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消費(fèi)損害賠償索賠需要考慮的范圍有哪些
來(lái)源：法律編輯整理 時(shí)間： 2023-08-14 08:49:51 435 人看過(guò)

一、針對(duì)消費(fèi)損害賠償索賠需要考慮的范圍有哪些

消費(fèi)者受到侵害，造成財(cái)產(chǎn)損失、人身?yè)p害、精神損害，均可納入索賠的范圍。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條

消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

二、消費(fèi)者應(yīng)該怎么維護(hù)自己的權(quán)益

作為消費(fèi)者，要有基本的法律知識(shí)，要有維權(quán)意識(shí)，不僅要學(xué)法、守法，還要用法，敢于拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，具體方式如下：

1．消費(fèi)者在購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，要記得索要發(fā)票并保存好；

2．在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，要及時(shí)向律師等相關(guān)專業(yè)人員咨詢，尋求法律幫助；

3．在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，通過(guò)下列途徑解決：

（1）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

（2）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

（3）向有關(guān)行政部門(mén)申訴；

（4）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

（5）向人民法院提起訴訟。

三、消費(fèi)者投訴應(yīng)具備的材料是什么

消費(fèi)者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。

其內(nèi)容如下：

1．投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號(hào)碼等；

2．被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號(hào)碼等；

3．所購(gòu)商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格等；

4．受損害及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況；

5．憑證（發(fā)票、保修證件等復(fù)印件）和有關(guān)證明材料。值得注意的是，未經(jīng)消協(xié)同意，消費(fèi)者不要輕易將憑證、證明材料原件和商品實(shí)物寄去，以免丟失，給問(wèn)題的處理帶來(lái)麻煩。如果投訴內(nèi)容比較重要，最好親自將材料送交消協(xié)，并進(jìn)行口頭補(bǔ)充說(shuō)明。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（2013修正）：第二章 消費(fèi)者的權(quán)利　　第十一條 消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

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