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網(wǎng)絡(luò)支付安全中的最大問題為賬戶密碼被盜、交易中木馬和釣魚網(wǎng)站詐騙、隱私信息被截取。其中釣魚欺詐類網(wǎng)站成為盜取用戶賬戶、密碼信息的罪魁禍?zhǔn)?。釣魚詐騙類網(wǎng)站是指模仿銀行以及電子商務(wù)網(wǎng)站以盜取用戶銀行賬號(hào)、密碼等私密信息為目的的不法網(wǎng)站，其本身是一種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。匯元網(wǎng)支付安全專家表示，網(wǎng)絡(luò)釣魚欺詐不僅使消費(fèi)者蒙受損失，也給銀行、第三方支付機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站商城公司等相關(guān)主體帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。在這個(gè)過程中，消費(fèi)者、銀行、支付機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站商城都是受害者，我們也希望與消費(fèi)者不斷互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者環(huán)節(jié)、交易環(huán)節(jié)的全方位防范。對(duì)此，安全支付專家對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全支付給出以下幾點(diǎn)建議：1、普通消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇信譽(yù)口碑較好的正規(guī)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，并且使用具有支付牌照的服務(wù)商提供的支付方式;2、消費(fèi)者自身需要加強(qiáng)安全購(gòu)物意識(shí)，定期更換交易密碼，不使用生日等簡(jiǎn)單密碼，字母加數(shù)字加符號(hào)的組合密碼更為安全;如服務(wù)商提供手機(jī)綁定或動(dòng)態(tài)

一、欺騙消費(fèi)者商家怎么賠1、欺騙消費(fèi)者的，商家需要按照商品價(jià)格的三倍進(jìn)行賠償。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。2、法律依據(jù)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。二、消費(fèi)者被騙了如何維權(quán)1、如果你在消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)自己被騙，你可以拒絕付款給商家。這時(shí)如果商家不

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第39條明確規(guī)定："消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。協(xié)商和解的定義：消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者，它都不失為一種理想的途徑。事實(shí)上，日常生活中大量的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議都是通過這種方式解決的。

消費(fèi)者受損后，無(wú)法與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，可向行政部門（一般向工商所）投訴，直接向經(jīng)營(yíng)者行政主管部門或所在地行政執(zhí)法部門提供證據(jù)，陳述自己的受害經(jīng)過，提出賠償要求，希望有關(guān)部門在調(diào)查了解事實(shí)的基礎(chǔ)上，依法作出賠償決定。舉報(bào)漏稅偷稅了向哪個(gè)部門舉報(bào)企業(yè)偷稅漏稅向應(yīng)當(dāng)向所在地稅務(wù)機(jī)關(guān)的舉報(bào)中心舉報(bào)。由于國(guó)稅地稅管轄范圍不一致，要注意弄清楚舉報(bào)內(nèi)容涉及的稅款屬于哪個(gè)稅務(wù)機(jī)關(guān)管轄。舉報(bào)中心舉報(bào)的范圍是：偷稅、逃避追繳欠稅、騙稅和虛開、偽造、非法提供、非法取得發(fā)票，以及其他稅務(wù)違法行為。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解的情況是，基于雙方當(dāng)事人的平等自愿，和解的范圍僅限于當(dāng)事人可以處分的權(quán)利和義務(wù)，和解之后不得損害國(guó)家、公共利益和無(wú)關(guān)第三人的合法權(quán)益。一、消費(fèi)者權(quán)益的五種維權(quán)途徑是什么1、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任；達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說都是理想的途徑。2、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，請(qǐng)求消保委調(diào)解，即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。3、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后，可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí)，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解，可撤回申訴，請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。4、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事

發(fā)文單位：遼寧省人民政府文號(hào)：遼政辦發(fā)[2005]64號(hào)發(fā)布日期：2005-8-23執(zhí)行日期：2005-8-23各市人民政府，省政府各廳委、各直屬機(jī)構(gòu)：經(jīng)省政府同意，現(xiàn)將省工商局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)《關(guān)于在全省積極推進(jìn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴站和12315申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)的意見》轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。二00五年八月二十三日關(guān)于在全省積極推進(jìn)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴站和12315申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站建設(shè)的意見為貫徹落實(shí)黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神和省委、省政府關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的部署，進(jìn)一步提高工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的維權(quán)能力和水平，使消費(fèi)維權(quán)工作向基層、向農(nóng)村延伸，更好地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，現(xiàn)就規(guī)范設(shè)立消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴站和12315申訴舉報(bào)聯(lián)絡(luò)站（以下簡(jiǎn)稱兩站）提出如下意見：一、指導(dǎo)思想以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以深化工商行政管理機(jī)關(guān)執(zhí)法服務(wù)環(huán)境年建設(shè)，

