上世紀(jì)80年代，中國房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，我國的物業(yè)管理行業(yè)也隨之誕生，并逐步發(fā)展壯大。最初，物業(yè)管理企業(yè)隸屬于開發(fā)商的售后服務(wù)體系，后來，逐漸發(fā)展成為負(fù)責(zé)進(jìn)行施工監(jiān)理、驗(yàn)收、前期介入的專業(yè)公司。今天，物業(yè)管理企業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為對(duì)物業(yè)進(jìn)行專業(yè)管理的公司，物業(yè)管理服務(wù)從立項(xiàng)開始，一直延伸到維護(hù)外墻、保修電梯和設(shè)備設(shè)施以及控制污染和噪音。物業(yè)管理公司通過有效的管理服務(wù)使其所管理的物業(yè)保值增值，并使業(yè)主過上舒適的生活。
一、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)性更多表現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)管理流程的合理分工和有效監(jiān)控物業(yè)管理的市場(chǎng)化發(fā)展到一定程度，就要逐步發(fā)展成為管理服務(wù)的系統(tǒng)集成商，成為真正意義上的專業(yè)化管理和服務(wù)，這是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，房管局、房管所和單位房產(chǎn)部門包攬了對(duì)房屋設(shè)施的分配、調(diào)劑和維修管理等全部工作，舊的傳統(tǒng)觀念直至現(xiàn)在仍影響著許多人。自從物業(yè)管理介入公共物業(yè)，不少人仍視物業(yè)管理公司為房管所服務(wù)方式的延續(xù)。所以，物業(yè)管理企業(yè)要提高對(duì)管理服務(wù)過程的掌控能力，與分包服務(wù)企業(yè)進(jìn)行全方位的溝通，將管理要求及管理理念準(zhǔn)確傳遞下去，在保證管理效果的同時(shí)督促分包服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更多價(jià)值。
在北京市人大常委會(huì)內(nèi)務(wù)司法辦公室召開的加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)的意見和建議座談會(huì)上，不少人大代表提出目前北京的物業(yè)管理發(fā)展中還存在五個(gè)方面的問題，即：開發(fā)建設(shè)遺留問題仍然嚴(yán)重困擾和影響物業(yè)管理;部分物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不規(guī)范;業(yè)主大會(huì)成立難;業(yè)主委員會(huì)與社區(qū)居委會(huì)關(guān)系不順，業(yè)主自律機(jī)制不完善;老舊居住區(qū)推行物業(yè)管理難度大。目前北京的大多數(shù)物業(yè)糾紛是由開發(fā)建設(shè)期間的遺留問題所引發(fā)的，這類問題主要包括擅自更改規(guī)劃、不按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)配套設(shè)施、物業(yè)質(zhì)量不合格、面積縮水、公用面積分?jǐn)傆袪幾h等。另外，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能及時(shí)公布也引起了不少物業(yè)糾紛。北京市隆安律師事務(wù)所律師陳旭認(rèn)為，購房合同本身存在陷阱。很多業(yè)主在簽訂購房合同或收房的時(shí)候，在被迫或根本不明白的情況下，同意了一些關(guān)于今后物業(yè)管理服務(wù)的一些約定。這很容易在入住后引起物業(yè)糾紛。
2005年10月30日，朝陽法院采取堵被窩方式對(duì)57戶長年拒交物業(yè)管理費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行，對(duì)16人進(jìn)行了司法拘留。
按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》的解釋：我國的物業(yè)管理在發(fā)展初期帶有濃厚的管理特點(diǎn)，但是，物業(yè)管理的產(chǎn)生，其基本動(dòng)因是業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求，從本質(zhì)上說就是業(yè)主的服務(wù)需求與物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)的結(jié)合，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系是被服務(wù)人與服務(wù)提供人的關(guān)系。物業(yè)管理企業(yè)是服務(wù)者不是管理者?？梢哉f，物業(yè)管理本質(zhì)是服務(wù)，是業(yè)主行使財(cái)產(chǎn)權(quán)、選聘物業(yè)管理企業(yè)為其提供服務(wù)。
