“3·15”中國(guó)各大城市公布消費(fèi)者維權(quán)狀況
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時(shí)間： 2023-06-07 19:44:06
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15日是一年一度的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，中國(guó)各大城市紛紛開(kāi)展各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)，公布各地的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況，其中通信行業(yè)中存在的被消費(fèi)等問(wèn)題成為投訴熱點(diǎn)。
北京5年清退56家問(wèn)題企業(yè)及7個(gè)地區(qū)食品
杜燕北京報(bào)道：北京工商部門(mén)15日公布的《北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況報(bào)告》中披露，迄今5年里，北京下架不合格食品3084批次，56家問(wèn)題企業(yè)和7個(gè)地區(qū)的食品清退出首都市場(chǎng)。
報(bào)告還指出，5年間，北京工商部門(mén)監(jiān)測(cè)廣告2396多萬(wàn)條次，發(fā)現(xiàn)違法廣告8.6萬(wàn)條次，累計(jì)查處廣告案件5981件，罰沒(méi)款1.1億元；辦理商標(biāo)假冒侵權(quán)案件9607件，罰沒(méi)款1.08億元；制定消費(fèi)類(lèi)合同示范文本26種，提供合同示范文本網(wǎng)上下載181萬(wàn)次。
從總體上看，這5年來(lái)，投訴總量呈下降趨勢(shì)，但服務(wù)領(lǐng)域投訴比重持續(xù)攀升；從引發(fā)投訴的原因來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題投訴呈遞減趨勢(shì)，合同糾紛增長(zhǎng)較快。
羊城3·15積極維權(quán)
黃雪琴?gòu)V州報(bào)道：為營(yíng)造羊城良好的市場(chǎng)和消費(fèi)環(huán)境，廣州15日舉行大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。羊城全城出動(dòng)，從化、增城兩市，荔灣、海珠等9區(qū)，工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)、各大商場(chǎng)、超市亦參與擺攤，積極為消費(fèi)者維權(quán)。
廣州中山三路英雄廣場(chǎng)當(dāng)日聚集了廣州市消委會(huì)、物價(jià)、房管等部門(mén)和不少前來(lái)咨詢(xún)、了解維權(quán)信息的市民。除工商、消委會(huì)外，廣州市食品藥品監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、出入境檢驗(yàn)檢疫、衛(wèi)生監(jiān)督、環(huán)保、煙酒專(zhuān)賣(mài)、旅游、房管等有關(guān)職能部門(mén)外，部分企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)擺攤，宣傳相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，接受消費(fèi)者咨詢(xún)、申(投)訴。
3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，廣州全城出動(dòng)，連白云機(jī)場(chǎng)、黃埔汽車(chē)城都在各自總部召開(kāi)維權(quán)知識(shí)宣傳專(zhuān)場(chǎng)。
粵消委會(huì)去年接港澳購(gòu)物投訴30宗
楊薇廣州報(bào)道：記者15日從廣東省消委會(huì)了解到，去年廣東消費(fèi)投訴總量翻番，全省各級(jí)消委會(huì)共收投訴8萬(wàn)余件，涉及港澳購(gòu)物投訴30多宗，比往年有所增加。廣東省消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮湘勇表示，廣東消費(fèi)者在港澳購(gòu)物可以回廣東投訴，使得廣東異地消費(fèi)維權(quán)更有保障。
同時(shí)，廣東省消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)馮湘勇表示，2010年廣東各級(jí)消委會(huì)受理投訴達(dá)81150件，其中71472件已解決，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8000多萬(wàn)元人民幣。與2009年的36000多件相比，去年投訴總量增長(zhǎng)了一倍多，反映出消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提高。其中，投訴最多的是關(guān)于商品和服務(wù)質(zhì)量方面，有20395起，占1/4，其次是營(yíng)銷(xiāo)合同方面和價(jià)格方面。
