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一、項目質(zhì)量管理體系的整體架構(gòu)

總包項目質(zhì)量計劃發(fā)布后，總承包方成立以(執(zhí)行)項目總經(jīng)理為第一責任人，包括各參建方項目經(jīng)理在內(nèi)的項目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立以項目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組為核心的項目質(zhì)量管理組織架構(gòu)，明確組織架構(gòu)中各組成機構(gòu)、部門的質(zhì)量管理職責。

由于項目工程質(zhì)量責任由總包單位負責，而質(zhì)量控制的關(guān)鍵在于施工操作班組，因此項目的質(zhì)量管理可以劃分為三個層級，即總承包方、分包方、分包方的作業(yè)班組三個管理層。只有將三個管理層有效地串聯(lián)起來，并將質(zhì)量管理體系深入到作業(yè)班組中，才能切實落實總承包方的質(zhì)量管理方針和目標，才能使質(zhì)量控制有效運行。

建筑項目質(zhì)量管理體系應(yīng)基于全面質(zhì)量管理，在建設(shè)過程中不斷改進，保證項目各管理層級、各參建方各崗位人員嚴格執(zhí)行法律法規(guī)以及項目管理的各種規(guī)范、制度、標準，推進實現(xiàn)項目質(zhì)量目標的業(yè)務(wù)流程、管理機制和資源整合的有機構(gòu)成。

（一）組織機構(gòu)及職責的劃分

項目應(yīng)至少設(shè)立設(shè)計技術(shù)部、工程協(xié)調(diào)部、專業(yè)部門(鋼構(gòu)、裝飾等)、質(zhì)量部等主要部門，負責項目質(zhì)量管理工作。其中設(shè)計與技術(shù)部主要負責設(shè)計協(xié)調(diào)、技術(shù)方案編制、審核工作;工程協(xié)調(diào)部主要負責項目公共資源調(diào)配，以及工序作業(yè)界面銜接、平面管理等工作;專業(yè)部門主要負責專業(yè)內(nèi)設(shè)計、采購、建造等方面的全周期監(jiān)管;商務(wù)部主要負責通過合同、協(xié)議等將質(zhì)量目標進行分解，開展合同交底、配合落實質(zhì)量考評與工程款掛鉤實施等工作;質(zhì)量部主要負責質(zhì)量計劃編制、執(zhí)行及維護工作，以及過程檢驗評定等工作。

（二）項目質(zhì)量管理體系運行方法

項目質(zhì)量管理體系的運行應(yīng)以質(zhì)量管理計劃為指導(dǎo)，以過程管控為主線，按照PDCAE循環(huán)改進原理開展。

1、計劃

即質(zhì)量管理計劃(策劃)，確立目標并制訂實現(xiàn)目標的保障措施。在該階段，應(yīng)根據(jù)其任務(wù)目標和實施責任范圍，建立項目質(zhì)量控制的管理方法，對質(zhì)量管理程序、技術(shù)措施、資源配備、檢試驗要求、不符合項處理等內(nèi)容，明確具體規(guī)定并形成書面文件，提供管理操作依據(jù)。

2、實施

包括質(zhì)量管理計劃的交底和按計劃落實實現(xiàn)質(zhì)量目標的保障措施。交底的目的是促使每一個作業(yè)者和管理者，熟識計劃的目的和要求，熟練掌握項目質(zhì)量管理標準與方法，從而規(guī)范設(shè)計、采購、建造等各個環(huán)節(jié)的管理行為，正確有序落實計劃保障措施，推進實現(xiàn)質(zhì)量目標。

3、檢查

對質(zhì)量管理計劃的執(zhí)行過程進行各種檢查，包括管理程序的檢查、建造過程中的三級檢查。檢查內(nèi)容主要包含兩大方面：一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃保障措施;項目實際情況與質(zhì)量管理計劃的匹配度是否發(fā)生變化。二是檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果，并對結(jié)果進行評價和確認。

4、處置

可理解為質(zhì)量管理計劃保障措施的維護，在計劃執(zhí)行階段的檢查中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或不符合項，及時分析產(chǎn)生偏差的原因，采取有效措施進行糾正，確保工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。處置主要分為整改處置和改進處置兩個步驟，前者是采取措施，解決當前的質(zhì)量問題和缺陷;后者是由相關(guān)責任歸口管理部門反思問題癥結(jié)，制定改進措施，實現(xiàn)后續(xù)類似問題的質(zhì)量預(yù)控。

5、考核

考核機制是建筑項目實施的準繩，限定了參與各方的實施范圍及實施量化標準;考核機制是建筑項目實施的潤滑劑，為參與各方提供充分的工作動力，保證了團隊積極向上的活力，為其發(fā)揮主觀能動性提供相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)保證。在考核機制的作用下，可有效保證項目質(zhì)量執(zhí)行控制。

二、項目質(zhì)量管理保障措施

項目質(zhì)量管理必須依托業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行，以及監(jiān)控重點的識別，即提高決策質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量、采購質(zhì)量以及建造質(zhì)量。尤其是建造環(huán)節(jié)，質(zhì)量影響因素復(fù)雜，必須加強對質(zhì)量活動和質(zhì)量行為的管理。

