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新蛋發(fā)通用優(yōu)惠券藏貓膩:用戶獲得后不能用
來(lái)源:法律編輯整理 時(shí)間: 2023-06-07 19:43:36 304 人看過(guò)

為了吸引用戶、提升銷量,不少電商網(wǎng)站都不定期推出電子優(yōu)惠券,消費(fèi)者購(gòu)買商品滿一定金額后可以獲得優(yōu)惠。不過(guò)市民沈小姐這些天卻被新蛋網(wǎng)的蛋券弄得心情很糟。

日前新蛋網(wǎng)推出了郵件獨(dú)享時(shí)刻活動(dòng),前2000名點(diǎn)擊用戶,即可獲得神秘蛋券1份,可在新蛋網(wǎng)上購(gòu)買任意產(chǎn)品使用,有效期至2月29日。沈小姐在2月22日參與新蛋網(wǎng)的郵件活動(dòng),點(diǎn)擊參與后ˆ幾分鐘就收到新蛋發(fā)過(guò)來(lái)2封郵件,說(shuō)我獲得2張蛋券,一張是滿499元減20元的蛋券,另一張是滿999元減50元的蛋券。

27日晚上,沈小姐挑選好手機(jī)后在新蛋網(wǎng)下單,準(zhǔn)備使用蛋券時(shí)發(fā)現(xiàn)券已經(jīng)被使用了,于是她就向新蛋官網(wǎng)客服進(jìn)行了投訴。

28日上午,沈小姐接到新蛋客服的回復(fù),對(duì)方給出的理由讓她覺得不可思議,215號(hào)客服人員告訴我,我獲得的是通用券,意思是不能保障參與活動(dòng)的用戶一定能使用蛋券,前面的人用完了后面的人就不能用了。沈小姐表示,既然2000張券是限定的,為什不綁定賬戶?為什明明拿到券,卻被別人使用呢?記者查看了新蛋網(wǎng)活動(dòng)的頁(yè)面,上面并δ注明,多少用戶使用之后,其他用戶手中的蛋券就不能再使用。

沈小姐不滿意客服人員的解釋,要求客服人員將問(wèn)題反映給上層主管,但是這名215號(hào)客服人員以強(qiáng)硬的態(tài)度回絕了我,太可氣了。

律師看法

網(wǎng)站應(yīng)履行承諾

商家自行發(fā)行的優(yōu)惠券就相當(dāng)于合同要約,發(fā)到消費(fèi)者手中就等于要約生效。一般來(lái)說(shuō),&yml;張電子優(yōu)惠券都有對(duì)應(yīng)的號(hào)碼,是Ψ一性的,即使是所;的通用券,那也應(yīng)事先做出詳細(xì)說(shuō)明。即使是優(yōu)惠活動(dòng),商家也應(yīng)該履行自己的承諾,否則對(duì)消費(fèi)者不公平。

目前為止,315晚會(huì)所收到的投訴數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),整理出來(lái),投訴量的前十位的消費(fèi)領(lǐng)域排行。這些消費(fèi)領(lǐng)域都是被大家所熟知,這些行業(yè)分別就是:

1、網(wǎng)購(gòu)

近一個(gè)月以來(lái),網(wǎng)購(gòu)?fù)对V的數(shù)量顯著增加,主要投訴問(wèn)題集中在商品的質(zhì)量與描述不相符。以假亂真以次充好,假冒偽劣產(chǎn)品等,買家在購(gòu)買到假冒偽劣產(chǎn)品后無(wú)法進(jìn)行維權(quán)。團(tuán)購(gòu)等規(guī)則與服務(wù)更變得快速,網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)無(wú)法保障。

2、快遞

一直被投訴較多的消費(fèi)領(lǐng)域,尤其是電子商務(wù)的發(fā)展起來(lái),網(wǎng)購(gòu)相配套的快遞服務(wù)問(wèn)題也是非常多。對(duì)于快遞,消費(fèi)者主要投訴快件延誤、丟失損毀、價(jià)格不透明、索賠困難、先簽字再驗(yàn)貨、拒絕送貨上門等問(wèn)題。

