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醫(yī)患糾紛的預防：（一）強化醫(yī)務人員的法律意識、質量意識、安全意識、責任意識、依法執(zhí)業(yè)意識和誠信服務意識，樹立法制觀念，保障醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。（二）院科兩級加強診療質量相關知識的學習、培訓、考核，全面提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質和技術水平。（三）加強院科兩級質控，分析總結院內、外的不安全因素，及時消除隱患，防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。（四）加強醫(yī)護患溝通，防范醫(yī)療糾紛。（五）加強實習生帶教管理工作，有效防范因實習生引起的醫(yī)療糾紛。（六）引導和規(guī)范患者文明就醫(yī)。（七）健全醫(yī)療糾紛預警機制、各項安全管理制度、醫(yī)療事故防范預案、程序等，便于醫(yī)護人員掌握相關事宜，做好自我防護，并有效防范醫(yī)療糾紛擴大化。（八）積極推行醫(yī)療責任保險制度。解決：1、科室解釋、協(xié)調；2、糾紛辦、醫(yī)務科／護理部答復、協(xié)調處理；3、依法處理；4、第三方協(xié)調。

醫(yī)患糾紛解決途徑

醫(yī)患糾紛解決途徑一般有以下幾種：

1．協(xié)商。醫(yī)患雙方就賠償問題進行協(xié)商、達成一致意見，雙方簽訂協(xié)議書，可以辦理公證或律師見證，并報衛(wèi)生行政主管部門備案。申請衛(wèi)生行政部門處理當事人應當提出書面申請，并在知道或應當知道身體健康受到損害之。

2．向人民法院起訴醫(yī)療糾紛可以不向衛(wèi)生行政部門申請?zhí)幚恚苯酉蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，以侵權為案由的，訴訟時效為1年，以違約為案由的，訴訟時效為2年，均自知道或應當知道自己的權益受到侵害之日起計算。

《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》第四條處理醫(yī)療糾紛，應當遵循公平、公正、及時的原則，實事求是，依法處理。