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消費(fèi)者日本也沒(méi)有3·15啊，老劉向我訴說(shuō)。在日本駐在時(shí)間久了，寫(xiě)這類(lèi)稿子我心里還是比較有數(shù)的。我說(shuō)，這事不難，你就把平日購(gòu)物的經(jīng)歷和感受寫(xiě)出來(lái)就夠了。順便，我們還共同商定了一個(gè)主題：日本沒(méi)有3·15，日本天天都是3·15。果然，老劉寫(xiě)出了一篇很精彩的隨筆。文中記載的一段他個(gè)人購(gòu)物經(jīng)歷也讓我再一次開(kāi)了眼界。一次，記者去便利店買(mǎi)西瓜，出門(mén)后不小心將西瓜摔出一道裂縫。店員看見(jiàn)后馬上又抱出來(lái)一個(gè)西瓜。記者要再付錢(qián)，店員堅(jiān)決不收。推來(lái)推去，結(jié)果記者付了一個(gè)西瓜的錢(qián)抱回了兩個(gè)大西瓜，真讓人覺(jué)得不好意思。在日本購(gòu)物，體會(huì)最深的一點(diǎn)就是讓人買(mǎi)得放心。盡管我們經(jīng)常能看到企業(yè)召回有缺陷產(chǎn)品的廣告，大到汽車(chē)，小到吹風(fēng)機(jī)甚至瓶裝飲料；盡管我們也經(jīng)常能看到報(bào)紙揭露出來(lái)的有關(guān)不法商家為追求利益造假等報(bào)道，如將馬肉當(dāng)牛肉賣(mài)、篡改商品保質(zhì)期、將進(jìn)口鰻魚(yú)當(dāng)國(guó)產(chǎn)鰻魚(yú)銷(xiāo)售等，但這似乎不影響購(gòu)物者的信心。在日本購(gòu)物，不都是產(chǎn)品質(zhì)量不出2023-06-07249人看過(guò) -
【消費(fèi)者保護(hù)】中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中“公益訴訟”的現(xiàn)狀與問(wèn)題近幾年來(lái)，消費(fèi)者問(wèn)題越來(lái)越突出。但是消費(fèi)者卻不得不由于各種原因被迫接受，出現(xiàn)問(wèn)題后又難以獲得賠償;小額訴訟因訴訟成本過(guò)高而使得消費(fèi)者不得不“忍氣吞聲”等，這些行為嚴(yán)重?fù)p害了受害的消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)利益，也使得潛在的消費(fèi)者在選擇消費(fèi)時(shí)面臨著巨大的潛在危險(xiǎn)。雖然目前在中國(guó)無(wú)論是民法還是消法，都沒(méi)有明確的規(guī)定公益訴訟。然而，從2005年開(kāi)始，無(wú)論是理論還是實(shí)務(wù)，都可以看出公益訴訟在中國(guó)方興未艾第一，公益訴訟的主體的在經(jīng)濟(jì)上的問(wèn)題突出“，公益訴訟”難以為繼第二，在法律上的支持力度不夠。譬如，我國(guó)在1989年通過(guò)的《行政訴訟法》中就沒(méi)有規(guī)定行政公益訴訟制度，因此，司法實(shí)踐部門(mén)簡(jiǎn)單地認(rèn)為，只有個(gè)人的合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)侵害的當(dāng)事人，才可以向法院提起行政訴訟，以維護(hù)自己的個(gè)體利益。國(guó)家利益和社會(huì)利益的維護(hù)是國(guó)家行政機(jī)關(guān)的職責(zé)范圍，不允許個(gè)人插手。2023-06-07381人看過(guò) -
消費(fèi)者為幫助消費(fèi)者更方便、更快捷、更有效地維權(quán)，工商部門(mén)特別提醒消費(fèi)者注意以下三點(diǎn)。一是要注重事前維權(quán)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)前，要充分了解相關(guān)消費(fèi)信息，包括《消法》的有關(guān)規(guī)定、消委會(huì)發(fā)布的各類(lèi)消費(fèi)警示以及所需購(gòu)買(mǎi)的商品或接受服務(wù)的價(jià)格、有效和安全使用的原則和條件、商品有效期以及有效期滿(mǎn)后的注意事項(xiàng)等等。二是注意保存證據(jù)。消費(fèi)者在維護(hù)自己的合法權(quán)益時(shí)，一定要持有相應(yīng)的消費(fèi)憑證，包括發(fā)票、保修卡、合格證、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)等等，作為消費(fèi)維權(quán)中的法律憑證使用。三是消費(fèi)者投訴或提起訴訟要注意時(shí)效。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為2年;而對(duì)于身體受到傷害要求賠償?shù)?，出售質(zhì)量不合格的商品未事先申明的，其訴訟時(shí)效期間為1年。在現(xiàn)實(shí)生活中反映消費(fèi)糾紛也一樣，消費(fèi)者不要拖很長(zhǎng)時(shí)間再去找有關(guān)部門(mén)反映問(wèn)題。不宜存放的商品，時(shí)間長(zhǎng)了，很難鑒別其質(zhì)量等有關(guān)問(wèn)題;能存放的商品，時(shí)間長(zhǎng)了，人們對(duì)有關(guān)證據(jù)也2023-06-07126人看過(guò) -