物業(yè)管理企業(yè)要通過專業(yè)社會(huì)化分工達(dá)到業(yè)務(wù)提升的目的。物業(yè)管理公司按照服務(wù)約定，需要定期向物業(yè)管理委托方遞交管理報(bào)告、費(fèi)用開支報(bào)告、各類服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)評(píng)估報(bào)告、年度費(fèi)用預(yù)算報(bào)告等。在常規(guī)的清潔、保安、綠化及工程、設(shè)備、車位等諸多方面，有效地消除各類安全隱患和不穩(wěn)定因素，最大限度地發(fā)揮設(shè)備功能，降低故障率，降低能量消耗水平，延長物業(yè)和設(shè)備使用壽命，確保各種設(shè)施設(shè)備安全、可靠、高效地運(yùn)行。
物業(yè)管理承擔(dān)著兩大任務(wù):其一是使物業(yè)資產(chǎn)保值增值，其二是資產(chǎn)生命周期的延長。物業(yè)管理項(xiàng)目的使用年限越長、項(xiàng)目的保值增值趨勢(shì)越好。
現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)不僅要在高效率、人性化的管理理念設(shè)計(jì)下有效實(shí)施管理服務(wù)，還要向新的物業(yè)管理領(lǐng)域拓展。社會(huì)中有各種類型的綜合寫字樓、商務(wù)中心、酒店、康樂中心、會(huì)所、地鐵、火車站、機(jī)場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校等，這都需要物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)。
目前，我國物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)仍然恪守誰開發(fā)、誰管理的原則，物業(yè)管理行業(yè)是少有的國家限制利潤的行業(yè)，利潤率不得超過12%。70%的物業(yè)管理企業(yè)依附于房地產(chǎn)開發(fā)商，并為開發(fā)商所開發(fā)的產(chǎn)品提供售后服務(wù)，且對(duì)開發(fā)商的產(chǎn)品提供銷售支持和價(jià)格支持。國務(wù)院頒發(fā)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十四條明確規(guī)定，國家提倡建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，倡導(dǎo)房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理的分業(yè)經(jīng)營。房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營，能夠明確和理順前期物業(yè)管理的法律關(guān)系，增加前期物業(yè)管理的透明性。另外，建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》明確規(guī)定了一二三級(jí)(含暫定)物業(yè)管理資質(zhì)條件，包括取得職業(yè)資格證書，建立管理制度，具有良好管理業(yè)績等，這也是鼓勵(lì)和提倡物業(yè)管理單業(yè)自主經(jīng)營?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，進(jìn)一步明確了物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)以及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，為物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營提供了法律保障。物業(yè)管理企業(yè)還要苦煉內(nèi)功，根據(jù)自身特點(diǎn)有效組織社會(huì)資源，儲(chǔ)備物業(yè)管理人才，適應(yīng)物業(yè)市場(chǎng)發(fā)展需要，樹立物業(yè)行業(yè)新形象，爭取為社會(huì)提供更高品質(zhì)的服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
1.林廣志，《物業(yè)管理學(xué)》，中山大學(xué)出版社
2.周中元，《物業(yè)管理法規(guī)》，科學(xué)出版社
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近幾年來，伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的高速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)已經(jīng)日益成為越來越多人們生活的一部分。但是，相比房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)，人們往往認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)提供著日常簡單的操作工作，風(fēng)險(xiǎn)比較小，甚至在從業(yè)人員中也存在有這樣的認(rèn)識(shí)。但回顧以往的資料顯示，物業(yè)服務(wù)雖平凡且簡單，但由于其服務(wù)涉及面廣、關(guān)系復(fù)雜，在服務(wù)過程中的事故發(fā)生概率高，且都與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)，可以說風(fēng)險(xiǎn)無處不在。