為證據(jù)。2．查看平臺規(guī)則：熟悉并利用購物平臺的售后服務(wù)規(guī)則和糾紛解決機(jī)制，如退貨政策、投訴流程等，以便在需要時能夠迅速采取行動。3．收集證據(jù)：確保收集到所有與糾紛相關(guān)的證據(jù)，包括但不限于商品照片、訂單詳情、聊天記錄、支付憑證等，這些證據(jù)在后續(xù)維權(quán)過程中至關(guān)重要。4．利用第三方投訴渠道：若與商家協(xié)商無果，消費者可以向購物平臺或相關(guān)監(jiān)管部門投訴，請求介入處理。5．法律途徑：對于涉及欺詐、假冒偽劣等嚴(yán)重違法行為的糾紛，消費者有權(quán)向公安機(jī)關(guān)報案或向法院提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。二、網(wǎng)購糾紛如何向網(wǎng)站投訴當(dāng)消費者遇到網(wǎng)購糾紛并希望向購物網(wǎng)站投訴時，可遵循以下步驟：1．查找投訴入口：登錄購物網(wǎng)站，通常在“客戶服務(wù)2024-08-16292人看過 -
一、要注意保留證據(jù)市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費者，消費者要有保留證據(jù)的意識，將網(wǎng)購過程全部進(jìn)行截圖，并對實物進(jìn)行拍照取證等。還要向網(wǎng)購第三方平臺進(jìn)行投訴，并保留好投訴的相關(guān)證據(jù)。需要特別注意的是，“網(wǎng)購七天無理由退貨”是受法律保護(hù)的，消費者在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購物品存在問題后，要盡快維權(quán)，切勿超過七天。該負(fù)責(zé)人還介紹，近來微信朋友圈購物也是消費維權(quán)的“高發(fā)區(qū)”。如果發(fā)布商品信息的是個人，購買行為是朋友間的商品交易行為，出現(xiàn)糾紛后難以維權(quán)。如果微商的主體是企業(yè)，消費者保留好相關(guān)證據(jù)后，還是可以通過多種途徑進(jìn)行維權(quán)的。二、網(wǎng)購維權(quán)如何取證1．對網(wǎng)購時的商品銷售頁面必須截屏保存。2．與賣家的對話（如阿里旺旺對話）必須保留。3．驗貨之后再簽收。4．收到貨物時，必須在快遞送貨單上寫清楚所收商品的識別碼，以便證明該商品是在該網(wǎng)店購買的。三、七類商品不適用無理由退貨《暫行辦法》明確七類商品不適用無理由退貨，包括消2024-01-05413人看過
-
網(wǎng)購去年，中國1.3億消費者在網(wǎng)上大手筆花掉了2670億元!今天，線下的3·15維權(quán)行動將掀起一個高潮，線上的維權(quán)行動也在今年年初開始升溫。亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)的網(wǎng)購專家，在3·15之前，也為消費者解讀了網(wǎng)購欺詐的常見手段及防騙提醒。1.3億消費者網(wǎng)購2670億元北京正望咨詢有限公司昨天給本報提供的最新調(diào)查結(jié)果顯示，去年我國有1.3億消費者共計在網(wǎng)上購買了2670億元的商品，比2008年實現(xiàn)了90.7%的增長，網(wǎng)購消費者數(shù)量增加了5000萬人。去年網(wǎng)上購物金額相當(dāng)于全國社會商品零售總額的2.1%，而2008年此數(shù)字為1.3%。網(wǎng)上購物的快速發(fā)展與網(wǎng)上購物環(huán)境的改善有很大的關(guān)系。據(jù)測算，2009年每93.4萬筆網(wǎng)上購物交易產(chǎn)生1次消費者協(xié)會投訴，與2008年每67.7萬筆網(wǎng)上購物交易就會產(chǎn)生一次投訴相比，投訴率下降了27.5%。調(diào)查顯示，超過90%的當(dāng)事人是通過協(xié)商或者向淘寶網(wǎng)等購物平臺或2023-06-07106人看過 -
消費者根據(jù)素材，消費者在購買商品或接受服務(wù)時，如果存在詐騙行為，詐騙者將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。消費者可以請求消費者協(xié)會調(diào)解。消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。消費者權(quán)益保護(hù)法明確消費者協(xié)會具有七項職能，其中之一是對消費者的投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。因此，消費者在遇到詐騙問題時，可以尋求消費者協(xié)會的幫助。根據(jù)實際情況來決定,如果誘導(dǎo)消費中存在詐騙行為,詐騙者將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任?？梢哉埱笙M者協(xié)會調(diào)解。消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的社會團(tuán)體。消費者權(quán)益保護(hù)法明確消費者協(xié)會具有七項職能，其中之一是對消費者的投訴事項進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解。 消 費 者 協(xié) 會 的 七 項 職 能 有 哪 些 ？消費者協(xié)會是一個重要的消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，其職能范圍包括向消費者提供消費信息和咨詢服務(wù)，參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查，就有關(guān)消2023-10-08309人看過 -