消費(fèi)者權(quán)益日(1).消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償。(2)消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷(xiāo)售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。(3)消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向服務(wù)者要求賠償。(4)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。(5)使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)利益的，消費(fèi)者可以向其要求索賠，也可向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。(6)消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法益利受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者索賠。(7)消費(fèi)者在展銷(xiāo)會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求索賠。一、消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害時(shí)怎么辦?(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成2023-05-07319人看過(guò)
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消費(fèi)者協(xié)會(huì)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)保健協(xié)會(huì)發(fā)布了《保健食品消費(fèi)指引》，對(duì)保健食品消費(fèi)給出了6條建議。兩家協(xié)會(huì)表示，今后還將分門(mén)別類(lèi)地推出更加詳細(xì)的"子指引"。《保健食品消費(fèi)指引》包括以下內(nèi)容：第一是理性消費(fèi)。無(wú)論是國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口的保健食品，均不得宣稱(chēng)或宣傳疾病預(yù)防及治療功能，否則就違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》的規(guī)定，消費(fèi)者應(yīng)予以警惕。第二是要辨清標(biāo)識(shí)。已經(jīng)獲得批準(zhǔn)的保健食品信息均可在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的網(wǎng)站上進(jìn)行查詢(xún)，在購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)仔細(xì)認(rèn)清標(biāo)志，只購(gòu)買(mǎi)具備保健食品標(biāo)志（藍(lán)帽子圖樣）和批準(zhǔn)文號(hào)的保健食品。第三要了解功能。保健食品目前可以申報(bào)的保健功能共計(jì)有27項(xiàng)，消費(fèi)者一定要充分了解這些功能，進(jìn)行合理消費(fèi)。此外，對(duì)保健食品要正確使用，食用方法要合理，要確認(rèn)自己是否屬于該產(chǎn)品的"適用人群"，嚴(yán)格按照食用方法和食用量食用。在中消協(xié)和中國(guó)保健協(xié)會(huì)聯(lián)合舉行的《保健食品消費(fèi)指引》發(fā)布會(huì)上，數(shù)十家保健食品2023-06-07166人看過(guò) -
消費(fèi)者消費(fèi)者投訴的方式多種多樣，可以書(shū)面或口頭向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，甚至可以電話(huà)投訴。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)監(jiān)督商品和服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者有權(quán)舉報(bào)和起訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的違法失職行為，并有權(quán)批評(píng)和建議保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者向有關(guān)行政部門(mén)投訴的，應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)處理并告知消費(fèi)者。工商行政管理所處理消費(fèi)者申訴實(shí)施辦法發(fā)布部門(mén)：國(guó)家工商行政管理局發(fā)布文號(hào)：第一條為了及時(shí)處理消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范工商行政管理所（以下簡(jiǎn)稱(chēng)工商所）處理消費(fèi)者申訴的程序，進(jìn)一步貫徹實(shí)施《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）以及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本辦法。關(guān)聯(lián)法規(guī)：第二條工商所處理消費(fèi)者申訴，除本辦法另2023-07-10470人看過(guò) -