一、物業(yè)服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)(二)物業(yè)服務(wù)過程中的主要風(fēng)險(xiǎn)類型(1)招投標(biāo)階段招投標(biāo)階段是房屋銷售前，開發(fā)商作為業(yè)主代表，選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)的必經(jīng)環(huán)節(jié)。這一階段的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營成本的測(cè)算方面。在招投標(biāo)階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)由于各種原因?qū)е碌目紤]不周或遺漏某些運(yùn)營環(huán)節(jié)，以及CPI的快速上漲、業(yè)主拒絕繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等等原因，都可能導(dǎo)致在后期管理項(xiàng)目過程中收費(fèi)不能維持正常經(jīng)營活動(dòng)。(3)接管驗(yàn)收階段在物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入小區(qū)，開始提供物業(yè)服務(wù)前，將2023-06-10418人看過 -
一、以人為本企業(yè)興，嚴(yán)格管理出高效無規(guī)矩不成方圓。以人為本要嚴(yán)格施政，嚴(yán)格管理，用制度用紀(jì)律規(guī)范人的行為，保證企業(yè)紀(jì)律的嚴(yán)明、質(zhì)量的穩(wěn)定、效率的提高和費(fèi)用的降低，達(dá)到生產(chǎn)經(jīng)營的和諧統(tǒng)一和政令暢通。近年來，我們先后制定了《企業(yè)文化手冊(cè)》、《員工手冊(cè)》、《質(zhì)量管理考核辦法》等制度和文件，且每年根據(jù)工作實(shí)際進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保制度紀(jì)律與時(shí)代同步更新。制度紀(jì)律與每個(gè)崗位、每個(gè)員工的績效工資考核掛鉤，同時(shí)設(shè)立專門的監(jiān)督管理部門嚴(yán)抓落實(shí)。通過嚴(yán)格制度的貫徹落實(shí)，企業(yè)人均創(chuàng)效達(dá)到了萬元以上，全員勞動(dòng)生產(chǎn)率每年遞增15％以上。在具體操作過程中，我們還注意調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性，通過一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)其成就感和自豪感，逐步形成積極向上、力爭上游的企業(yè)文化氛圍。二、預(yù)算先行強(qiáng)管控，細(xì)化管理增效益現(xiàn)代化的發(fā)展要求企業(yè)在細(xì)化管理上下功夫，因此我們借鑒“倒逼成本法”和“逆向思維”的做法，用倒擠成本、細(xì)化管理、科學(xué)考核、分2023-04-04218人看過 -
盜竊，是指以非法占有為目的，秘密地竊取公私財(cái)物的行為。盜竊的種類很多，按不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分不同的類型。根據(jù)物業(yè)安全防范工作中常發(fā)生的盜竊對(duì)象上分為入室盜竊和車輛盜竊。本人在多年的安全防范管理工作中積累了一些防范經(jīng)驗(yàn)，但由于水平有限，難免有不當(dāng)之處，懇請(qǐng)從事安防工作的朋友們批評(píng)指正和補(bǔ)充。應(yīng)注意的問題1、入室盜竊是盜竊分子常用的手段，主要是撬門破鎖和攀爬撥窗。撬門破鎖，是指盜竊分子趁單元房內(nèi)無人的機(jī)會(huì)，利用螺絲刀、廣鉗、撬棍、千斤頂?shù)茸靼腹ぞ咂茐拈T鎖或撬開鐵門入內(nèi)盜竊。盜竊分子在撬門破鎖時(shí)，往往采取多種方式或事先踩點(diǎn)，或通過其它途經(jīng)了解業(yè)主、住戶、租戶家中確實(shí)無人，或先敲敲門，一旦家中有人，便假稱找錯(cuò)人，敲錯(cuò)門。一旦發(fā)現(xiàn)房內(nèi)無人便用攜帶的工具破鎖入內(nèi)，洗劫一空。2、攀爬撥窗進(jìn)入室內(nèi)盜竊也是入室盜竊的一種常用手段。進(jìn)入九十年代以來，住宅小區(qū)的不斷涌現(xiàn)，物業(yè)性管理服務(wù)公司不斷增加，人們的防范意識(shí)2023-06-10241人看過 -
