當(dāng)廣大消費(fèi)者在快手上購買商品時(shí),若遭遇到不予退貨的現(xiàn)象,作為權(quán)利主體,他們應(yīng)當(dāng)有能力采取相應(yīng)的維權(quán)行為。
在此背景下,可考慮以下策略:
首先,消費(fèi)者需主動(dòng)與快手客服取得聯(lián)系,詳細(xì)描述問題場(chǎng)景,明確表達(dá)退貨或者換貨的訴求。
如果快手方面未能妥善處理,消費(fèi)者亦有權(quán)求助于所屬地區(qū)的消費(fèi)者協(xié)會(huì),有關(guān)投訴應(yīng)涵蓋完整的購買憑證以及清晰無誤的商品照片等相關(guān)證據(jù)佐證。
在此過程中,消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)承擔(dān)起調(diào)查核實(shí)的責(zé)任,力爭(zhēng)為消費(fèi)者提供強(qiáng)有力的支持和援助,以保障其合法權(quán)益不受侵害。
此外,消費(fèi)者也擁有依法維護(hù)自身權(quán)益的選擇權(quán),例如向司法機(jī)構(gòu)提起民事訴訟或咨詢律師的意見建議。
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第四十條消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。
第四十一條消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害,因原企業(yè)分立、合并的,可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
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網(wǎng)上買東西不給退能投訴客服嗎山東在線咨詢 2023-06-02確認(rèn)收貨后,如果沒什么問題的話,賣家一般對(duì)于要退貨的買家,一般都是很無語的。 但是如果確認(rèn)收貨后,還是在7天無理由退貨的時(shí)間內(nèi)的話。 還是可以申請(qǐng)的。和賣家溝通,只是為了讓退款能處理的快一點(diǎn)。 如果賣家不理,不影響退款或者退款退貨。 你可以申請(qǐng)退款,理由7天或者其他。如果賣家不操作的話,一般超時(shí)了系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)默認(rèn)同意退貨的。
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退貨后不退款要怎樣辦找客服客服不理遼寧在線咨詢 2024-08-30非質(zhì)量問題的話,退貨運(yùn)費(fèi)是買家自己承受。如果是質(zhì)量問題的話,賣家就要承受運(yùn)費(fèi),當(dāng)然,在發(fā)貨之前,建議拍照取證,把認(rèn)為是質(zhì)量問題的地方,拍照保存,建議多拍些照片,然后和賣家溝通處置,如果賣家確認(rèn)是質(zhì)量問題,并且認(rèn)可承受運(yùn)費(fèi)的話,就沒問題,,,,,賣家不認(rèn)同是質(zhì)量問題的話,也無所謂。直接申請(qǐng)退款退貨,等退款成功后,再找賣家要運(yùn)費(fèi),賣家不理的話,直接電腦登錄淘寶,找到這個(gè)退款成功的訂單,點(diǎn)擊投訴,選擇違
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