網(wǎng)購(gòu)昨日從中山市消委會(huì)獲悉，中山今年雙十一成交金額達(dá)13030萬(wàn)。今年以來(lái)，中山市一級(jí)消委會(huì)接到網(wǎng)購(gòu)咨詢(xún)達(dá)35宗，網(wǎng)購(gòu)?fù)对V達(dá)6宗。相較去年上漲500%。消委會(huì)負(fù)責(zé)人警示，消費(fèi)者應(yīng)懂得運(yùn)用法律武器維護(hù)合法權(quán)益。將于2014年3月15日正式實(shí)施的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》從三個(gè)方面強(qiáng)化了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的維權(quán)保障。新《消法》增加了網(wǎng)購(gòu)等非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物信息披露制度。新《消法》第28條規(guī)定，采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。這個(gè)規(guī)定核心是保障消費(fèi)者的知情權(quán)。其次，新《消法》在經(jīng)營(yíng)者義務(wù)一章新增加了七日無(wú)理由退貨制度，賦予消費(fèi)者購(gòu)物后悔權(quán)，消費(fèi)者有了冷靜期的保障。第三，新《消法》規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作為第三方2023-06-07499人看過(guò) -
食品安全問(wèn)題不僅涉及消費(fèi)者切身利益，也關(guān)系著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。為了更好地貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》，在“六一”國(guó)際兒童節(jié)即將到來(lái)之際，湖州市消保委開(kāi)組織展了以嬰幼兒食品為重點(diǎn)的品牌食品消費(fèi)安全狀況調(diào)查活動(dòng)。一、調(diào)查情況本次消費(fèi)調(diào)查采取了問(wèn)卷調(diào)查、社會(huì)監(jiān)督員暗訪(fǎng)和比較分析相結(jié)合的方式對(duì)我市的品牌食品消費(fèi)安全狀況進(jìn)行了調(diào)查。其中市消保委、德清、長(zhǎng)興、安吉縣消保委使用問(wèn)卷調(diào)查（市消保委發(fā)放問(wèn)卷500份，含在湖州日?qǐng)?bào)公開(kāi)征集）；吳興區(qū)消保委組織了3名社會(huì)監(jiān)督員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的10家大型商場(chǎng)、超市和5家奶制品批發(fā)企業(yè)的雀巢、多美滋、惠氏等14個(gè)品牌奶粉和包裝液態(tài)奶等進(jìn)行了暗訪(fǎng)；南潯區(qū)消保委對(duì)市場(chǎng)上的多美滋、伊利、圣元優(yōu)聰?shù)容^大嬰兒配方奶粉營(yíng)養(yǎng)成分、產(chǎn)品份量等指標(biāo)進(jìn)行了比較分析。一是消費(fèi)者的食品安全意識(shí)明顯提高，常用食品是消費(fèi)者普遍關(guān)注的領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在接受調(diào)查的500名消費(fèi)者中，表2023-06-07379人看過(guò)
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吃山楂片崩裂大牙，治療過(guò)程痛苦不堪。本網(wǎng)近日獲悉，46歲的華女士以身體權(quán)糾紛將北京某倉(cāng)儲(chǔ)超市有限責(zé)任公司第二十六分公司、北京某倉(cāng)儲(chǔ)超市有限公司訴至法院，索賠13371.07元，要求對(duì)有問(wèn)題山楂片做質(zhì)檢并出具報(bào)告，超市口頭及書(shū)面道歉。原告訴稱(chēng)，2009年5月6日，華女士從二十六分公司處購(gòu)買(mǎi)了山楂片，在食用時(shí)被里面不該有的山楂籽崩裂一顆大槽牙，后在二十六分公司兩位店長(zhǎng)的建議下，華女士到醫(yī)院就診，被診斷為“干槽癥”，經(jīng)兩個(gè)月的治療才完全康復(fù)?，F(xiàn)因兩超市在事發(fā)后便不配合華女士的治療，也不幫助華女士查找生產(chǎn)廠(chǎng)家，并堅(jiān)決否認(rèn)事情的發(fā)生，故華女士起訴要求兩超市賠償華女士拔牙及治療費(fèi)、鑲牙費(fèi)、交通費(fèi)、精神補(bǔ)償?shù)裙灿?jì)13371.07元。目前，此案正在審理中。2023-06-07241人看過(guò) -