網(wǎng)購30日，記者從市工商局獲悉，10月，青島市工商局12315投訴舉報指揮中心共受理各類投訴舉報案件1817件，熱點主要集中在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料產(chǎn)品、交通工具及網(wǎng)絡(luò)交易等三大類。10月，交通工具類產(chǎn)品投訴舉報量為180件，平均涉案金額為57649.67元，市場消費環(huán)境等級評定為鬧心。主要問題為消費者購車時輕信促銷人員的口頭承諾，隨意簽訂合同，而商家卻很難履行合同約定;商家存在捆綁銷售行為，強(qiáng)制消費者必須通過車行辦理車輛手續(xù)、購買保險等;部分4S店三包責(zé)任規(guī)定落實不到位，采取拖延等方式，將汽車故障拖延至三包期限后，導(dǎo)致消費者付費維修車輛等。網(wǎng)絡(luò)交易類產(chǎn)品投訴舉報量為28件，平均涉案金額為2463.71元。市場消費環(huán)境等級評定為擔(dān)心。主要問題為個別商家利用打折推銷質(zhì)次價高的商品;一些消費者購買了打折商品后，在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題或性能故障后再次找網(wǎng)上商家時，商家卻以打折商品概不退換為借口逃避自身責(zé)任;2023-06-06171人看過 -
法律綜合知識一、消費者網(wǎng)購發(fā)生爭議如何處理?1、協(xié)商解決消費者權(quán)益糾紛的方式有5種，首選是與經(jīng)營者協(xié)商。如：買了一臺電腦，不滿意，想退貨，首先找商家或者廠家協(xié)商，協(xié)商不成再尋求其他解決途徑。2、調(diào)解雙方協(xié)商達(dá)不成一致意見的，可以找一個中間人從中調(diào)解，促使雙方達(dá)成一致意見。調(diào)解不是必須程序。消費者可以選擇調(diào)解，也可以不選擇調(diào)解直接選擇投訴或者起訴。調(diào)解人必須熟悉消費者權(quán)益保護(hù)法。舊法調(diào)解人只能是消費者協(xié)會，修正案改為調(diào)解人可以是消費者協(xié)會，也可以是依法成立的其他組織。其他組織可以是攤位的出租人，居民、村民調(diào)解委員會、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層司法部門，律師事務(wù)所、法律服務(wù)所。其他組織必須是依法成立的，不得找討債公司、黑社會等非法組織解決糾紛。3、投訴即請求政府有關(guān)部門予以裁決。政府有關(guān)部門依糾紛的內(nèi)容決定，可以是工商局、衛(wèi)生局、文化局、質(zhì)量監(jiān)督局、食品藥品安全監(jiān)督管理局、證監(jiān)會、銀監(jiān)會、保監(jiān)會等部門。舊法此處稱“申2023-01-19203人看過
-
網(wǎng)購網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品和服務(wù)交易信息應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確，不得作虛假宣傳和虛假表示。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《商標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《企業(yè)名稱登記管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不得侵犯他人的注冊商標(biāo)專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式，實施損害其他經(jīng)營者的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)以及侵犯權(quán)利人商業(yè)秘密等不正當(dāng)競爭行為。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，工商行政管理機(jī)關(guān)在其職責(zé)范圍內(nèi)受理消費者申訴的案件。消費者申訴應(yīng)符合下列條件：(1)有明確的被訴方;(2)有具體的申訴請求、事實和理由;(3)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍。2023-05-01390人看過 -
網(wǎng)購昨天記者從北京消費者協(xié)會獲悉，北京2011年網(wǎng)絡(luò)人均年消費9230元，排名全國第二。而消協(xié)所接受的投訴案例最多的是大家電問題，大家電問題中最多的是安裝型問題。據(jù)北京市消費者協(xié)會介紹，2011年北京市消協(xié)96315和工商12315受理的投(申)訴量為6191件，同比增長126.7%。投訴案例最多的是大家電問題，大家電中最多的問題就是安裝型家電問題。主要表現(xiàn)在網(wǎng)購假ðα劣產(chǎn)品多、竄貨亂價、網(wǎng)購產(chǎn)品線下售后服務(wù)不支持、退換貨周期長等。2023-06-07160人看過