競(jìng)爭文/殷俊松摘要：物業(yè)管理行業(yè)正面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，企業(yè)要生存發(fā)展，拓展市場(chǎng)，就必須不斷提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭力，形成品牌效應(yīng)以及強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭力，利用對(duì)本土地域的熟悉，堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)，并在培訓(xùn)上加大力度，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主成為物業(yè)管理企業(yè)的“忠實(shí)”擁戴者。關(guān)鍵詞：競(jìng)爭力品牌服務(wù)培訓(xùn)當(dāng)今物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭越來越激烈，國內(nèi)市場(chǎng)一步步向國際市場(chǎng)打開，筆者認(rèn)為，企業(yè)要生存發(fā)展，就必須學(xué)習(xí)和借鑒世界先進(jìn)國家企業(yè)經(jīng)營管理的成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力。一、創(chuàng)立品牌在發(fā)達(dá)國家，名牌戰(zhàn)略已經(jīng)從企業(yè)管理的外圍進(jìn)入到企業(yè)管理的中心，創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)，現(xiàn)已成為我國物業(yè)管理企業(yè)的奮斗方向之一。通過各種榮譽(yù)證書以及資質(zhì)認(rèn)證，證明企業(yè)的現(xiàn)行狀況無疑是一個(gè)很好的途徑，ISO9001國際質(zhì)量認(rèn)證體系或優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)，既是企業(yè)資本，又是客戶了解企業(yè)情況的途徑。在業(yè)主無法長時(shí)間體驗(yàn)物業(yè)管理企2023-06-10181人看過
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我國首批物業(yè)管理師大多數(shù)都是企業(yè)老總以及項(xiàng)目經(jīng)理，一方面承擔(dān)著企業(yè)發(fā)展的重任，另一方面還肩負(fù)著規(guī)范行業(yè)行為、提高服務(wù)水平、促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展的重大歷史責(zé)任。這就要求他們要樹立全新的服務(wù)理念，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，進(jìn)行不同層次客戶溝通，同時(shí)還要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。物業(yè)管理師要樹立全新的服務(wù)理念這種服務(wù)主要體現(xiàn)在對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工和外部客戶兩方面。對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工，要以人為本，構(gòu)建人文關(guān)懷的和諧環(huán)境，建立起適合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化，從戰(zhàn)略的高度和層面來突出企業(yè)的價(jià)值觀，充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用和凝聚作用，不斷提升員工的使命感、責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，從而提升職工的信任感和歸屬感。筆者所在的公司常年聘請(qǐng)國內(nèi)知名的物業(yè)服務(wù)公司的資深技術(shù)人員和管理人員為員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、作業(yè)文件、管理知識(shí)、溝通藝術(shù)等方面的培訓(xùn)，為員工進(jìn)行全方面的充電。從工商、稅務(wù)、銀行等部門邀請(qǐng)行業(yè)專家、金融精英，來幫助企業(yè)員工及管理人員共同分析企業(yè)2023-04-22343人看過 -
土地所有權(quán)企業(yè)分立的稅務(wù)處理一般來說是指所得稅，所得稅法上的企業(yè)分立的定義來自《財(cái)政部國家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)重組業(yè)務(wù)企業(yè)所得稅處理若干問題的通知》。按其規(guī)定，分立業(yè)務(wù)的處理分為一般性稅務(wù)處理和特殊性稅務(wù)處理。下面就一般性處理進(jìn)行分析。如果不符合適用特殊性稅務(wù)處理，企業(yè)分立應(yīng)當(dāng)按下列規(guī)定進(jìn)行處理：(1)被分立企業(yè)對(duì)分立出去資產(chǎn)應(yīng)按公允價(jià)值確認(rèn)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓所得或損失。(2)分立企業(yè)應(yīng)按公允價(jià)值確認(rèn)接受資產(chǎn)的計(jì)稅基礎(chǔ)。(3)被分立企業(yè)繼續(xù)存在時(shí)，其股東取得的對(duì)價(jià)應(yīng)視同被分立企業(yè)分配進(jìn)行處理。(4)被分立企業(yè)不再繼續(xù)存在時(shí)，被分立企業(yè)及其股東都應(yīng)按清算進(jìn)行所得稅處理。(5)企業(yè)分立相關(guān)企業(yè)的虧損不得相互結(jié)轉(zhuǎn)彌補(bǔ)。在一般性稅務(wù)處理下，被分立企業(yè)如果資產(chǎn)增值較大會(huì)可能涉及企業(yè)所得稅款較多。一、企業(yè)分立的其他稅務(wù)處理公司分立業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，總局對(duì)各稅種基本有明確規(guī)定，下面分別闡述：(一)流轉(zhuǎn)稅公司分立業(yè)務(wù)交易的其實(shí)是被分2023-03-26478人看過 -
