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市旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布旅游消費提示

來源：法律編輯整理時間： 2023-06-07 18:23:40 440 人看過

十一黃金周將至，市民如何做到快快樂樂出行、明明白白消費，合理依法維權(quán)?昨日，市旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布十一長假旅游消費提示。

提示一：選擇正規(guī)旅行社。旅行社業(yè)是許可經(jīng)營的行業(yè)，報名時要注意查看三證。即旅游行政管理部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、工商部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照以及稅務部門頒發(fā)的稅務登記證。同時也可以在鄭州市旅游局官方網(wǎng)站進行查詢核實。

提示二：認真簽訂旅游合同。簽訂旅游合同時，要仔細查看合同條款，明確雙方的權(quán)利、義務、違約責任。《旅游法》規(guī)定，包價旅游合同應當采用書面形式，具體包括旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游團成團的最低人數(shù);交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準;游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間;自由活動時間安排;旅游費用及其交納的期限和方式;違約責任和解決糾紛的方式等。訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者詳細說明相關內(nèi)容。

提示三：主動購買旅游者個人意外險。根據(jù)規(guī)定，旅行社必須投保旅行社責任險，旅游人身意外險則由旅行社進行推薦游客自愿購買。由于二者投保主體、受益人不同，旅游質(zhì)監(jiān)部門建議旅游者有必要投保旅游人身意外保險(放心保)。

提示四：注意旅途安全。長假出游一定要注意自身安全，保管好自己的錢物，參加的旅游項目應根據(jù)自身的條件來決定。如果你準備自助游應提前預訂車票及住宿酒店，熟悉旅游目的地的交通路線、天氣情況。

提示五：關注市區(qū)及周邊景區(qū)。黃金周期間，我市周邊旅游景區(qū)都準備了豐富多彩的節(jié)目，參與性、娛樂性、觀賞性都很強，您不妨走出去看看，會發(fā)現(xiàn)美景就在身邊，這也是個不錯選擇。

提示六：要做文明旅游者。外出旅游注意自己的言行舉止，共同維護健康和諧的旅游環(huán)境。

提示七：要依法理性維權(quán)。在行程中，游客可以要求旅行社按照合同約定執(zhí)行。一旦發(fā)生旅游糾紛后，可以保存證據(jù)，旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決：雙方協(xié)商;向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關調(diào)解組織申請調(diào)解;根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。

聲明：該文章是網(wǎng)站編輯根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)公開的相關知識進行歸納整理。如若侵權(quán)或錯誤，請通過反饋渠道提交信息，我們將及時處理。【點擊反饋】

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2023-06-07

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前言：十一黃金周即將來臨，山東省消費者協(xié)會發(fā)布旅游消費警示，提醒廣大消費者，在進行旅游消費時要注意選擇正規(guī)旅行公司，注意旅游中的保險購買，并認真簽訂旅游合同，保存好消費憑證。警惕某某假期、某某之旅名稱省消協(xié)提醒廣大消費者，十一假期旅游應注意選擇正規(guī)旅行公司，首先要確認其公司的經(jīng)營范圍，不要輕易相信上門簽約的服務，注意查看一證一照，即工商局頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和旅游局頒發(fā)的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。不規(guī)范的廣告發(fā)布者往往是非法經(jīng)營旅行社業(yè)務的個人或機構(gòu)，在廣告中既無企業(yè)名稱，又無辦公場所，冠之以某某假期、某某之旅的名稱，聯(lián)系方式僅為手機，旅游質(zhì)量無法保證，不要貪圖便宜而隨意找一個旅游公司。省消協(xié)工作人員表示。此外，消費者在選擇旅行路線時，要詳細咨詢旅游路線，掌握行程、服務項目、食宿標準等，避免過分注重價格，要理性消費不盲目追求低價，避免落入低價陷阱。認真簽訂《意外保險合同》防范風險十一黃金周旅游消費警

2023-06-07

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對服務的售后評價是相當重要的。服務的不可感知性使服務的售前評價非常困難。消費者可能向他們的朋友征求建議，但它們實際上還是用他們的親身經(jīng)歷評價服務?？腿说牡谝淮谓佑|只是試探性的，如果飯店或餐館能夠讓他們滿意，他們會再次光臨。消費者對旅游產(chǎn)品和服務的認識通常是以價格來作為質(zhì)量高低的指示器。如公司的高級管理人員，由于日常的工作壓力較大，在完成階段性的工作之后，可能會去度假。在短短的三天假期中，她需要有豪華的居所、上乘的食品和服務。她預期每晚付175美元。她打電話給一家飯店，這家飯店提供85美元的特價。這是該飯店為吸引她而特意做出的折讓。然而，現(xiàn)在這家飯店的價格降得太低了，對她來說已經(jīng)不具有任何吸引力了。由于她以前沒有入住過這家飯店，這樣低的價格只能讓他懷疑這家飯店地服務達不到他所期望的水平。同樣地，當一個想品嘗新鮮的海產(chǎn)品的人看到菜單上烤甲魚的價格為7.99美元時，他會認為這是質(zhì)量較差的凍魚，因