消費(fèi)者2013年4月份，安徽人李某向甌海消保委、工商局投訴，稱(chēng)食用瞿溪一美容院銷(xiāo)售的具有減肥功效的膠囊，健康狀態(tài)嚴(yán)重惡化，經(jīng)醫(yī)院檢查患有肝病(肝壞死、肝腹水)，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用達(dá)9.1454萬(wàn)元。該局查驗(yàn)該減肥產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品標(biāo)注粵衛(wèi)食證字號(hào)，卻宣稱(chēng)具有減肥功效。在無(wú)法對(duì)該產(chǎn)品定性為普通食品或保健食品的情況下，該局抽樣封存，送至省食藥檢院檢測(cè)。經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)，結(jié)果顯示為該減肥產(chǎn)品中含有非法化學(xué)物質(zhì)酚酞和西布曲明。該局以涉嫌生產(chǎn)、銷(xiāo)售有毒、有害食品罪將被申訴人蔡某移送公安部門(mén)，同時(shí)配合公安部門(mén)摸清該產(chǎn)品銷(xiāo)售鏈及上家。該減肥產(chǎn)品總部在梧田，全國(guó)各地?fù)碛卸嗵幖用松?。省公安廳、公安部高度重視，在溫州、廣州等地開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng)，抓獲并刑拘了上家騰麗燕等人;同時(shí)在該局配合下，梧田銷(xiāo)售總部被一舉搗毀。10月被申訴人一次性賠償、補(bǔ)償申訴人經(jīng)濟(jì)損失15萬(wàn)元。2023-06-07353人看過(guò) -
日益增多的涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，給正在加速開(kāi)拓海外市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)了很大阻礙。由于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和對(duì)海外市場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策的不了解，中國(guó)企業(yè)在國(guó)外申請(qǐng)的發(fā)明專(zhuān)利及商標(biāo)數(shù)量相對(duì)較少；正是因?yàn)樵诤Ｍ馊狈Υ罅坑行У闹R(shí)產(chǎn)權(quán)，才導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)海外維權(quán)工作非常被動(dòng)。我國(guó)企業(yè)海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)訴訟案件絕大部分發(fā)生在美國(guó)，而目絕大部分是專(zhuān)利侵權(quán)訴訟，發(fā)生在口本、歐洲、韓國(guó)的訴訟案件相對(duì)較少，發(fā)生在其他發(fā)展中國(guó)家的情況更少。目前，中國(guó)企業(yè)海外知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)訴訟案件中，約90%以上是我國(guó)企業(yè)首先作為被告進(jìn)入訴訟，而且往往是作為制造商、OEM商與國(guó)外經(jīng)銷(xiāo)商、超市、進(jìn)口商等作為共同被告進(jìn)入訴訟。中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)在美國(guó)、歐洲打官司的經(jīng)驗(yàn)更加缺乏，因此在相當(dāng)多的案子里面，有的中國(guó)企業(yè)根本就沒(méi)有應(yīng)訴抗辯，有的則是中途而退，堅(jiān)持到最后的，只有為數(shù)不多的大企業(yè)。大部分案件沒(méi)有進(jìn)入實(shí)質(zhì)審理程序，絕大部分案件沒(méi)有走完2023-06-20494人看過(guò) -
新華網(wǎng)西安12月19日專(zhuān)電（記者馮國(guó)任珂）記者19日從西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，該協(xié)會(huì)近日與北京、香港、澳門(mén)等14城市消費(fèi)者協(xié)會(huì)達(dá)成合作協(xié)議，讓消費(fèi)者擁有了異地消費(fèi)本地投訴的便捷保障。據(jù)介紹，西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12月13日與北京、天津、重慶、成都、南京、廣州、深圳、武漢、大連、青島、昆明、杭州、香港、澳門(mén)14個(gè)城市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同簽署了《十五城市消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)）合作協(xié)議》，成立了消費(fèi)者協(xié)會(huì)（委員會(huì)）合作體。西安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)馬世群說(shuō)，合作體的簽署標(biāo)志著消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴制度的重大變化，能有效地整合維權(quán)資源，極大地方便消費(fèi)者投訴。