3、汽車

隨著生活水平的提高,汽車消費(fèi)的群體也相應(yīng)擴(kuò)大。汽車投訴量升高的幅度有了一定的飛躍。投訴的內(nèi)容主要集中于質(zhì)量安全問(wèn)題,以及汽車售后服務(wù)這一塊。在汽車銷售過(guò)程中,也存在著故意隱瞞汽車的真實(shí)情況,車附件的來(lái)源不明等問(wèn)題。

4、食品

食品的質(zhì)量安全問(wèn)題是群眾所關(guān)注的,食品類的投訴主要集中于食品的質(zhì)量安全,入食品的生產(chǎn)日期標(biāo)注模糊,食品中出現(xiàn)不明物體,或者超過(guò)保質(zhì)期的食品更改日期再次銷售,散裝食品的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題。

5、寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和通訊產(chǎn)品

寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和通訊產(chǎn)品的主要問(wèn)題有網(wǎng)速低于名義的網(wǎng)速,寬帶的辦理需要捆綁手機(jī)服務(wù),辦理容易安裝難,網(wǎng)絡(luò)故障得不到及時(shí)處理等。手機(jī)等通訊產(chǎn)品的售后服務(wù)依然是投訴的熱點(diǎn),手機(jī)話費(fèi)突然增多投訴依舊是較多的。

6、廣告

雜志、報(bào)紙、電視臺(tái)等發(fā)布的廣告,片面夸大產(chǎn)品,以此充好,以假專家、假患者、家案例來(lái)蒙騙消費(fèi)者。虛假?gòu)V告的投訴依然比較多的。

7、金融保險(xiǎn)

對(duì)于辦卡容易銷卡難,收費(fèi)名目增多,在銀行辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等投訴依舊不減。醫(yī)療保險(xiǎn)投保容易,理賠困難等也是較多消費(fèi)者投訴

8、交通運(yùn)輸

這一類的投訴主要集中在收費(fèi)站違規(guī)收費(fèi)、強(qiáng)制收取道路通行年費(fèi)、加油站油品質(zhì)量以次充好等。駕校的教學(xué)質(zhì)量以及考試的舞弊等投訴也是較為集中。

9、服裝鞋帽等日用品

對(duì)于服裝鞋帽等品牌產(chǎn)地標(biāo)識(shí)不清,銷售方式以提價(jià)再打折等方式來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者,同時(shí)假名牌等存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。

10、家用電器

家用電器質(zhì)量出現(xiàn)為題后,維修不及時(shí),保修期時(shí)間不能嚴(yán)重,保修期后,廠家商家相互推脫。對(duì)于家用電器維修費(fèi)用不透明、不規(guī)范、亂收費(fèi)投訴也比較多。

2012年315晚會(huì)接到消費(fèi)投訴10大排行榜中上榜的行業(yè):網(wǎng)購(gòu)、快遞、汽車、食品、廣告、金融保險(xiǎn)、服裝鞋帽等日用品、家用電器。

