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標(biāo)簽在ETC車道上交易成功率不高

詢問是在所有ETC車道都交易不好還是在個別ETC車道交易不好。如果是前者可以更換標(biāo)簽并現(xiàn)場查看標(biāo)簽是否有錯誤信息提示，如果是后者排查車道。

OBU插卡時無反應(yīng)

確認(rèn)標(biāo)簽是否上電：使用手持機檢測器進行近距離檢測，查看是否能檢測到

使用正常的卡插入標(biāo)簽檢測標(biāo)簽是否讀卡。

ETC卡和OBU損壞了怎么辦

OBU損壞可到客服網(wǎng)點或廠家指定維修點維修。質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生非人為損壞，可以免費維修更換;

ETC卡損壞可到開戶網(wǎng)點辦理更換

ETC、OBU信息怎么變更和注銷

涉及ETC卡、OBU的信息變更，請持有效證件到原業(yè)務(wù)辦理方所屬相應(yīng)客服網(wǎng)點進行辦理;

用戶辦理注銷時，應(yīng)提供原申辦用戶有效證件到原辦理方所屬ETC客服網(wǎng)點辦理

怎么查詢使用ETC消費的賬單

用戶可登錄ETC客服網(wǎng)站或持有效證件及ETC卡到客服網(wǎng)點查詢或打印消費記錄

我是ETC用戶，但我領(lǐng)取了普通通行卡，怎么辦

如果ETC用戶在入口人工收費車道領(lǐng)取了普通通行卡，在出口將不能通行ETC專用車道，只能走人工收費車道，并將普通通行卡交收費員刷卡且現(xiàn)金繳納全額通行費，不能享受通行費優(yōu)惠

使用ETC專用車道時，因異常情況(車道欄桿未抬起)怎么辦

ETC用戶通行高速公路出、入口ETC專用車道時，因異常情況(車道欄桿未抬起)，則ETC用戶應(yīng)在入口和出口處嚴(yán)格按照收費員提示操作，避免收費爭議。

通過收費站后，ETC卡可以取下嗎

ETC車輛通行ETC專用車道前須確保ETC卡正確插入OBU中。用戶在高速公路行駛途中，應(yīng)全程保證ETC卡正確插入OBU中

這些你知道嗎

車輛駛?cè)隕TC車道前應(yīng)將卡插好。

同一車輛在入口和出口使用同一張速通卡，其間禁止更換卡片。

提示電量低請及時更換電池，以免影響使用。(初次提示至不能工作約可通行200車次)。

禁止將產(chǎn)品存放于強磁場環(huán)境中。

禁止強力敲打本產(chǎn)品。

禁止擅自拆卸產(chǎn)品，該產(chǎn)品拆卸后將不能繼續(xù)使用，須到發(fā)行站重新安裝。

產(chǎn)品發(fā)生故障時，請盡快與服務(wù)站聯(lián)系。

產(chǎn)品在使用中注意防潮，切忌進水，損壞標(biāo)簽。