業(yè)主行政機(jī)關(guān)的物業(yè)管理有一定的特殊性，機(jī)構(gòu)的設(shè)置及人員的所屬性質(zhì)也不盡相同,物業(yè)管理水平、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都存在較大差異。就目前現(xiàn)狀來看，筆者認(rèn)為，保障機(jī)關(guān)后勤服務(wù)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，準(zhǔn)確定位單位性質(zhì)，適當(dāng)給予一定優(yōu)惠政策、改進(jìn)服務(wù)模式、提高服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)收費(fèi)是當(dāng)務(wù)之急。一、準(zhǔn)確定位機(jī)構(gòu)性質(zhì)，穩(wěn)定隊(duì)伍，樹立行政機(jī)關(guān)物業(yè)管理職工愛崗敬業(yè)、獨(dú)立生存的理念行政機(jī)關(guān)物業(yè)管理大多是以機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門代辦或?qū)ν鈷炫?，多是一套人馬兩塊牌子，管理模式相對(duì)老舊，服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，它的管理既要服從機(jī)關(guān)的人事管理和業(yè)務(wù)管理，又要適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理要求。如果從現(xiàn)有行政機(jī)關(guān)中分離出來，完全靠自己走市場(chǎng)化道路，職工心理不平衡，思想負(fù)擔(dān)很重，擔(dān)心自己將來會(huì)沒飯吃，而這種擔(dān)心并非多余。機(jī)關(guān)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)現(xiàn)在要完全從行政機(jī)關(guān)中剝離出來，以其自身的能力去開創(chuàng)市場(chǎng)，從目前現(xiàn)狀來看還有很大的難度，因其所處環(huán)境的特殊性、服務(wù)2023-06-10136人看過 -
部隊(duì)營院的物業(yè)管理內(nèi)容和一般住宅沒有太大的區(qū)別，無外乎是房屋的維修與管理，使物業(yè)達(dá)到保值、增值的目的，主要包括：設(shè)施設(shè)備的管理。即對(duì)高低壓配電供應(yīng)、給排水、消防、監(jiān)控、紅外線報(bào)警，綜合布線及電梯等以一定的科學(xué)管理程序和制度，按照一定的技術(shù)管理要求進(jìn)行有效的管理;清潔衛(wèi)生管理。主要是公共部位衛(wèi)生保潔，為住戶提供清潔的環(huán)境;治安保衛(wèi)及消防管理。主要是門衛(wèi)、安全監(jiān)控及停車場(chǎng)的管理;綠化管理。主要是合理布置植被，定期修剪樹木、草坪，補(bǔ)草栽苗，施肥、澆水打藥滅蟲，為住戶提供優(yōu)美的生活環(huán)境;特約服務(wù)。收取合理的費(fèi)用為住戶提供有償服務(wù);社區(qū)文化建設(shè)，通過形式多樣、參與性強(qiáng)、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，達(dá)到融洽住戶與物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系、密切鄰里關(guān)系，共建和諧社區(qū)的目的。現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展到今天都有一套成型的規(guī)章制度，包括用工制度、勞動(dòng)紀(jì)律、考勤制度、員工守則等，但是部隊(duì)的條令條例卻是更全面、更細(xì)致的，企業(yè)的規(guī)章制度2023-06-10336人看過
