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退貨流程是怎樣的消費者權(quán)益保護法

2023-06-26 15:06

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經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

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保護消費者權(quán)益方法如下:明白自己的權(quán)利。消費者主要享有以下權(quán)利:安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴權(quán)和監(jiān)督舉報權(quán)。不忘索要發(fā)票。發(fā)票不僅是購物的憑證,更是消費者維權(quán)的基本證據(jù)。牢記維權(quán)時限。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為兩年。運用維權(quán)渠道解決爭議。

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