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    一般不會(huì)駁回,具體來(lái)說(shuō)是需要法院判定借貸事實(shí),然后判決?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》第十五條原告以借據(jù)、收據(jù)、欠條等債權(quán)憑證為依據(jù)提起民間借貸訴訟,被告依據(jù)基礎(chǔ)法律關(guān)系提出抗辯或者反訴,并提供證據(jù)證明債權(quán)糾紛非民間借貸行為引起的,人民法院應(yīng)當(dāng)依據(jù)查明的案件事實(shí),按照基礎(chǔ)法律關(guān)系審理。當(dāng)事人通過(guò)調(diào)解、和解或者清算達(dá)成的債權(quán)債務(wù)協(xié)議,不適用前款規(guī)定。第十六條原告僅依據(jù)借據(jù)、收據(jù)、欠條等債權(quán)憑證提起民間借貸訴訟,被告抗辯已經(jīng)償還借款,被告應(yīng)當(dāng)對(duì)其主張?zhí)峁┳C據(jù)證明。被告提供相應(yīng)證據(jù)證明其主張后,原告仍應(yīng)就借貸關(guān)系的成立承擔(dān)舉證證明責(zé)任。被告抗辯借貸行為尚未實(shí)際發(fā)生并能作出合理說(shuō)明,人民法院應(yīng)當(dāng)結(jié)合借貸金額、款項(xiàng)交付、當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)能力、當(dāng)?shù)鼗蛘弋?dāng)事人之間的交易方式、交易習(xí)慣、當(dāng)事人財(cái)產(chǎn)變動(dòng)情況以及證人證言等事實(shí)和因素,綜合判斷查證借貸事實(shí)是否發(fā)生?!蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理
    2022-11-21
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  • 銀行信用卡積分兌換藏貓膩消費(fèi)12萬(wàn)僅能換購(gòu)書包
    銀行信用卡積分兌換藏貓膩消費(fèi)12萬(wàn)僅能換購(gòu)1個(gè)書包據(jù)新華社廣州1月2日電信用卡贈(zèng)送的積分既可以兌換各種商品、還可以積累飛行里程、甚至可以當(dāng)作現(xiàn)金消費(fèi)然而,辦卡時(shí)天花亂墜的許諾,等到兌現(xiàn)時(shí)常常令消費(fèi)者大失所望。莫慌!此次主力仍然在假摔?套牢的股票很可能有救了!3月股市很可能發(fā)生巨變?拉鋸戰(zhàn)背后暗藏的資金動(dòng)向!開卡時(shí)的優(yōu)惠有內(nèi)情開卡最高可獲贈(zèng)3168個(gè)積分,推薦別人辦卡還可額外獲得800個(gè)積分——這是招商銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡推出的開卡優(yōu)惠。據(jù)了解,招商銀行每消費(fèi)20元積1分,3000多積分需要消費(fèi)60000多元才能攢到,聽起來(lái)似乎是很劃算的事情。然而,您可千萬(wàn)別高興得太早,當(dāng)記者致電招商銀行客服時(shí),得到的回答是,開卡送積分是有前提條件的,即必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)刷夠8筆、且每筆消費(fèi)滿88元方可得到這額外贈(zèng)送的積分。拿到這積分可真費(fèi)勁啊,我怎么知道自己在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能不能刷到8筆且每筆滿88元,這就是商家的
    2023-06-07
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  • 房產(chǎn)銷售隱藏著哪些貓膩
    一、新盤的認(rèn)籌現(xiàn)在很多的樓盤都喜歡先認(rèn)籌,就是交付一定金額的錢,先排個(gè)號(hào),等到時(shí)候開盤了,直接選房,選房成功后還可以享受一定的優(yōu)惠。這其實(shí)是開發(fā)商的一種營(yíng)銷手段,目的在于融資。開發(fā)商會(huì)根據(jù)認(rèn)籌的情況來(lái)判斷樓盤的關(guān)注度,再定出開盤的價(jià)格。很多時(shí)候認(rèn)籌的數(shù)量是大于推出的房源數(shù)量的,這時(shí)在開盤的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)搖號(hào)的環(huán)節(jié)。當(dāng)然,也有一些是根據(jù)認(rèn)籌的先后順序來(lái)選房的。一般認(rèn)籌的時(shí)候房子還在建,是沒(méi)有預(yù)售證的。不要盲目跟風(fēng),好多時(shí)候是開發(fā)商自己造勢(shì)出來(lái)的現(xiàn)象,根據(jù)自己的需求去辨別,買期房是有一定風(fēng)險(xiǎn)的。二、五證不齊就出售也有一些開發(fā)商,在五證沒(méi)有辦齊的時(shí)候就出售房屋,搞內(nèi)部認(rèn)購(gòu)。大多數(shù)的人可能不會(huì)注意,往往交了訂金卻發(fā)現(xiàn)遲遲不能交房。而你在簽合同的時(shí)候,質(zhì)疑五證,往往得到的借口都是正在辦理,下個(gè)月就辦好。注意事項(xiàng):如果開發(fā)商五證不齊,不推薦購(gòu)買,也是避免后期的一些麻煩,當(dāng)然不是所有都會(huì)出問(wèn)題,但是為了避