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企業(yè)形象系統(tǒng)CI越來越受到人們重視，對(duì)于涉及方方面面的物業(yè)管理行業(yè)來說，企業(yè)員工的著裝正如同企業(yè)的一張名片，傳達(dá)出企業(yè)的種種信息，將成為企業(yè)形象中重要的識(shí)別因素之一。本文從物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)，分析了物業(yè)管理企業(yè)職業(yè)裝束與企業(yè)形象系統(tǒng)CI的建設(shè)，并結(jié)合筆者對(duì)物業(yè)管理企業(yè)員工著裝問題提出幾點(diǎn)建議。理念識(shí)別系統(tǒng)、視覺識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)是企業(yè)形象的三大核心內(nèi)容，而物業(yè)管理企業(yè)員工的著裝作為視覺識(shí)別系統(tǒng)中重要的識(shí)別因素，就如同企業(yè)的名片，傳達(dá)出企業(yè)在經(jīng)營理念、管理風(fēng)格、文化禮儀和精神面貌等方面種種信息，易使公眾產(chǎn)生一致的認(rèn)同感，從而營造最佳的企業(yè)生存與發(fā)展的運(yùn)作環(huán)境。物業(yè)管理行業(yè)在中國起步已有二十多年，一路風(fēng)雨兼程的走過來，在自身與他人的期待中，逐步沿著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和個(gè)性化的軌跡發(fā)展壯大。如今進(jìn)入人們視線的物業(yè)管理企業(yè)形象不斷地變化改觀，員工的服飾著裝將成為顯示企業(yè)特質(zhì)，具有感染力和影響力的關(guān)2023-06-10393人看過 -
酒店（Ｈｏｔｅｌ）一詞，來自法文，原指貴族們?cè)卩l(xiāng)下招待貴賓的別墅，是富人和名流聚會(huì)的地方，后泛指現(xiàn)在意義上的酒店。酒店一般包括兩個(gè)部分，一是設(shè)施方面，即硬件配置，包括能滿足客人吃、住、行、游、購、娛、通訊和商務(wù)等需求的多功能建筑及設(shè)施；二是服務(wù)，酒店通過提供有形和無形的服務(wù)得到經(jīng)營的保障。酒店在行業(yè)上的特點(diǎn)一般有四個(gè)方面，即服務(wù)性、公共性、豪華性和全天候。從酒店管理和服務(wù)上看，規(guī)范化、程序化是基本的要求。從大概念上看，酒店管理從屬于物業(yè)管理，但在運(yùn)作上，我們常常把它們作為兩個(gè)平行的行業(yè)。物業(yè)管理與酒店管理的區(qū)別是明顯的，首先是主客關(guān)系不同。酒店服務(wù)的對(duì)象是不擁有物業(yè)產(chǎn)權(quán)的賓客，而物業(yè)管理的服務(wù)對(duì)象基本為產(chǎn)權(quán)擁有人。其次，酒店的客人一般多為外地人士，而物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象或?yàn)楸镜厝耸?，或?yàn)殚L駐本地的外地人士；酒店的客人處于流動(dòng)狀態(tài)，物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象則相對(duì)固定；服務(wù)的內(nèi)容和范圍不同，酒店服務(wù)一2023-06-1066人看過 -
小區(qū)物業(yè)作為一個(gè)服務(wù)企業(yè)，首先企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該明確，無論企業(yè)的規(guī)模是大或小都應(yīng)該有一個(gè)思想理念，維護(hù)行業(yè)形象信譽(yù)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)于廣大人民。只有具備良好的理念，那么任何一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)面臨物業(yè)移交時(shí)，才能有良好的心態(tài)積極做出自己應(yīng)該做出的職責(zé)。物業(yè)移交應(yīng)該有至少不少于四方參加，即移交方、接受方、業(yè)委會(huì)、居委會(huì)參與。各方首先都應(yīng)了解移交的程序和內(nèi)容，移交方和接受方先制定一個(gè)工作程序和移交完成的時(shí)間。整個(gè)程序制定后各方進(jìn)行熟悉探論，在論證可行方案制定后，由業(yè)委會(huì)和居委會(huì)監(jiān)督，移交接、受雙方按程序一步步執(zhí)行。那么參與各方必須明確各自的職責(zé)義務(wù)：廣大業(yè)主：要堅(jiān)決履行消費(fèi)服務(wù)理念，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)后，業(yè)主理所當(dāng)然要履行與物業(yè)公司簽訂的服務(wù)合同，并明確了解業(yè)主公約的各項(xiàng)內(nèi)容。業(yè)委會(huì)：除監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)過程、服務(wù)品質(zhì)外，還要積極協(xié)調(diào)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系以及專項(xiàng)維修基金的申請(qǐng)和落實(shí)。監(jiān)2023-06-10240人看過 -