根據(jù)協(xié)議，消費(fèi)者在上述15個(gè)城市中的任何一個(gè)城市購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害時(shí)，可向其住所地的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織投訴。當(dāng)所在地消費(fèi)者組織收到投訴后，將以信函、電子郵件等形式，把投訴轉(zhuǎn)移至被投訴方所在地或經(jīng)營(yíng)地的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織來(lái)處理，處理結(jié)果將由負(fù)責(zé)處理投2023-06-07481人看過(guò)
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消費(fèi)者昨日，從西山區(qū)工商局了解到，該局最近解決了一起瓶裝酒分量不夠的投訴。消協(xié)幫消費(fèi)者稱(chēng)酒進(jìn)行了維權(quán)。眾所周知，酒的單位雖然有斤和兩，但從古至今打酒都是用酒提子而非用秤;定型包裝酒就更不用稱(chēng)了，商家直接在包裝外殼上標(biāo)明酒的凈含量，是以毫升為單位，是體積，而不是重量。西山區(qū)消協(xié)福海分會(huì)接到投訴，稱(chēng)某大型超市做活動(dòng)，汾酒買(mǎi)二送一，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了兩瓶酒被贈(zèng)送了同款酒一瓶，回家后卻發(fā)現(xiàn)三瓶酒重量明顯不一樣，于是拿家用秤稱(chēng)了酒，有一瓶酒的重量明顯少于其他兩瓶，量少那瓶酒為贈(zèng)品。接到投訴后，福海分會(huì)工作人員將消費(fèi)者約到超市，消費(fèi)者分別將三瓶酒放到了自帶的家用電子秤上稱(chēng)，電子秤顯示，兩瓶正價(jià)購(gòu)買(mǎi)的酒為一千一百多克，而贈(zèng)品酒顯示僅為七百多克。福海分會(huì)根據(jù)《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求超市方檢查該批次的贈(zèng)品是否均存在比正價(jià)酒量少的情況，如果存在，必須馬上下架，并聯(lián)系供貨商進(jìn)行處2023-06-07355人看過(guò) -
消費(fèi)者【導(dǎo)讀】新《消法》已實(shí)施了4個(gè)月，新增的若干條款為消費(fèi)者提供了更多的法律保障，使過(guò)去一些難以解決的消費(fèi)糾紛有了相關(guān)法律依據(jù)，讓消費(fèi)者受益良多。從大連市工商局12315投訴舉報(bào)中心受理情況來(lái)看，今年新《消法》實(shí)施以后，投訴量增幅較大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年該中心共受理各類(lèi)訴求43270件，比上年同期上升33.7%。其中網(wǎng)購(gòu)商品7日內(nèi)無(wú)理由退換、舉證倒置、欺詐賠償?shù)葪l款多有涉及。●舉證倒置案例一：商家無(wú)法提供空調(diào)無(wú)瑕疵證明為消費(fèi)者換貨王先生在大連市一大型專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)空調(diào)，收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)外包裝箱破損嚴(yán)重，里面的空調(diào)是倒著放的，而外包裝箱上明確標(biāo)明物品禁止倒置。王先生認(rèn)為該空調(diào)已被拆封過(guò)可能是問(wèn)題商品或是樣機(jī)，遂要求專(zhuān)賣(mài)店換貨，但專(zhuān)賣(mài)店以商品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題概不退換為由拒絕了。王先生投訴到消協(xié)，消協(xié)工作人員要求經(jīng)營(yíng)者提供該商品無(wú)任何瑕疵的證明，但經(jīng)營(yíng)者未能提供，經(jīng)多次調(diào)解，最終經(jīng)營(yíng)者為王先生調(diào)換了一臺(tái)新空調(diào)2023-06-07394人看過(guò)
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#消費(fèi)者
詞條
消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇。 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者給予了特別的保護(hù)，體現(xiàn)在法律規(guī)范上，即國(guó)家通過(guò)立法形式，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的活動(dòng)進(jìn)行一定的限制與約束，偏重其義務(wù)規(guī)范，對(duì)消費(fèi)者偏重... 更多>