一、如何在消費(fèi)糾紛中與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決糾紛在消費(fèi)糾紛中與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決糾紛的方式是：給出自己的事實(shí)、理由、法律依據(jù)和證據(jù)并提出自己的要求，做到有理有據(jù)。在自愿、平等基礎(chǔ)上協(xié)商解決。若經(jīng)營(yíng)者不愿意協(xié)商則只能通過其他途徑解決，若經(jīng)營(yíng)者愿意協(xié)商，必要時(shí)可以做必要的讓步以促進(jìn)雙方達(dá)成和解協(xié)議。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。二、在消費(fèi)糾紛中與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決糾紛協(xié)議內(nèi)容1．雙方身份信息：明確消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的身份信息，包括姓名、地址、聯(lián)系方式等。2．糾紛事由：描述消費(fèi)糾紛的具體事由，包括產(chǎn)品或服務(wù)的種類、問題所在、爭(zhēng)議焦點(diǎn)等。3．協(xié)議范圍：明確協(xié)議所涉及的解決方式和范圍

首先，確認(rèn)自己是無(wú)過錯(cuò)方。也就是說商品不是人為損壞、使用不當(dāng)或外力原因?qū)е碌膯栴}，而是商品本身的質(zhì)量問題。如果享受了服務(wù)，要確認(rèn)是否對(duì)方服務(wù)態(tài)度、方式和內(nèi)容出現(xiàn)了問題。當(dāng)然，如果消費(fèi)者所受到的損害是由于雙方共同過錯(cuò)造成的，那么就應(yīng)當(dāng)各自按照過錯(cuò)的大小來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。其次，要有證據(jù)意識(shí)。常說“打官司即打證據(jù)”，可見證據(jù)在解決糾紛過程中的重要性。因此，在消費(fèi)過程中，時(shí)刻要有證據(jù)意識(shí)，注意保留物證或證人的聯(lián)系方式。如果你購(gòu)買了某種商品，信譽(yù)卡和購(gòu)物小票(或發(fā)票)以及商品本身都是重要證據(jù)，要注意保管;如果是商家服務(wù)出現(xiàn)偏差，要記住為你提供服務(wù)人員的姓名、編號(hào)等，以作投訴或訴訟之用。必要時(shí)記下旁觀者的聯(lián)系方式，以便關(guān)鍵時(shí)為你作證。第三，糾紛發(fā)生之后，首選的解決方法是雙方協(xié)商和解。消費(fèi)者要采取積極的態(tài)度對(duì)待商品質(zhì)量問題和服務(wù)質(zhì)量問題，首先與商家取得聯(lián)系，陳述受侵害事實(shí)，提出退賠要求，切記不要“獅子大

（一）經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者有權(quán)索要三倍賠償。（二）名為降價(jià)實(shí)則加價(jià)，消費(fèi)者有權(quán)索要懲罰性賠償。（三）所購(gòu)食品未標(biāo)注注意事項(xiàng)，受到損害也可主張賠償。消費(fèi)者索賠的范圍包括人身?yè)p害賠償與財(cái)產(chǎn)損害賠償，其中人身?yè)p害賠償中還應(yīng)包括精神損害賠償。消費(fèi)者權(quán)益法退貨條款關(guān)于網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、電視購(gòu)物頻道、電話銷售渠道和郵購(gòu)渠道銷售的商品的無(wú)理由退貨問題，已經(jīng)于2014年3月15日實(shí)施的新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中明確規(guī)定，消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無(wú)需說明理由。但無(wú)理由退貨的商品亦有邊界，消費(fèi)者定做的商品、鮮活易腐商品、消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、交付的報(bào)紙、期刊等商品不再無(wú)條件退貨之列。為防止無(wú)條件退貨權(quán)利的濫用，本次修正案增設(shè)規(guī)定，除非消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者另有約定，無(wú)理由退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，同時(shí)在線下載的數(shù)字商品不適用無(wú)條件退貨。由此可見，無(wú)條件退貨將成為大部分網(wǎng)上經(jīng)

一、高消費(fèi)限制令解除如何進(jìn)行?高消費(fèi)限制令解除應(yīng)當(dāng)由被限制人員提出申請(qǐng)進(jìn)行解除。高消費(fèi)限制令被限制高消費(fèi)的人員去解除，被限制高消費(fèi)的被執(zhí)行人因生活或者經(jīng)營(yíng)必需而進(jìn)行本規(guī)定禁止的消費(fèi)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)向人民法院提出申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。在限制高消費(fèi)期間，被執(zhí)行人提供確實(shí)有效的擔(dān)保或者經(jīng)申請(qǐng)執(zhí)行人同意的，人民法院可以解除限制高消費(fèi)令;被執(zhí)行人履行完畢生效法律文書確定的義務(wù)的，人民法院應(yīng)當(dāng)在本規(guī)定通知或者公告的范圍內(nèi)及時(shí)以通知或者公告解除限制高消費(fèi)令。一般情況下，滿足下列兩種情形可以人民法院可以解除被執(zhí)行人的限制高消費(fèi)令：1、限制高消費(fèi)期間，被執(zhí)行人提供確實(shí)有效的擔(dān)?；蛘呓?jīng)申請(qǐng)執(zhí)行人同意的;2、被執(zhí)行人履行完畢生效法律文書確定的義務(wù)的。二、被執(zhí)行人有執(zhí)行能力拒不履行，法院如何執(zhí)行？1、公告執(zhí)行法。即對(duì)于具有履行金融債務(wù)能力，經(jīng)多次教育仍拒不履行法院生效法律文書確定的給付義務(wù)的被執(zhí)行人，執(zhí)行法院可以在

