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7天無理由退換貨的規(guī)則

2023-02-09 15:45

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新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施以來,7天無理由退換貨規(guī)則使得消費(fèi)者擁有網(wǎng)購“后悔權(quán)”。不過,消費(fèi)者在退貨時(shí)需要注意,并不是所以的商品都可以7天無理由退換貨,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定有4類不適用7天無理由退貨的商品。作為網(wǎng)購消費(fèi)者,首先要明白7天無理由退換貨規(guī)則并不是所有的商品都適用的,比如以下4類商品就不適用7天無理由退貨:1、消費(fèi)者定作的;2、鮮活易腐的;3、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;4、交付的報(bào)紙、期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。此外,下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn),可以不適用七日無理由退貨規(guī)定:1、拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品;2、一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品;3、銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。當(dāng)消費(fèi)者從網(wǎng)上購買回來的商品打算退換貨物時(shí),可以參照以上7類商品,確定是否能按照7天無理由退換貨規(guī)則處理,如不符合相關(guān)條件,那一般是不可以要求賣方退貨的,現(xiàn)實(shí)中,不少電商賣家除了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的不適用7天無理由退貨的商品以外,紛紛將母嬰用品、美膚化妝品、食品、墻紙、保健用品等納入不退貨范圍,不能退貨的商品種類要比法律規(guī)定的多出1倍。

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7天無理由退換貨的郵費(fèi),商品是因?yàn)?天無理由、不喜歡不想要不合適等原因退貨的,郵費(fèi)由買家承擔(dān);因?yàn)樯唐穯栴}、發(fā)貨物流問題退貨,或者雙方有協(xié)商記錄由賣家承擔(dān),則郵費(fèi)由賣家承擔(dān);商品在換貨或維修過程中需要寄送,但未就退貨運(yùn)費(fèi)及承擔(dān)方式進(jìn)行約定的,郵費(fèi)由賣家承擔(dān)。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

七天無理由退換貨的規(guī)則有:沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

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