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《旅游法》呼吁旅游消費理性回歸

前言：面對漲聲一片的旅游團費，蘭州白領李瓊猶豫不定，價格翻了一倍，雖然減少了購物，是純玩團，但是心里還是有點糾結(jié)。李瓊的話是十一黃金周大多要出游跟團消費者的普遍心態(tài)。27日，記者走訪多家旅行社對商家和消費者進行采訪。醞釀了30多年的《旅游法》將在今年十一正式實施。新法規(guī)整頓零負團費、進店購物等飽受詬病的行業(yè)亂象，保護游客的利益，使得出游費用更加透明。記者在蘭州調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)熱門路線九寨溝黃金周出游費漲幅近一倍，境外旅游如東南亞、港澳臺路線漲幅更大。蘭州市內(nèi)一家旅行社負責人告訴記者不提價，旅行社肯定是要賠本的。該負責人給記者算了一筆帳，以往旅行團許多臨時導游基本0工資，全靠提成養(yǎng)活，現(xiàn)在不但多出人工費，旅行社與許多消費場所合作收益也將斷糧，因此機票、住宿、三餐費用都轉(zhuǎn)嫁在消費者身上?！堵糜畏ā穼嵤┣跋Γm州各大旅行社開始整改，新招跌出。甘肅康輝旅行社仔細劃分顧客群，有針對性的研發(fā)旅游產(chǎn)品;甘

2023-06-07

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違約金
如何取消旅游旅游合同

根據(jù)《旅游法》，旅行社吸引游客組游客組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，可以解除合同。但境內(nèi)旅游應至少提前7天通知游客，出境旅游應至少提前30天通知游客。因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。旅行社因為自身緣故取消合同違背了合同的約定，應當承擔相應的違約責任，而違約金的賠償問題需要具體根據(jù)合同約定協(xié)商解決。在與旅行社簽訂旅游合同時，游客應記得就此事做出相關協(xié)議，并寫入合同。旅行社在出發(fā)前7日內(nèi)解除合同的，向游客退還全額費用，支付違約金：出發(fā)前7日至4日，違約金為旅行費用總額的10％；出發(fā)前3日至1日為15日％；出發(fā)當天是20％。如果乘客在出發(fā)前7日至4日解除合同，違約金為旅行費用總額的50％；出發(fā)前3日至1日為60日％；出發(fā)當天是80％。

2023-02-26

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旅游消費維權(quán)“四提醒”

一、向不合理的低價說不。近年來，不法旅行社事前以零負團費等低價攬客，事后以壓縮游覽行程、延長購物時間、增加自費項目等伎倆宰客，更有甚者層層轉(zhuǎn)包旅行團，謀取不正當商業(yè)利益，侵害消費者合法權(quán)益。對此，《旅游法》采取了零容忍態(tài)度，明令禁止不合理的低價旅游。市消保委提醒消費者，在接受旅游產(chǎn)品時勿一味追求低價格。如果遇到旅行社強迫購物、強制參加自費項目等情況，有權(quán)予以拒絕或在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)要求旅行社負責退款。二、不忘簽訂書面合同?！堵糜畏ā返谖迨邨l規(guī)定：旅行社組織和安排旅游活動，應當與旅游者訂立合同。第五十八條規(guī)定：包價旅游合同應當采用書面形式。因此，消費者在參加旅行社組織的團隊游時，要與經(jīng)營者簽訂書面合同。簽訂合同時，要看清合同條款內(nèi)容再簽字。同時，妥善保存旅行社提供的旅游行程單。因為依據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。三、遇到安全事件及時求助。在旅游過程中，消費者的

2023-04-24

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安徽旅游質(zhì)監(jiān)所關于“十一”黃金周旅游質(zhì)監(jiān)工作的通知

