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什么是后悔權(quán)

后悔權(quán)通常是指賦予消費(fèi)者的一種權(quán)利，即消費(fèi)者購(gòu)買商品后，如對(duì)消費(fèi)行為產(chǎn)生后悔想法，可以在法律規(guī)定的合理期限內(nèi)根據(jù)本人意愿將所購(gòu)商品退回給經(jīng)銷者，并無(wú)須說(shuō)明理由，也不需承擔(dān)費(fèi)用。

后悔權(quán)制度的實(shí)行，實(shí)際上是為廣大消費(fèi)者營(yíng)造出一個(gè)“消費(fèi)冷靜期”，使消費(fèi)者可以在購(gòu)買商品后的一定時(shí)期內(nèi)對(duì)自己的消費(fèi)行為作出更為理性的判斷，并有權(quán)采取相應(yīng)的退貨行為，從而進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

2013年10月21日上午，第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)行第三次審議(下稱“三審稿”)，規(guī)定無(wú)理由退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，但經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不能提供“賣家”真實(shí)信息的，“買家”可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要求賠償。

征集意見(jiàn)

2013年08月，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第四次會(huì)議對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案草案二次審議稿進(jìn)行了審議。之后，草案二次審議稿全文公布，向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。

三審稿將消費(fèi)者協(xié)會(huì)的定性修改為“社會(huì)組織”，并規(guī)定：消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督。

意義

消費(fèi)后悔權(quán)制度的推行需要相關(guān)法律法規(guī)逐步建立健全，并要在實(shí)踐中不斷發(fā)展完善，在尊重市場(chǎng)規(guī)律與兼顧買賣雙方合法權(quán)益的同時(shí)，使后悔權(quán)在消費(fèi)者手中得到有效行使，使這一制度真正發(fā)揮良好作用，以保護(hù)消費(fèi)權(quán)益，規(guī)范銷售行為，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧。

評(píng)論看法

一、消費(fèi)者受欺詐將獲賠原商品價(jià)3倍

三審稿明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。同時(shí)增加規(guī)定：增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。關(guān)于“賠償”原則，一直是消法修法爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。草案從“兩倍”提高至3倍，顯然是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的重視。劉*海也指出，完善懲罰性賠償制度在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、優(yōu)化市場(chǎng)秩序、推進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制建設(shè)以及構(gòu)建和諧社會(huì)等方面，都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義甚至深遠(yuǎn)的歷史意義。中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)研究中心教授胡*生表示：消費(fèi)者要想獲得賠償，前提條件是要認(rèn)定經(jīng)營(yíng)者具有‘欺詐行為’。而對(duì)于如何認(rèn)定欺詐，立法存在一些明顯缺陷。人大常委會(huì)委員黃*云建議：假一賠三力度不夠，最好上不封頂。

二、退回商品運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)