購買商品發(fā)現(xiàn)是假貨如何維權(quán)
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第一步,要保留有效的證據(jù)。 如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。 第二步,與商家協(xié)商。 收集完證據(jù)之后就可以與商家進(jìn)行溝通,在溝通時(shí),注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,要清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。 第三步,確認(rèn)為假貨,可要求退一賠三。 如果確認(rèn)所購商品為假貨,以商家存欺詐之嫌,要求商家退一賠三。 第四步,如果消費(fèi)者要求的退貨或者賠款要求和商家未達(dá)成一致,可向第三方交易平臺(tái)進(jìn)行投訴。 投訴時(shí)需要提交各種證據(jù),電商平臺(tái)的服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。 第五步,向行政部門或消協(xié)組織投訴。 如果平臺(tái)服務(wù)人員所作出的決定沒有達(dá)到消費(fèi)者自己想要的結(jié)果,建議向行政部門或消協(xié)組織進(jìn)行投訴。 第六步,提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。
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買到假貨經(jīng)營者涉嫌欺詐,消費(fèi)者可以通過以下方式維權(quán): 一、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。 二、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后,可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解,可撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。 三、提請(qǐng)仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。 四、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。
消費(fèi)者若買到了假貨,可以按照我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中規(guī)定的以下途徑進(jìn)行維權(quán):與經(jīng)營者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟等。
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網(wǎng)購購買到假貨如何維權(quán)?
首先可以找賣家協(xié)商,誰賣假找誰賠;其次向賣家所在的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投訴,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)賣家都有一定的約束力,利用平臺(tái)進(jìn)行維權(quán);第三是收集證據(jù)向法院進(jìn)行起訴,利用法律武器保護(hù)消費(fèi)者自身權(quán)益。
2020.04.09 281 -
網(wǎng)購商品如何維權(quán)
網(wǎng)購商品維權(quán)首選方法是協(xié)商,協(xié)商不成且分歧較大的可以向糾紛所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴;雙方達(dá)成仲裁協(xié)議的可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,或者向有關(guān)人民法院提起訴訟。
2020.10.05 272 -
買到假貨如何維權(quán)
買到假貨的,消費(fèi)者可以先與商家協(xié)商退換貨問題,如果協(xié)商不成的,消費(fèi)者可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者市場監(jiān)督管理部門舉報(bào),還可以通過向法院起訴的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。
2020.11.30 300
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購買假冒偽劣商品如何維權(quán)
1、消費(fèi)者遇到假冒偽劣產(chǎn)品可以帶好證據(jù)直接去所在區(qū)縣工商局或就近工商所進(jìn)行舉報(bào)。 2、消費(fèi)者還可以通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的。
2022-05-22 15,340 -
購買網(wǎng)購商品如何維權(quán)
當(dāng)網(wǎng)購過程中對(duì)商品不滿意,需要維權(quán)時(shí),要做好取證工作。如有網(wǎng)購糾紛,消費(fèi)者應(yīng)立即向網(wǎng)購平臺(tái)客服投訴,并提交證據(jù)。同時(shí)可以向購物平臺(tái)所在地的工商局或市場監(jiān)督管理局投訴,提交證據(jù)。如果不知道如何投訴,可以
2021-11-07 15,340 -
網(wǎng)購買到假貨如何維權(quán)?
要他提供四類憑證說明所購商品為假貨之后才能幫他進(jìn)行維權(quán): 一、出具賣家承認(rèn)自己售假的聊天記錄; 二、由品牌方、廠家出具鑒定真假的官方憑證; 三、質(zhì)檢部門出具的質(zhì)檢報(bào)告; 四、工商部門出具的行政處罰決定
2022-08-26 15,340 -
商品房購買者如何維權(quán)
商品房是百姓生活消費(fèi)的重要組成部分,為了維護(hù)消費(fèi)者在購房過程中的合法權(quán)益,減少商品房銷售過程中的消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者在購置商品房時(shí)要注意七個(gè)方面: 一、要注意查看賣方的“五證”、“兩書”、“一照”?!拔遄C
2022-08-13 15,340
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01:04
開發(fā)商延期交房如何維權(quán)對(duì)于業(yè)主來說,遇到了開發(fā)商延期交房,那么可以通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。首先,看商品房合同之中對(duì)于延期交房的違約責(zé)任是否明確約定。如果有明確的約定,那么購房者可以按照約定來主張自己的權(quán)利。其次,可以和開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商溝通,要求開發(fā)商及時(shí)
539 2022.06.01 -
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承包商合同違約如何維權(quán)承包商合同違約的話,發(fā)包方可以根據(jù)雙方的合同,要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。而違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式,就需要結(jié)合雙方的約定來進(jìn)行確認(rèn)。如果雙方事先約定了違約金條款的話,承包方就需要承擔(dān)相應(yīng)的違約金責(zé)任;如果雙方事先約定了定金條款的話,承包方就
957 2022.04.17 -
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開發(fā)商違約怎樣維權(quán)開發(fā)商出現(xiàn)違約時(shí),首先先和開發(fā)商溝通,溝通沒有結(jié)果才提起訴訟。 如果提起訴訟,起訴要符合以下條件: 1、原告與本案是有直接利害關(guān)系的公民、法人或其他組織; 2、有明確的被告; 3、有具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)、理由; 4、屬于人民法院受理,民事訴
2,110 2022.04.17