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消費者如果在網(wǎng)絡購物中受到欺騙怎么辦?

2023-03-06 21:58

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消費者在網(wǎng)絡購物中被欺騙怎么辦? 《消費者權益保護法》第34條的規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以向有關行政部門申訴。消費在進行申訴的時候要采取書面形式,一式兩份。如果消費者向有關行政部門申訴后,與商家達成和解的情況,可撤回申訴。若是消費者與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議,可以撤回申訴,向仲裁機構提請仲裁。

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可以向市場監(jiān)督管理局(消協(xié))投訴。商家有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~。

章法律師

廣東律參律師事務所

消費者受到欺詐,首先與經(jīng)營者協(xié)商解決。 消費者權益保護法規(guī)定:經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍; 增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。協(xié)商不成的,可請求相關組織調解,調解不成,提起訴訟。

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