發(fā)布部門:安徽省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布文號:皖旅質(zhì)所[2008]5號各市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所：2008年十一黃金周即將來到，根據(jù)國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和安徽省發(fā)展假日旅游協(xié)調(diào)會議的工作部署，現(xiàn)就十一黃金周旅游質(zhì)監(jiān)工作的有關事項通知如下：一、突出重點，強化旅游市場監(jiān)管力度。黃金周期間，各市旅游質(zhì)監(jiān)所(部門)應根據(jù)本地的具體情況，開展多種形式的旅游市場檢查工作：對旅行社的監(jiān)管重點是：旅游廣告是否用語規(guī)范，是否存在零負團費、虛假廣告行為;旅行社是否與旅游者簽定規(guī)范的旅游合同;是否與用車單位簽訂有關合同，明確事故責任追究制度和處理賠償辦法;同時應把加強國慶期間旅游安全工作列入檢查重點。對旅游景區(qū)(含鄉(xiāng)村旅游點)的監(jiān)管重點是：景區(qū)工作人員是否文明、規(guī)范、細微服務，杜絕與游客直接發(fā)生糾紛甚至肢體接觸行為;加強安全檢查，消除安全隱患;倡導購物、餐飲攤位(點)誠信服務，杜絕強迫消費、銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

2023-06-07

335人看過
保險公司
國家旅游局提醒：警惕港澳旅游券消費陷阱

隨著年底購物季的到來，港澳地區(qū)又將迎來全年的出游高峰，不過，記者了解到，零負團費在近期又有所抬頭。昨日，國家旅游局發(fā)布服務警示，稱目前市場上存在大量的冒充旅行社名義制作的旅游券，消費者要警惕前往港澳地區(qū)的旅游券陷阱。事件回放贈送旅游券強迫購物3000元國家旅游局旅游警示中提到，王先生是某保險公司的客戶，臨近歲末，該保險公司為回饋老顧客，贈送王先生一張4天3夜港澳游旅游券。該旅游券上赫然寫著，持本券自行到達深圳跟團每人收220元(導游小費和口岸費)，全程再無任何費用。到達深圳后，王先生隱約感覺自己上當了，但已到深圳，只好硬著頭皮跟著走。最終在導游的威脅下，被強迫購買了3000元以上的商品。行程結(jié)束后，王先生向旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)投訴，經(jīng)調(diào)查，該旅游券的發(fā)行方根本不具備旅游經(jīng)營資質(zhì)，其無償向保險公司提供旅游券，保險公司以此為噱頭作為禮品贈送給消費者，是一起無資質(zhì)經(jīng)營且嚴重擾亂市場秩序的違法行為。記

2023-06-07

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旅游企業(yè)可以拒收旅游消費券嗎

省旅游局相關負責人重申，指定的旅游企業(yè)不得拒收旅游消費券。如有拒收行為的，景區(qū)應承擔全部法律責任，負責清理所有糾紛并賠償關聯(lián)單位因此所遭受的損害。省旅游局相關負責人要求，本省指定的旅游企業(yè)須在景區(qū)售票處、經(jīng)營場所醒目位置設置“歡迎使用山西旅游消費券”和咨詢投訴電話的標識，張貼由省旅游局統(tǒng)一印制的關于旅游消費券的使用說明。旅游企業(yè)既有的優(yōu)惠措施需一并在景區(qū)門口張貼通告，告知消費者。對有因旅游消費券使用引發(fā)的嚴重投訴、私自收購旅游消費券、虛報旅游消費券數(shù)量、偽造旅游消費券等行為的，將取消企業(yè)參與活動和申領補貼資格，并依法給予相應處罰;涉嫌違法的，將移交司法機關處理。

2023-05-01

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昨天，國家旅游局公布了2010年影響較大的10件旅游案例，其中有4起涉及港澳游，相關涉案旅行社和導游均被處以重罰。游客不購物險被趕下大巴去年7月18日，南京楊某等12名游客報名參團港澳五日游，在港澳游玩結(jié)束返回珠海逗留期間，珠海地接導游擅自將游覽百貨公司行程變更為珠寶店，并極力向游客推銷香煙和珠寶，但游客都不愿意購買，為此雙方發(fā)生激烈爭吵，導游威脅并將所有游客趕下大巴，雙方對峙1小時之后，司機自愿將游客送到廣州白云機場，導游一度阻攔。事后，游客將導游罵人的視頻上傳網(wǎng)絡，并向南京市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴。旅游途中買到假貨被拒退貨去年5月4日，大量游客同時前往浙江省旅游局、杭州市政府、杭州市旅委上訪，投訴浙江某旅行社不予退賠貨款。經(jīng)查，2009年10月，浙江某旅行社組織港澳六日火車專列團，報價為796元/人。超低價吸引了大批游客參團，截至2010年1月，該旅行社共組織了三趟港澳游專列，游客總?cè)?/div>

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2023-06-07

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2023-06-07

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