一、小區(qū)找哪部門投訴舉報(bào)
去房產(chǎn)管理中心投訴,因?yàn)榉康禺a(chǎn)的相關(guān)事宜,一般都是這個(gè)部門管理,包括房屋質(zhì)量問題、物理管理不當(dāng)?shù)鹊取A硗膺€要結(jié)合涉及到的問題去考慮,如果涉及到的是用水、用電以及亂收費(fèi)方面的問題,就可以去找當(dāng)?shù)氐淖詠?lái)水公司、電力公司以及物價(jià)局、業(yè)委會(huì)反映情況。要是已經(jīng)造成業(yè)主損失了,就可以去人民法院起訴。
不過在出現(xiàn)問題以后,首先想的肯定是解決問題,而并非投訴,建議先去跟對(duì)方進(jìn)行溝通,如果能夠溝通成功,私下解決這些問題,那就再好不過了。在溝通不成的情況下再去選擇投訴,畢竟業(yè)主和物業(yè)不應(yīng)該站在對(duì)立面,這兩者應(yīng)該屬于互利互惠的關(guān)系,物業(yè)要為業(yè)主服務(wù)。
二、在繳納物業(yè)費(fèi)用的時(shí)候需要注意哪些事項(xiàng)
1、只要買了這個(gè)小區(qū)的房子,并且也拿了鑰匙,那么從這一刻開始就需要支付物業(yè)費(fèi)用,大家一定要記得按時(shí)支付,千萬(wàn)不能出現(xiàn)逾期的現(xiàn)象,不然物業(yè)公司是有權(quán)利起訴的。
2、如果自己的房子沒有人住,但是又需要繳納物業(yè)費(fèi)用,那么就推薦先去跟物業(yè)人員進(jìn)行溝通,看看能不能給予一定的折扣,一般第1年會(huì)減免50%,從第2年開始減免20%~30%。
三、物業(yè)投訴的處理流程
1、記錄投訴內(nèi)容
2、判斷投訴是否成立
3、確定投訴處理責(zé)任部門
4、責(zé)任部門分析投訴原因
5、公平提出處理方案
6、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示
7、實(shí)施處理方案
8、總結(jié)評(píng)價(jià)
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