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)在今后的幾年將出現(xiàn)更大的發(fā)展空間，必將呈現(xiàn)出向品牌化、集約化、市場(chǎng)化、規(guī)范化、規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化的發(fā)展趨勢(shì)。但是，由于物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)利潤相比低微的行業(yè)，以規(guī)?；l(fā)展來克服成本因素是行業(yè)內(nèi)較為普遍的做法。只有擴(kuò)大規(guī)模，才能使成本相對(duì)更低，企業(yè)才能獲得相對(duì)可觀的利潤。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)在今后的幾年將出現(xiàn)更大的發(fā)展空間，必將呈現(xiàn)出向品牌化、集約化、市場(chǎng)化、規(guī)范化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化的發(fā)展趨勢(shì)。物業(yè)管理品牌的形成與房地產(chǎn)商品品牌的產(chǎn)生是相得益彰的，將對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)商的營銷工作產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。同時(shí)，由于物業(yè)管理企業(yè)提供的是無形的服務(wù)商品，產(chǎn)品的質(zhì)量在顧客心目中的份量甚至超過有形的商品，因此在帶來大量的忠誠顧客的同時(shí)也意味著巨大的商業(yè)利潤，可以預(yù)見物業(yè)管理的市場(chǎng)廣闊、商機(jī)無限，市場(chǎng)前景樂觀。但是，由于物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)利潤2023-06-10351人看過
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房地產(chǎn)開發(fā)我國物業(yè)管理發(fā)展到今天，歷時(shí)20余年，物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)量、規(guī)模及發(fā)展速度都實(shí)現(xiàn)了大幅度的提高。但與此同時(shí)，不少企業(yè)也碰到了控制力和管理水平跟不上發(fā)展速度的瓶頸問題，企業(yè)發(fā)展受到了阻礙。此文中，作者提出了一體化的責(zé)權(quán)體系是當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)予重視和亟需建立的，并從物業(yè)管理中的一些實(shí)例入手，論述了物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)權(quán)體系的建構(gòu)和設(shè)計(jì)。近年來，伴隨著城市化進(jìn)程的加快，我國房地產(chǎn)開發(fā)量大幅度提高；相應(yīng)地，物業(yè)管理企業(yè)的數(shù)量也越來越多，規(guī)模越做越大。但是，縱觀目前物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，不少企業(yè)在規(guī)模擴(kuò)張的同時(shí)，都碰到了控制力和管理水平跟不上企業(yè)發(fā)展速度的問題，經(jīng)營的慣性使得企業(yè)發(fā)展的積極性受到了抑制，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任的約束力有意無意地阻礙了企業(yè)的改革。那么，如何保證企業(yè)建立高效的業(yè)務(wù)流程和管理流程并合理分配資源？如何保證工作計(jì)劃的實(shí)施落實(shí)，提高執(zhí)行力？筆者認(rèn)為，一體化的責(zé)權(quán)體系是組織體系有效運(yùn)行的保障2023-06-10410人看過 -
近期建設(shè)部下發(fā)了《業(yè)主臨時(shí)公約（示范文本）》（以下簡稱《公約》）和《前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）》（以下簡稱《合同》），這兩個(gè)示范文本完善和健全了物業(yè)管理法規(guī)規(guī)章體系，是對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的進(jìn)一步深入推行和細(xì)化，對(duì)規(guī)范物業(yè)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)行為，引導(dǎo)和培養(yǎng)業(yè)主樹立正確成熟的物業(yè)服務(wù)消費(fèi)觀，培育和諧的物業(yè)管理秩序具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。達(dá)文物業(yè)管理有限公司（以下簡稱達(dá)文物業(yè)）作為物業(yè)管理的主體和實(shí)施者，對(duì)物業(yè)前期介入有著深刻的體會(huì)和感觸，兩個(gè)示范文本可以說是規(guī)范前期物業(yè)管理的指路明燈，是預(yù)防和醫(yī)治前期物業(yè)管理諸多病痛的一劑良藥。那么，物業(yè)管理企業(yè)如何在前期介入階段，運(yùn)用好《公約》和《合同》兩個(gè)示范文本呢？我結(jié)合達(dá)文物業(yè)的實(shí)踐談?wù)劥譁\認(rèn)識(shí)。一、物業(yè)管理企業(yè)是相關(guān)法規(guī)的宣傳員和輔導(dǎo)員《物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》）有關(guān)前期物業(yè)管理部分規(guī)定：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前制定業(yè)主臨2023-04-22144人看過