#法律綜合
北京
律師推薦
#法律綜合
知識導(dǎo)航
民生政策知識頻道
展開
#網(wǎng)購
詞條
網(wǎng)購是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。 消費者因網(wǎng)購與商家產(chǎn)生糾紛的，可以向消費者協(xié)會撥打熱線電話進(jìn)行投訴，也可以直接向工商管理部門... 更多>
#網(wǎng)購
最新文章
-
2023-11-26 -
2023-11-24 -
2023-11-20 -
2023-11-17 -
2023-11-16
#網(wǎng)購
相關(guān)咨詢
-
消費者網(wǎng)購如何防騙？山西在線咨詢 2023-06-11消費者進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物，（1）要盡量選擇知名度大的網(wǎng)站。大型網(wǎng)站有專人受理投訴及監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)交易，遇到騙子會封店甚至報警。且等級高的賣家更值得信賴，而騙子注冊時間一般不會很長。（2）要當(dāng)心超低價誘惑，超過正常范圍的低價，往往意味著陷阱。（3）要盡量使用支付寶等第三方支付平臺。該模式可預(yù)防網(wǎng)絡(luò)交易中常出現(xiàn)的“收款不發(fā)貨”、“收貨不付款”等欺詐行為，在收到貨物不滿意時，也有退換的可能。（4）選擇網(wǎng)絡(luò)購物后， -
網(wǎng)購消費者不滿意如何網(wǎng)絡(luò)維權(quán)?廣西在線咨詢 2023-09-10最關(guān)鍵的一點就是保留好商品照片和與網(wǎng)店的溝通等有關(guān)的證據(jù)，在情節(jié)嚴(yán)重?zé)o法解除糾紛的情況下也可以向平臺客服或者工商局投訴，具體可以撥打12315咨詢，尋求投訴幫助。 -
網(wǎng)購后商家遲遲不給維權(quán), 消費者如何維權(quán)及投訴, 有何北京在線咨詢 2022-04-27網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為中不得損害國家利益和公眾利益，不得損害消費者的合法權(quán)益。 1、投訴要及時：消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時，應(yīng)及時向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問題部門投訴。及時投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準(zhǔn)確地說明情況，特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問題尤其重要。 2、要實事求是：消費者權(quán)益受到損害時，無論與責(zé)任人——生產(chǎn)單位 -
如何保護(hù)網(wǎng)購中消費者的合法權(quán)益網(wǎng)購購物者如何保護(hù)自己的合法權(quán)益河南在線咨詢 2022-02-13保護(hù)網(wǎng)購中消費者的合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面做起： 1、修訂法律法規(guī)，建立完善體系。除在消費者權(quán)益保護(hù)法律體系專設(shè)網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)章節(jié)之外，盡快出臺網(wǎng)絡(luò)商品交易行為監(jiān)管和網(wǎng)購消費維權(quán)的具體細(xì)則和規(guī)定，重點補(bǔ)充、完善網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)的管轄權(quán)、網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者責(zé)任、消費者隱私權(quán)保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者的責(zé)任等條款，并將其納入法律法規(guī)監(jiān)管之中，建立健全網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管體系。 2、引導(dǎo)自我保護(hù)，積極防范風(fēng)險。工商部門、 -
如何投訴消費者12021澳門在線咨詢 2022-07-0912021投訴是有用的，不是只有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴。“12021”是全國工商行政管理機(jī)關(guān)依托“12021”熱線電話，受理消費者申訴舉報，調(diào)解消費者權(quán)益糾紛，查處侵害消費者權(quán)益案件和制售假冒偽劣商品等經(jīng)濟(jì)違法行為，監(jiān)督管理市場和行政執(zhí)法的一項重要工作?！断M者權(quán)益保護(hù)法》第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，
