權益受損害的當事人欲投訴物流的,可以向物流服務企業(yè)投訴,也可以向消費者保護協(xié)會投訴,或者向運輸、工商、稅務等部門投訴。相關規(guī)定是消費者有權對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督。
一、廣告虛假宣傳投訴哪里
廣告虛假宣傳可以向工商行政部門、消費者協(xié)會投訴。虛假宣傳是指,在商業(yè)活動中經(jīng)營者利用廣告,或其他方法對商品或者服務,做出與實際內(nèi)容不相符的虛假信息,導致客戶或消費者誤解的行為。虛假宣傳行為侵犯消費者權益的,消費者可以通過訴訟的方式,維護自身合法權益。虛假宣傳行為過于嚴重不合理的,可以報警處理。消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會組織。
二、被強制消費去哪里投訴
消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。但無論采取哪種形式,都要有以下內(nèi)容:
(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等,消費者委托代理人進行投訴的,應當向消費者協(xié)會提交授權委托書;
(二)具體的投訴內(nèi)容。損害事實發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況;
(三)具體的證據(jù)。消費者有義務提供與投訴有關的證據(jù),證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等);
(四)具體的投訴請求;
(五)投訴的日期。
三、飯店投訴到哪個部門
具體要找哪個部門要結合具體情況而定的。首先劃定投訴范圍,然后找到負責該領域投訴的職能部門,比如衛(wèi)生問題、食材要找食品藥品監(jiān)督局,定價問題要找工商局、物價局;當然還有消費者權益保護協(xié)會全面維護消費者權益,如果不清楚自己遇到的問題到底屬于哪個領域,就直接撥打12315消費者維權熱線求助。媒體曝光也是用輿論來解決問題的好辦法。為投訴之前最好保留證據(jù),比如消費單據(jù),醫(yī)院化驗結果等有助于更好的取證調查。
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