一、如何在法律框架內(nèi)投訴產(chǎn)品質(zhì)量缺陷
商品有問題的,投訴商家的方法如下:
1.可以向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)舉報(bào)投訴。
2.可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)投訴。
3.可以向經(jīng)營(yíng)者主管部門舉報(bào)投訴。
4.可以通過媒體曝光的方式舉報(bào)投訴。
5.可以通過全國(guó)統(tǒng)一舉報(bào)熱線12315舉報(bào)投訴。
6.還可以通過其他合法方式舉報(bào)投訴。
二、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷引發(fā)糾紛如何賠償
消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品有缺陷的,消費(fèi)者可以要求進(jìn)行退貨或者進(jìn)行修理,如果造成損害的,可以要求經(jīng)營(yíng)者依據(jù)造成的損害進(jìn)行賠償。
根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的,銷售者賠償后,有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的,生產(chǎn)者賠償后,有權(quán)向銷售者追償。
消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí),其合法權(quán)益受到損害的,可以向服務(wù)者要求賠償。
三、產(chǎn)品質(zhì)量缺陷可分為哪三類
1.設(shè)計(jì)上的缺陷。是指產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上存在著不安全、不合理的因素。例如結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理,設(shè)計(jì)選用的材料不適當(dāng),沒有設(shè)計(jì)附加應(yīng)有的安全裝置。
2.制造上的缺陷。是指產(chǎn)品在加工、制作、裝配等制造過程中,不符合設(shè)計(jì)規(guī)范,或者不符合加工工藝要求,沒有完善的控制和檢驗(yàn)手段,致使產(chǎn)品存在不安全的因素。
3.指標(biāo)上的缺陷。就是指在產(chǎn)品的警示說明上或者在產(chǎn)品的使用指標(biāo)標(biāo)志上未能清楚地告知使用人應(yīng)當(dāng)注意的使用方法;
以及應(yīng)當(dāng)引起警惕的注意事項(xiàng),或者產(chǎn)品使用了不真實(shí)、不適當(dāng)?shù)纳踔潦翘摷俚恼f明,致使使用人遭受傷害。
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產(chǎn)品質(zhì)量缺陷訴訟時(shí)效規(guī)定:江西在線咨詢 2023-12-07律師解答 產(chǎn)品質(zhì)量缺陷訴訟時(shí)效是三年。向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。產(chǎn)品質(zhì)量缺陷糾紛屬于民事糾紛。
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