醫(yī)療糾紛協(xié)商指糾紛雙方當(dāng)事人，在沒有第三方介入的情況下，當(dāng)事人之間就醫(yī)療糾紛進(jìn)行談判、商量取得一致意見，消除爭議，建立新的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。通常是醫(yī)患雙方就醫(yī)療糾紛進(jìn)行交涉、談判、達(dá)成協(xié)議. 一、醫(yī)療糾紛協(xié)商的前提 1、醫(yī)患雙方均有協(xié)商的意愿; 2、醫(yī)患雙方在各項(xiàng)條款上均達(dá)成一致意見。 二、合法協(xié)商的條件 1、患方合法主體為：患者本人或其授權(quán)代理人;未成年人的監(jiān)護(hù)人;無民事行為能力或限制民事行為能力患者的監(jiān)護(hù)人;死者的合法繼承人; 2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主體為：建立醫(yī)患關(guān)系的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其法人; 3、協(xié)議應(yīng)當(dāng)為雙方自愿，不得有欺詐、脅迫等行為; 4、協(xié)議條款不違背我國法律。

一、組織醫(yī)療糾紛調(diào)查，收集相關(guān)資料，了解醫(yī)患雙方的意圖。 二、宣傳相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和醫(yī)學(xué)知識，引導(dǎo)醫(yī)患雙方依據(jù)事實(shí)和法律公平解決糾紛，防止矛盾激化。 三、必要時(shí)邀請相關(guān)醫(yī)學(xué)、法律專家分析糾紛情況，并向糾紛雙方公布專家意見。 四、調(diào)解程序 1、調(diào)委會(huì)應(yīng)當(dāng)指定1名或2名人民調(diào)解員主持調(diào)解，醫(yī)患雙方當(dāng)事人對調(diào)解員提出回避要求理由成立的，應(yīng)當(dāng)予以調(diào)換; 2、醫(yī)患雙方當(dāng)事人可聘請律師或委托代理人參加調(diào)解; 3、調(diào)解應(yīng)當(dāng)在專門設(shè)置的調(diào)解場所進(jìn)行; 4、調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)解時(shí)應(yīng)當(dāng)做好調(diào)解筆錄。 五、經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，按照雙方當(dāng)事人達(dá)成的協(xié)議制作書面調(diào)解協(xié)議書。 六、經(jīng)調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的醫(yī)療糾紛，告知其他解決途徑。 七、分析醫(yī)療糾紛形成的原因，向醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出醫(yī)療糾紛防范意見和建議。 八、為患者及其家屬提供醫(yī)療糾紛調(diào)解咨詢服務(wù)。