- 執(zhí)行法律知識(shí)
- 強(qiáng)制執(zhí)行
- 執(zhí)行管轄
- 執(zhí)行依據(jù)
- 執(zhí)行費(fèi)用
- 執(zhí)行期限
- 執(zhí)行范圍
- 凍結(jié)扣劃
- 查封扣押
- 拍賣變賣
- 訴前財(cái)產(chǎn)保全
- 先予執(zhí)行
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- 委托執(zhí)行
- 執(zhí)行異議
- 民事執(zhí)行
- 行政執(zhí)行
- 刑事執(zhí)行
- 執(zhí)行措施
- 執(zhí)行筆錄
- 指定執(zhí)行
- 交叉執(zhí)行
- 提級(jí)執(zhí)行
- 執(zhí)行申請(qǐng)
- 執(zhí)行擔(dān)保
- 執(zhí)行和解
- 恢復(fù)執(zhí)行
- 終結(jié)執(zhí)行
- 執(zhí)行回轉(zhuǎn)
- 暫緩執(zhí)行
強(qiáng)制執(zhí)行是指人民法院的執(zhí)行組織依照法律規(guī)定的程序和方式，運(yùn)用國家的強(qiáng)制力量，在負(fù)有義務(wù)的一方當(dāng)事人拒不履行義務(wù)時(shí)，強(qiáng)制其履行義務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)生效法律文書內(nèi)容。... 更多>
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2024-01-28 -
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物業(yè)管理企業(yè)自行提供物業(yè)管理服務(wù)合同約定之外的服務(wù)，業(yè)主是否臺(tái)灣在線咨詢 2023-06-12物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)合同約定之外自行提供服務(wù)，未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主認(rèn)可的，業(yè)主或使用人可以不支付費(fèi)用 -
淺談什么是企業(yè)所得稅天津在線咨詢 2022-04-26企業(yè)所得稅是對(duì)我國內(nèi)資企業(yè)和經(jīng)營單位的生產(chǎn)經(jīng)營所得和其他所得征收的一種稅。納稅人范圍比公司所得稅大。企業(yè)所得稅納稅人即所有實(shí)行獨(dú)立經(jīng)濟(jì)核算的中華人民共和國境內(nèi)的內(nèi)資企業(yè)或其他組織，包括以下6類：（1）國有企業(yè)；（2）集體企業(yè)；（3）私營企業(yè)；（4）聯(lián)營企業(yè)；（5）股份制企業(yè)；（6）有生產(chǎn)經(jīng)營所得和其他所得的其他組織。企業(yè)所得稅的征稅對(duì)象是納稅人取得的所得。包括銷售貨物所得、提供勞務(wù)所得、轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)所 -
物業(yè)服務(wù)合同有哪些與物業(yè)管理企業(yè)簽訂四川在線咨詢 2022-10-19前期物業(yè)管理合同，由開發(fā)商同物業(yè)管理公司簽訂。正式物業(yè)管理合同，由業(yè)主委員會(huì)同物業(yè)管理公司簽訂。臨時(shí)物業(yè)管理合同，已經(jīng)成立業(yè)委會(huì)的，由業(yè)委會(huì)簽約；未成立業(yè)委會(huì)的，由街道社區(qū)居委會(huì)帶為簽約。 -
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣合理約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用內(nèi)蒙古在線咨詢 2023-03-02根據(jù)我國《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第九條的規(guī)定，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。 包干制是指，由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 酬金制是指，在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式 -
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對(duì)業(yè)主的義務(wù)是青海在線咨詢 2023-02-27物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對(duì)業(yè)主的義務(wù)是： 1、根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施。 2、及時(shí)答復(fù)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)情況提出的詢問。
