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網(wǎng)上購買假貨應該怎么維權?

2022-10-24 14:08

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若在網(wǎng)上買到假貨,消費者該如何維權相關工作人員表示,若消費者對網(wǎng)上購買的商品有投訴,首先應查詢該公司的注冊所在地,然后向當?shù)氐墓ど滩块T投訴,投訴時,應提供所投訴公司的名稱、地址,以及自身的訴求,相關部門將會跟進。消費者購得的商品,若使用的標簽不合規(guī),屬于工商局的商標處處理;若產(chǎn)品屬于偽造品,則由消費者保護協(xié)會處理;“但若已經(jīng)提請法院審判,列為民事案件,工商局會根據(jù)法院的判決行動。商家涉及欺詐行為的話,法律規(guī)定消費者可獲得雙倍的返還。這是依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條規(guī)定,“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。找法在這里溫馨提醒:消費者進行維權的同時,需要保留所有的實物和發(fā)票。相關知識:根據(jù)消費者權益爭議糾紛特點,應著眼于以下幾方面的證據(jù)收集: (1)反映當事人法律關系的形成、發(fā)展的證據(jù)材料,如商品的購貨發(fā)票、接受服務的票據(jù)、加工承攬、保管合同的文件。 (2)反映損害事實存在的證據(jù),如有產(chǎn)品質(zhì)量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結(jié)論等。 (3)能夠證明經(jīng)濟損失情況的材料,如損失清單、單據(jù)、現(xiàn)場勘查記錄等。

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豐培銘律師

天津東方律師事務所

第一,要保留有效的證據(jù)。 第二,與商家協(xié)商。 第三,確認為假貨,可要求退一賠三。 第四,如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致,可向第三方交易平臺進行投訴。 第五,向行政部門或消協(xié)組織投訴。 第六,提請仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。

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網(wǎng)上買到假貨可以按以下處理: 1、聯(lián)系商家:及時聯(lián)系商家說明情況,請求處理,退換或賠付; 2、向電商平臺舉報侵權商品商家; 3、向消費者保護協(xié)會投訴。 起訴網(wǎng)絡交易平臺,或要求兩者承擔連帶賠償責任。如果交易平臺所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果,建議向消費者保護協(xié)會進行投訴,可把商家和一起投訴,投訴商家是因為其賣假貨,投訴平臺是因為其監(jiān)管不力。國家工商總局頒布的《網(wǎng)絡交易管理辦法》,自2014年3月15日起施行,網(wǎng)購商品7天內(nèi)可無理由退貨。網(wǎng)購買到假貨的在法律的保護之內(nèi),可以通過有效渠道進行維權。

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