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消費(fèi)者劉先生攜妻子和父母，由B市某旅行社安排，參加2001年7月3月至7月10日的海南夏日，風(fēng)情環(huán)島游，四人共收費(fèi)16880元。但活動(dòng)中該旅行社不按計(jì)劃線路游覽、伙食差，且在指定的餐館用餐時(shí)，食物中有碎骨頭，致使劉先生的母親王女士?jī)深w假牙崩斷。問：劉先生可以要求這家旅行社承擔(dān)哪些責(zé)任？法律規(guī)定旅行社在什么情形下給旅行社造成損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任？

本案所涉及的問題是旅行社未按照與消費(fèi)者訂立的合同中約定的條款擅自降低旅行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且導(dǎo)致旅游消費(fèi)者的其他人身損失責(zé)任的承擔(dān)。隨著人們生活水平的提高，旅游容易成為一種時(shí)尚，由此帶來旅游業(yè)的發(fā)展，但是有關(guān)旅游服務(wù)的質(zhì)量投訴也漸趨增多。為了保護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，法律對(duì)此也作出了諸多相關(guān)規(guī)定。

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條第（七）項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的；應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任。國(guó)務(wù)院發(fā)布的《旅行社管理?xiàng)l例》第23條也規(guī)定，因下列情形之一，給旅游者造成損失的，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴：

（1）旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的；

（2）旅行社服務(wù)未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的；

（3）旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的。

《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》第2條也規(guī)定：因旅行社的故意或過失未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。本案中的劉先生可以依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條的規(guī)定要求旅行社承擔(dān)違約賠償責(zé)任，具體賠償數(shù)額依照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》第8條的規(guī)定；同時(shí)《旅行社管理?xiàng)l例》第21條還規(guī)定：旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者輸旅游意外保險(xiǎn)，并保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財(cái)物安全的要求；這與《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第7條的消費(fèi)安全權(quán)的規(guī)定精神一致。依據(jù)第41條的規(guī)定，要求旅行社承擔(dān)因其違約提供服務(wù)，造成消費(fèi)者——?jiǎng)⑾壬赣H的兩顆假牙崩斷的人身傷害，支付支付醫(yī)療等費(fèi)用的損失賠償責(zé)任。