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安裝有電子標簽的車輛在使用魯通卡通行ETC專用車道時，如果不能正常通過，請轉到人工車道刷卡通行。

對于常見的異常問題，請參照以下方式處理：

1)魯通卡正確插入電子標簽后，電子標簽顯示屏提示“標簽已失效”，問題原因為電子標簽脫落，請聯(lián)系原辦理客服網(wǎng)點重新進行安裝和激活。

2)魯通卡正確插入電子標簽后，電子標簽顯示屏提示“讀卡錯誤”，問題原因為電子標簽已損壞，請聯(lián)系原辦理客服網(wǎng)點進行檢測并更換新標簽。

3)魯通卡正確插入電子標簽后無異常提示，但通行ETC車道時不能正常抬桿，請轉人工車道，并聯(lián)系原辦理客服網(wǎng)點對電子標簽進行檢測。

4)如通行ETC車道出口時出現(xiàn)已扣費但未抬桿的情況，請轉到人工車道出示魯通卡進行消費查詢，如用戶重復收費，可攜帶魯通卡到原辦理客服網(wǎng)點進行處理。

5)如ETC車道入，出口時提示無入口信息，需繳納現(xiàn)金支付本次通行費（不享受9.5折優(yōu)惠），并聯(lián)系原辦理客服網(wǎng)點對電子標簽進行檢測。

電子標簽及魯通卡使用注意事項：

1)請妥善保管魯通卡，請勿折皺、撞擊、刻、劃魯通卡，請勿將魯通卡置于高溫、高濕、腐蝕性或強磁環(huán)境中。避免長時間將魯通卡插在電子標簽中和暴曬造成卡片損壞。

2)通過ETC車道前，請確保魯通卡已經(jīng)正確插入電子標簽。

3)車輛通過ETC專用車道時，車速約為20公里/小時左右，并與前車保持10米以上的車距。

4)電子標簽在使用中應注意防潮，不能敲打、擠壓，避免長時間暴曬。電子標簽由客服專業(yè)技術人員安裝，專車專用，請務必不要自行拆卸和維修電子標簽。