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老年消費(fèi)者維權(quán)十大招河南在線(xiàn)咨詢(xún) 2023-06-111、增強(qiáng)安全意識(shí)，防止泄露個(gè)人信息 建議：保管好身份證、家庭住址等個(gè)人信息，例如辦理業(yè)務(wù)需要身份證復(fù)印件時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明用途。 2、不輕信個(gè)人推銷(xiāo)，以免維權(quán)無(wú)門(mén) 建議：購(gòu)買(mǎi)物品不要輕信個(gè)人，要看公司地址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息。 3、網(wǎng)購(gòu)、郵購(gòu)不可取，后續(xù)服務(wù)難保證 建議：通過(guò)商場(chǎng)、店面購(gòu)買(mǎi)，警惕網(wǎng)購(gòu)郵購(gòu)陷阱。 4、“政府補(bǔ)貼”要核實(shí)，核實(shí)途徑要正確 建議：要查詢(xún)114或者政府官網(wǎng)，找到正確的電話(huà)核實(shí)，而不是 -
15月3日消費(fèi)者權(quán)益日的意義臺(tái)灣在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-11-093.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的由來(lái)：1983年，國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。選擇這一天作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)國(guó)際范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第一條 為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，制定本法。 第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的， -
國(guó)家重視維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益內(nèi)蒙古在線(xiàn)咨詢(xún) 2025-01-24第二十六條國(guó)家在制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí),需要聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和要求。第二十七條各級(jí)政府應(yīng)積極領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門(mén),切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。政府還需加強(qiáng)監(jiān)督,預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為,并及時(shí)制止這些行為。第二十八條政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)規(guī)定,在職責(zé)范圍內(nèi)采取措施,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。有關(guān)行政部門(mén)需聽(tīng)取消費(fèi)者及其社會(huì)團(tuán)體對(duì)經(jīng)營(yíng)者交易行為和商品服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的意見(jiàn) -
醫(yī)院亂收費(fèi)，消費(fèi)者維權(quán)，消費(fèi)者維權(quán)有哪些途徑新疆在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-05-08醫(yī)院亂收費(fèi)消費(fèi)者維權(quán)運(yùn)用維權(quán)渠道： 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過(guò)五種途徑解決：(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門(mén)申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。同時(shí)，還要注意和掌握訴訟時(shí)效。身體受到損害要求民事賠償和寄存財(cái)物丟失或者毀損的訴訟時(shí)效期間為一年；因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為兩年。 據(jù)此 -
2015年3月15日消費(fèi)者權(quán)益日的日期重慶在線(xiàn)咨詢(xún) 2022-09-17“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”(WorldConsmerRightsDay)是每年的3月15日，即3.15消費(fèi)者權(quán)益日。由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