一、商家發(fā)布虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者如何進(jìn)行處罰發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)姓名、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以要求廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者先行賠償。關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，其廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、廣告代言人應(yīng)與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者發(fā)布虛假?gòu)V告的，消費(fèi)者可以請(qǐng)求行政主管部門予以懲處。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者不能提供經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)

消費(fèi)者在申訴后一般還是可以進(jìn)行協(xié)商和解的。達(dá)成和解協(xié)議的，可以申請(qǐng)撤回申訴。協(xié)商解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，就與爭(zhēng)議有關(guān)的問題進(jìn)行協(xié)商，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對(duì)話擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決的活動(dòng)。一、商家誤導(dǎo)消費(fèi)者怎么辦1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決即通過與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，把所購(gòu)買的商品或所得的服務(wù)退換、維修或作適當(dāng)補(bǔ)償，從而平息爭(zhēng)議。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商前，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)必須保存好所購(gòu)商品包裝盒、說明書等，盡量使之完整無(wú)損(2)要攜帶好商品的發(fā)票以作為購(gòu)物憑證(3)可先打電話到商店交涉，約好時(shí)間后再前往(4)要實(shí)事求是，所提要求要合情合理合法(5)要注意態(tài)度，經(jīng)營(yíng)者肯退賠則退賠，萬(wàn)一達(dá)不到自己的要求，也不要吵鬧，可通過其他途徑解決。2、向消協(xié)投訴消費(fèi)者在投訴前，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)在投訴前最好先同經(jīng)營(yíng)者交涉、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商失敗后、再向消協(xié)投訴。(2)要寫書

消費(fèi)者在找經(jīng)營(yíng)者協(xié)商之前，應(yīng)咨詢或?qū)W習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律、法規(guī)，搞清楚經(jīng)營(yíng)者在哪些方面損害了自身的合法權(quán)益，所受損失能不能依法獲得賠償，產(chǎn)品是退貨、更換，還是修理等問題，再找經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人，訴說所購(gòu)物品或服務(wù)出現(xiàn)的問題，并依法提出合理要求，力爭(zhēng)經(jīng)過協(xié)商和解。一、實(shí)體店買東西不想要了不給退貨怎么處理消費(fèi)權(quán)益保障法沒有15天無(wú)條件退貨的規(guī)定。對(duì)于普通途徑的銷售商品，如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題或者不符合約定的，可以在收貨后7日內(nèi)要求退貨。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)等途徑銷售商品的，消費(fèi)者享受七天無(wú)理由退貨。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第二十四條經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可

為了及時(shí)化解企業(yè)與消費(fèi)者之間的消費(fèi)爭(zhēng)議、減少社會(huì)矛盾，東陵區(qū)消協(xié)在全區(qū)企業(yè)中推行消費(fèi)爭(zhēng)議協(xié)商和解制度，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者在追求自身利潤(rùn)最大化的同時(shí)，要盡到對(duì)消費(fèi)者利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，通過協(xié)商來(lái)和解消費(fèi)糾紛，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本，提升企業(yè)誠(chéng)信度和社會(huì)信譽(yù)。在企業(yè)推行消費(fèi)爭(zhēng)議協(xié)商和解制度，就是在具有一定規(guī)模的商貿(mào)流通企業(yè)及服務(wù)業(yè)、公用行業(yè)及具有獨(dú)占地位的行業(yè)企業(yè)和各類專業(yè)市場(chǎng)，由企業(yè)配備專(兼)職、具有一定法律知識(shí)和調(diào)解能力的和解員，設(shè)立消費(fèi)爭(zhēng)議協(xié)商和解點(diǎn)，在平等自愿的基礎(chǔ)上，本著依法、合理的原則，協(xié)商和解與消費(fèi)者之間發(fā)生的消費(fèi)爭(zhēng)議。一是建立三級(jí)協(xié)商和解網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。在企業(yè)內(nèi)部建立由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人總負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)(部門)負(fù)責(zé)人具體分管負(fù)責(zé)，和解點(diǎn)及和解員具體負(fù)責(zé)的三級(jí)和解網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。一級(jí)和解點(diǎn)(設(shè)有維權(quán)站的企業(yè)和解員可由站長(zhǎng)兼任)，其職責(zé)為具體負(fù)責(zé)本單位和解網(wǎng)絡(luò)組織日常的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)調(diào)解本企業(yè)較