    2023-05-05
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  • 百萬(wàn)裝修工程招標(biāo)藏“貓膩”
    本報(bào)記者黃貴耕報(bào)道一家大型國(guó)有企業(yè)建造的辦公樓耗資幾百萬(wàn)元搞裝修,其工程招標(biāo)不按規(guī)定進(jìn)行依法公開招標(biāo);4家參與投標(biāo)企業(yè)中,3家報(bào)價(jià)相差只有幾百元;另有證據(jù)顯示,這3家企業(yè)還涉嫌出借資質(zhì)給無(wú)施工資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行招標(biāo)和掛靠施工。這是《中國(guó)產(chǎn)經(jīng)新聞》記者在日照采訪時(shí)了解到的,涉嫌違規(guī)招標(biāo)的企業(yè)就是中儲(chǔ)糧日照糧油儲(chǔ)備庫(kù)。據(jù)知情人反映,2009年12月13日,中儲(chǔ)糧日照糧油儲(chǔ)備庫(kù)(下簡(jiǎn)稱日照儲(chǔ)備庫(kù))辦公樓室內(nèi)裝修施工項(xiàng)目的投標(biāo)在其籌建處辦公地點(diǎn)的內(nèi)部會(huì)議室進(jìn)行,由其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱國(guó)信招標(biāo))對(duì)裝修項(xiàng)目進(jìn)行開標(biāo)。參加該項(xiàng)目投標(biāo)的有日照市山海天建筑安裝工程公司(以下簡(jiǎn)稱山海天),山東德坤建筑裝飾工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱德坤),日照市普惠裝飾工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱普惠)及山東香山裝飾工程有限公司。據(jù)知情人介紹,日照儲(chǔ)備庫(kù)的開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng),國(guó)信招標(biāo)只派出了一位年輕的女工作人員簡(jiǎn)單介紹了有關(guān)工
    2023-06-07
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  • 謹(jǐn)防“工資面議”隱藏的“貓膩”
    如今,只要走在大街小巷甚至村頭寨尾,都能看到招工啟事上的工資面議的字樣。表面上看,工資面議似乎意味著允許協(xié)商,對(duì)勞資雙方都很公平,而實(shí)際上,很多是用人單位忽悠農(nóng)民工的把戲,其中隱藏著諸多貓膩。警惕勞神傷財(cái)案例2011年2月7日,一家公司在網(wǎng)上發(fā)布廣告稱需招聘計(jì)算機(jī)人才,并特別提及工資面議。自學(xué)成才的白雪覺得這是一個(gè)展示自己才華的機(jī)會(huì),遂不顧路途遙遠(yuǎn)欣然前往??僧?dāng)白雪按要求遞交相關(guān)資料并苦苦等了7天后,卻被告知月工資只能在900元以下面議,即上限等于是當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn),也就是根本沒(méi)有面議的余地。不愿接受的白雪不得不無(wú)功而返,可其已花費(fèi)2000多元簡(jiǎn)歷打印費(fèi)、車船費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi),走時(shí)幾乎是口袋空空,甚至差點(diǎn)流落街頭。提示一方面,公司之舉違法。《勞動(dòng)合同法》第八條規(guī)定:用人單位招用勞動(dòng)者時(shí),應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬,以及勞動(dòng)者要求了解
    2023-06-05
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#合同訂立
北京
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    #要約
    詞條

    要約是一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的,向?qū)Ψ疆?dāng)事人提出合同條件,希望對(duì)方當(dāng)事人接受而訂立合同的意思表示。 一個(gè)意思表示只有符合以下條件才構(gòu)成一個(gè)要約,一是要約的內(nèi)容必須具體確定,具備合同的必要條款;二是必須具有明確的訂立合同的意圖,并表明經(jīng)對(duì)方... 更多>

    #要約
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      湖北在線咨詢 2023-12-12
      電商專供藏貓膩侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),涉嫌欺詐。可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴或者如果已經(jīng)構(gòu)成欺詐罪,可以直接進(jìn)行起訴處理。 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條的規(guī)定,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。
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