（一）項目質(zhì)量控制程序化

由建筑工程特點決定，工程質(zhì)量影響因素分布于不同的業(yè)務(wù)流程中，各個流程發(fā)生偏差都會對整體質(zhì)量控制產(chǎn)生影響，并有可能將偏差累加到后續(xù)過程。采取程序化管理模式，在重復(fù)或相近工作中運用，可達成標準一致、管理一致、質(zhì)量一致的控制效果，因此程序化管理是質(zhì)量管理的重點。項目質(zhì)量管理實施過程中應(yīng)依據(jù)項目特點，編制并動態(tài)更新各項質(zhì)量管理程序。包括技術(shù)質(zhì)量保證文件管理程序、材料進場程序、過程驗收程序、工序移交程序、結(jié)構(gòu)實體測量管理程序、不合格品處置程序、質(zhì)量事故調(diào)查處理程序等，形成操作流程圖指導(dǎo)項目質(zhì)量管理工作的有序開展。

建設(shè)項目質(zhì)量管理的程序化工作，應(yīng)由工程總承包主導(dǎo)，在各項業(yè)務(wù)程序化的基礎(chǔ)上，參建各方按照各種程序、制度開展工作，管理者通過流程管理，以提高執(zhí)行的控制效果。同時，各種管理表格、流程等在實施過程中，經(jīng)過參建各方的不斷完善，促進控制效果不斷提高，實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進。

（二）項目質(zhì)量監(jiān)控重點識別

在建筑項目質(zhì)量管理過程中，一定要明確質(zhì)量監(jiān)控的重點內(nèi)容和督查方式，特別是對設(shè)計、采購、建造之間界面的質(zhì)量管理風險識別。因此在過程中應(yīng)對設(shè)計、采購、建造、試運行等不同階段的工作界面實施控制，實施一體化質(zhì)量缺陷的預(yù)防。

1、設(shè)計與采購工作界面的質(zhì)量控制重點：報價的技術(shù)評審和供貨商圖紙的審查、確認等。

2、設(shè)計與建造工作界面的質(zhì)量控制重點：設(shè)計的可建造性分析和設(shè)計、建造的合理交叉、設(shè)計問題的的處理和設(shè)計變更對建造質(zhì)量的影響等。

3、設(shè)計與試運行工作界面的質(zhì)量控制重點：設(shè)計及其試運行方案滿足試運行的程度、設(shè)計對試運行的指導(dǎo)與服務(wù)的適宜性等。

4、采購與建造工作界面的質(zhì)量控制重點：進場材料驗收結(jié)果和設(shè)備開箱檢驗的組織成效等。

5、采購與試運行工作界面的質(zhì)量控制重點：設(shè)備材料質(zhì)量對試運行結(jié)果的影響等。

6、建造與試運行工作界面的質(zhì)量控制重點：各種設(shè)備的試運轉(zhuǎn)及建造缺陷修復(fù)的質(zhì)量等。

（三）項目實施階段的質(zhì)量管理措施

1、技術(shù)先行

各分項工程在開展施工之前應(yīng)編制專項方案，審批后進行針對性交底，為施工過程提供技術(shù)支撐。

2、樣板引路

各分項工程施工前，應(yīng)制作工藝樣板，將對應(yīng)的每一道工序展示出來，經(jīng)各方驗收合格后對照樣板進行二次交底，再開展大面積施工。

3、質(zhì)量控制點

施工之前應(yīng)識別質(zhì)量控制點，對質(zhì)量控制點進行重點監(jiān)控。質(zhì)量控制點的確定主要依據(jù)關(guān)鍵工序以及隱蔽工程部位，例如給排水管道的壓力測試等;施工中的薄弱環(huán)節(jié)，例如地下防水施工;對后續(xù)工程質(zhì)量或安全有重大影響的工序或部位，例如高大模板的支撐與固定;采用新技術(shù)、新工藝、新材料的部位或環(huán)節(jié);施工條件困難的或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié)，例如超高層塔冠安裝焊接變形控制。

4、質(zhì)量檢查

涵蓋對成品及半成品制作過程的檢查、對各專業(yè)分包方在施工全過程的檢查、定期和不定期的專項檢查和聯(lián)合檢查等。主要材料進入施工現(xiàn)場時必須具有有效的出廠合格證和材質(zhì)檢測報告;過程中重點檢查各專業(yè)分包方的施工內(nèi)容是否符合技術(shù)標準和質(zhì)量要求，是否符合施工驗收規(guī)范要求，檢查各工序銜接是否合理、交接條件是否達到質(zhì)量標準，對不符合質(zhì)量標準的施工內(nèi)容立即要求返工整改，從施工行為和工程實體上進行雙重質(zhì)量控制，確保施工質(zhì)量。

各組織機構(gòu)，需要明確自己的義務(wù)，質(zhì)量管理體系，需要由項目經(jīng)理制定，根據(jù)該管理體系的規(guī)定，在施工的過程中，監(jiān)督機構(gòu)、施工單位等，都需要嚴格按照既定的規(guī)定實施操作作業(yè)。