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買到假鞋子怎么投訴

2023-09-29 15:44

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2023-09-29回復(fù)

您可以到工商部門進行投訴。我國消費者權(quán)益保護法規(guī)定如下: 第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。 第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。 消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。

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章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

購買到假貨投訴的步驟有: 1.請技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門進行鑒定2.請消協(xié)出面調(diào)解(要注意只有調(diào)解權(quán))3.如調(diào)解不能,則可應(yīng)工商部門舉報4.如果此事具有新聞的典型性,且商家因怕造成社會影響對其不利,也可以向新聞媒體反映5.最好的辦法是向法院提起民事訴訟依法索賠。只要證據(jù)充分就會勝訴。

劉偉長律師

廣東天穗律師事務(wù)所

買鞋子商家不退貨的,如果是網(wǎng)購商品,可以向購買平臺投訴,或者撥打12315消費者熱線投訴,維護權(quán)益。消費者還可以向當(dāng)?shù)叵M者保護協(xié)會請求幫助,即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達成解決糾紛。

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